书城管理做最好的副手
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第10章 磨砺能力,驾驭局势:锻炼副手特有的能力(1)

在复杂多变、充满竞争的现代社会里,副手作为领导集团成员之一,其领导能力和水平不仅仅是个人的私事,也是关系到事业发展的一件大事。所以,身为副手,只有不断开发自己的能力,培养自己的能力,提高自己的能力,才能在领导岗位上驾驭全局,创出佳绩。

能力是完成任务的根本保证

想要成为一名优秀的副手,必须要练好扎实的内功,这需要具备两个条件:一是要知道自己的弱点,努力找到并加以改正。二是要努力培养自己所处职位应具备的各种条件。

在现今激烈的竞争环境中,优秀的人才永远紧缺,而综合能力与素质过硬的副手更是备受组织或企业青睐的人。

“优秀人才永远紧缺。”美国伟世通亚太区人力资源总监麦康葆在面对记者的采访时这样说道,“我们所指的优秀人才,是在聘用过程中能够体现出的综合素质和发展潜力的人,而不仅仅是以往的工作成绩。”和伟世通公司一样,很多企业也都这样来定义自己所需要的优秀人才,在招聘副手时更看重应聘人员的综合能力和素质。

而且,随着人力资源考评系统的日益完善,许多企业正推崇一种开放性竞争。这种开放性竞争不限应聘者学历、不限应聘者专业、不限应聘者经历,而把关注点聚集在求职应聘者本身的能力与素质上。他们希望这种开放性竞争能够激发每个应聘者的潜能,充分展示自我才华,做自己想做的事。

张影是一个非常能干的女孩,大学毕业后换了三份工作,主要问题出在总喜欢抱怨、发牢骚。张影大学刚毕业在机关里当秘书,当时她干劲十足,不管是不是她职责范围内的工作,只要有人分配任务给她,她从不拒绝,总是尽力而为。一年下来,她在单位里混了个好名声。到年终时,单位里有一个升迁的机会,需要从新分配来的人当中挑选一个当作培养对象。私下里人们都认为非张影莫属。

可是后来挑中的却是另一个人。据说,她是某个领导的侄女。大家对这种“举贤不避亲”早就习惯了,可是初生牛犊的张影心理却愤愤不平,抱怨甚至牢骚满腹。几个月之后索性辞了职。

这一次,张影选择了合资企业。通过公开招聘的方式进入了公司后,张影仍然坚持苦干出成绩、效益证明一切的原则,工作卖力,态度认真,业余时间还自费进修。在公司里很快得到了认可,香港来的主管也把张影作为心腹。这时,虽然她心里很充实,但有时仍然抱怨工作的辛苦。两年以后,张影已经升职到主管。

没过多长时间,香港来的主管被召回总公司,张影的位置也由上级派人来接替了她,张影仍然是一个副手。这时张影也感觉到自己的前途到了终点。

后来,张影又转行做起了图书编辑工作,自己找选题,自己盯流程。张影认为自己像个自给自足的农民,不过现在她的抱怨已经没有什么焦点,她的表情也没有了什么锋芒了,显得越来越成熟。

张影的这个案例告诉我们,练好内功是非常重要的,尤其是对于一个副手而言。要练好自己的内功,需要注意以下两点:

(1)要知道自己的弱点,努力找到并加以改正。

(2)要努力培养自己升迁所应具备的各种条件。

在现实工作中,影响一个人“能力”的形成与发展的因素也是多种多样的,但概括起来主要包括:

1.社会实践

自然素质和环境教育相互作用的结果形成了能力,但这种相互作用又是通过社会实践来实现的。副手是在工作实践中巩固、掌握和发展自己的能力的。

2.自然素质

自然素质也就是副手的生理特点和机能,它是副手能力形成和发展的自然前提和基础。没有这个前提和基础,任何能力都无从谈起。但是,自然素质并不等于能力。

3.自身努力

自身的努力是副手能力得以发展的主观因素。在相同的环境和教育条件下,一个副手的自身能力发展水平的高低,主要取决于自己的主观条件。

4.环境和教育

在现实工作中,能力并不是随着副手生理成熟而自然形成和发展的,而是在自然素质基础上,通过后天的环境和教育的作用,逐渐形成和发展的。社会环境是副手自身能力的形成和发展的客观条件和源泉,而教育则对其能力的形成起着决定性作用。

而且,在现实工作中,以上各种因素的不同,使得副手在能力上必须存在着许多甚至很大的差异:

1.能力表现早晚的差异

一个人的能力表现早晚是各不相同的,因此也就有了“早熟”和“晚熟”的概念。同样,能力的衰退也有早晚的差别,有些能力形成的早些,有些能力则形成晚些。年长的副手一般在工作经验上要超过年轻的副手,而在创新和开拓能力,以及适应新环境的能力方面,年轻的副手则可能超过年长的副手。

2.能力类型的差异

能力类型的差异主要表现在以下两个方面:

(1)能力的知觉差异。主要是指人在知觉方面有综合型,即知觉富于概括性和整体性,但分析较差;分析型,即知觉分析力强,对细节感清晰,但整体感较差;综合分析型,即兼有上述两种类型的特点。

(2)能力记忆差异。根据记忆时起主导作用的分析的不同,可分为:听觉型,即听觉记忆效果好;混合型,即各种记忆综合使用时,效果较好;视觉型,即视觉表象清晰,过目不忘,有强烈的视觉感;动觉型,即动作感觉深刻,越有动作时越记忆效果好。

3.能力思维的差异

能力思维的差异主要是指在思维方面,人具有抽象思维、形象思维、具体思维和逻辑思维的区别。此外,人们在思维的方法上、速度上以及思维的独立性和灵活性方面也有所不同。由于能力类型的差异,副手在工作实践中处理和解决问题的方式方法是各有千秋、各具特色的。所以,身为副手,只有了解自己的能力特点,才能够在实践中真正发挥自己的作用,发挥自己的优势。

4.能力水平的差异

能力水平的差异,也就是指量的差异,主要是指同龄人之间有聪明和愚笨之分。心理学家的研究表明,全人口的智力分布基本上呈现正态分布,即两头小,中间大,超常的天才人物和低常的愚笨人物各约占3‰。各种能力在发展速度上也不相同,某些能力发展较早,某些能力则发展较晚,各种的衰退情况也不相同。

副手能力发展程度的差异,可分为以下四个等级:

(1)能力低下:即只能完成简单的副手工作,有时甚至会把事情办糟。

(2)一般水平:即有一定的特长,但只能完成一般性的工作。

(3)才能:即具有较高水平的特长,有一定的组织能力和创造力,能够较好地完成工作任务。

(4)天才:即具有高水平的特长,善于在活动中进行创造性的思维,引发灵感,表现创造力,因而活动成效突出而且优异。

