书城管理做最好的副手
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第15章 勇于负责,参与决策:掌握副手应具备的基本功(2)

责任感的有无并不仅仅是口头上说话、某些原则性问题上做做这样简单,它更体现在每一件小事上。责任感之所以不容易获得,原因也正在于它是由许多小事构成的。但最基本的责任感是做事成熟,不论多小的事,都能够做得好。

比如说,上班时间将至,可外面阴冷下着雪,而被窝里又那么舒服,习惯性的赖床和还未清醒的责任感可能会让你在床上多躺两分钟,这时,你应该问自己,“你尽到职责了吗?”“你尽到义务了吗?”“还没有”……除非你的责任感和义务感真的没有萌发,否则不会欺骗自己。

同时,责任感和义务感又是简单无价的。据说,美国总统杜鲁门任职期间,办公室的桌子上总是摆着一个牌子,上面写着:Book of stop here(问题到此为止)。他桌子上是否有这样一块牌子,我们不得而知,但这就是责任。如果在工作中,对待每一件事都是“Book of stop here”,那么,这样的副手将让所有人为之震惊,这样的领导将赢得下属足够的尊敬。

总之,一名副手要成为一位好领导,就必须对自己的岗位和所在企业感到自豪,对于同事和领导高度的责任感和义务感。

拒绝借口,主动承担责任

在一把手眼中,副手的承担力尤为重要,因为,“承担”代表了一位副手的能力水平,也显示了其自身的潜力。

曾经有这样一个故事,或许会对每一位致力于在工作中培养自己责任感的副手有所启发。

青岛海尔空调电子有限公司的总经理杜光林,就曾经是一名这样的副手。在成为总经理之前,杜光林一直在从事研发工作。

在2002年,杜光林将目光盯向了海梅事业部。当时,海梅事业部的发展正处于低谷,大家都唯恐避之不及,谁也不愿意到这个部门来工作,杜光林却主动要求去海梅事业部工作。大家知道后,都非常不理解,这样一个谁也不愿意接手的烂摊子,他去做什么呢?有些人甚至还开玩笑说:“杜光林,你可不要站着进去,躺着出来!”但是,杜光林却有自己的主意:只要用心做,就没有克服不了的困难!得到领导的批准后,杜光林满怀豪情地到海梅事业部走马上任了。

杜光林在成为事业部部长后,立即进行大刀阔斧的改革,坚决淘汰不合格者。没过多长时间,部门的士气开始高涨。有效的内部管理很好地配合了外部市场的开发。而且杜光林在选择产品的时候,每次都要下很大的工夫琢磨:有差异的产品才有市场,所以绝不能跟风模仿,而是要有自己的特点。

在这样的思想指导下,事业部研制生产出了“高速甩干,一晾可穿”的滚筒洗衣机,为提高海尔洗衣机的市场占有率立下了奇功。在杜光林的努力下,海梅事业部从一个问题部门,成为海尔数一数二的优秀部门。杜光林也因此受到领导重视,被任命为青岛海尔空调电子有限公司的总经理。

可见,在现实工作中,别人不愿意做的事情,在一把手的心中,也是一个难题。此时,如果副手能够承担,无疑帮助上级医好了一块心病。而且,别人最不愿做的事你愿意做,才能体现你的境界。

在这一点上,著名的巴顿将军就给所有的副手们起到了表率作用。

在诺曼底战役的时候,盟军总司令艾森豪威尔任命了一个军官到第三集团军当师长。巴顿就是第三集团军的司令。

当巴顿听说这个消息后,立即表示反对。巴顿认为这个人没有任何能力,不愿意让他在自己手下工作,可艾森豪威尔仍一意孤行。不久,巴顿最担忧的事发生了。这位军官果然把事情搞得一团糟,打了败仗。这时,艾森豪威尔意识到问题的严重性,就命令那个军官辞职。巴顿却表示“绝不让他辞职”,这大大出乎所有人的意料。在一开始,最先提出不让这位军官任职的就是巴顿,而此时,他又不愿意辞退这位无能的将军了。面对艾森豪威尔的质疑,巴顿斩钉截铁地给出了这样的回答:“虽然他表现不佳,但那时他是你们多余的军官之一,而现在他是我的部下,我就要承担他的一切,不论好坏。我会尽全力使他成为合格的将军!”此话一出,所有人都为之动容,而那位军官,更是对巴顿十分感激,从此奋发努力,后来成为一名合格的将军。

巴顿将军的这个做法,产生了三大效用:一,使那位军官对他心存感激,奋发向上,成为真正的可用之才;二,让其他人愿意围在他身边,死心塌地地听从号令;三,让上级对他刮目相看,认为他是一个不会推卸责任、勇于担当的好副手。

在巴顿将军身上,有一个鲜明的特点:非常善于将一群乌合之众,打造成一支所向披靡的铁军。

看了上面那个故事,你就不难明白,为什么巴顿将军能够做到这一点了。对一把手,巴顿无限忠诚,而对下属,又非常有承担力。这样的副手,一把手信任,下属拥护,理所当然地拥有最广阔的发展前景。

工作就意味着承担责任。在这个世界上,没有不需要承担责任的工作,相反,随着职位的升高、权力的增大,肩负的责任就会越重。身为副手,就更不应该害怕承担责任,而是要立下决心,承担任何正常职业生涯中的责任,并要比前人完成得更出色。

世界上没有什么比推卸眼前的责任更愚蠢的事情了,认为等到以后准备好了、条件成熟了再去承担是错误的。在需要你承担重大责任的时候,马上就去承担它,否则,你永远也不会、不愿去承担它。

副手怎样才能更快地发展?要想有大发展,必须要敢于承担,因为承担是发展的加速器!在一把手眼中,副手的承担力尤为重要,它代表了一位副手的能力水平,也显示了自身的潜力。

具体来讲,承担包含着以下三方面的内容:

(1)毛遂自荐这是最常见的一种承担方式。在组织需要的时候,主动请缨,不仅为组织贡献了力量,更在一把手的心目中留下深刻的印象。

在现实工作中,有很多副手都有这样一种错误的观念:只要管好自己的部门就行,至于其他部门和全局的发展、决策等,都不是自己该操心的事。就算有了难题和问题,自有高层去处理,藏拙守本才是最重要的。

但是,任何一个组织的一把手,不仅期望副手做好自己分内的事,还希望他能够在关键时刻,从大局着眼,主动挑起大梁。这样的副手,在一把手眼中,无疑是最有分量的。

(2)别人最不敢做的事你敢做,才能显示你的才能和魄力。承担得越多,获得的信任越大。优秀的副手,必然最有承担力。如果我们承担得越多,一把手对自己的信任也就越大。

敢做别人不愿做的事情,敢做别人不愿做的事,有几点好处:提升自己的能力;为组织探索新的发展方向;让一把手看到自己的潜力及魄力。

(3)在大多数人的印象中,一把手最欣赏的是“忠臣”式的副手。但实际上,仅有“忠”,已经不能适应时代的发展。

综上所述,优秀的副手必是最有承担力的。他们不但对自己工作范畴之内的事情尽职尽责,更会主动承担额外的工作。正是这样的承担力,让他们获得了快速发展的机会。

也就是说,副手的承担力,能够加速自己的发展,使自己迅速脱颖而出,成为组织的栋梁之才!

让责任感更强烈

责任感强的人通常也能比他人更容易从工作中学到知识,积累更多的经验,从而在全身心投入工作的过程中找到快乐,获得成功。

在我们的工作中,很多原本具有出色能力的副手,却因为怕承担责任而不敢接受一把手分配的任务。这种行为,首先就是一种没有责任心的表现;而更为重要的是,这些副手却因为不够自信,不敢表现自己的才能而逐渐地平庸下去。

而那些具备高度责任心,有着良好执行力的副手,即使在工作中表现得并不出色,但却会因自己不懈的努力将工作做得日趋完美,成为一把手的得力助手,也因此在事业上往往有所成就。

现任微软公司亚洲研究院高校合作部总监的宋罗兰,最初只是微软技术中心的一个经理。她之所以迅速成为微软的高层,就源于她毛遂自荐,有着强烈的责任感。

微软总部曾启动了一个项目,外包给中国的合作伙伴,这个项目非常重要,但同时也非常棘手,因为时间紧急而且资源不足。

那么,到底该由谁来负责这个项目呢?公司领导左思右想,仍没有找到合适的人选。就在这时,公司意外地收到了一封毛遂自荐的信。写信的就是宋罗兰,当时她还在微软做部门经理。她在信中写道:“虽然我没有这方面的经验,但是我曾在公司多个部门工作,而且学习很快。我愿意用我自己的时间帮公司把这件事情做好。我不需要酬劳,我也不是申请工作,我只是希望为中国做点事情。公司选择我没有风险,因为我至少可以把每个细节都想清楚,这样可以节约公司的时间。”就这样,这项重要的工作就落到这位“业余人士”的手上。尽管难度很大,但宋罗兰还是凭着自己的努力,将这块硬骨头给啃了下来。

不久后,当公司成立了一个部门专门来负责这个项目时,宋罗兰又毫无怨言地把所有的工作交给了新部门。正因为她创造了一个良好的开局,所以微软在后来的三年中提供给中国的外包业务量比原来增加了三倍。

后来,微软亚洲研究院有一个很好的工作机会,考虑到上次宋罗兰在毛遂自荐中表现出来的工作能力和敢于挑大梁的精神,公司毫不犹豫地将这个难得的机会交给了这位勇敢的“志愿者”。毫不夸张地说,宋罗兰在几年之内,就能够有如此大的发展,完全得益于她有着强烈的责任感。

时刻保持清醒地头脑,看看自己的工作是否已经做好了,是否已经做得足够好,这就是强烈的责任感。在日常工作中,很多副手即使有责任意识,也比较淡薄,很可能会因自身长期的懒惰或外界的诱惑,而很快地放弃自己的原则性和责任感。

张枫是西门子中国区第一任销售总经理,他为德国西门子公司的电器产品占领中国市场立下了汗马功劳,他本人也因此而赢得了名誉,取得了事业上的巨大成功。

当记者采访他,问及其成功的秘诀时,张枫回答说:“秘诀谈不上,我从1983年开始在西门子工作,用中国人的话说已经有19年的工龄。我始终有一个座右铭,就是对待工作要有强烈的责任感。这20年来督促我一直前进的就是这种强烈的责任感,它让我不敢懈怠于工作,时刻充满了改变现状的决心,并能够付诸行动。如果说取得了一点成绩,强烈的责任感就是其中的原因。”

我们经常会听见:“过一天算一天吧!”“上班没什么意思。”这就是责任感淡薄的表现。只有失去强烈责任感的人,才会埋怨找不到事做或怀才不遇,从而整天打发时间、混日子。作为一名副手,就应该具备强烈的责任感,以企业的发展为己任,即使一把手没有交待,也应当积极主动地为公司出谋划策,做自己力所能及的事情,为公司消除隐患,这才是一名优秀而出色的副手。

受企业欢迎的有强烈责任感的优秀的副手,通常具有如下特质:

1.永远记得“这是自己的工作”

“这是自己的工作!”这就是每个副手都应该牢记的。哪怕遇到困难,哪怕是最不可能完成的任务,也不要推托,只有你去接受他,你就有可能成为最优秀的。

而且,身为副手,只有认识到自己在做的是一份不能推卸责任的工作,才会尽职尽责去提升自己的工作质量和服务态度,从而为自己赢得好评,推进事业上的发展。

2.绝不置身事外

作为一名副手,要能把公司当做自己的家庭一样来看待。在工作之中,如果碰到一些虽不是自己岗位职责范围内的事务,也不置身事外,而是积极、主动地为公司处理好这些事务。尽管一把手没有交待,也要把它们当成自己应该履行的职责,认真、负责地把它处理妥当。

虽然在企业制度下,副手没有义务做自己职责范围以外的事,但是,在工作的过程中,身为副手,只要是事关公司的事务,就不应该置身事外,袖手旁观。尽管做这些职务范围以外的事务,会占用你宝贵的时间,但你的行为所体现出的强烈的责任心,将会为你赢得良好的声誉。

社会在发展,组织和企业在成长,副手的职责范围也在随之扩大。不要总以这不是你份内的工作就为自己找理由来逃避责任,推卸责任。当额外工作降临时,很可能是“机遇”在向你挥手。总之,想要成为优秀的副手,就要敢于作出决定,把自己的工作当成一项伟大的事业来对待,从而使公司在团队的努力之中健康发展。

敢为他人之不敢为

身为副手,具备了敢担责任、勇于冒险的精神之后,他的能力就能够得到充分的发挥,他的潜力便能够不断地得到挖掘。

在现代组织或企业,任何一个老板都喜欢那些敢于承担责任的副手。而身为副手,具备了敢担责任、勇于冒险的精神之后,他的能力就能够得到充分的发挥,他的潜力便能够不断地得到挖掘,他因此也会为公可创造出巨大的效益。

优秀的副手在面对风险时绝不能畏惧,也不能逃避风险,一味地逃避风险只是懦弱、胆小怕事的表现,到最后终将一事无成。真正有所作为并且成功的副手,他们都能“敢为他人之不敢为”,因为只有这样才能抓住机遇并成为最优秀的副手。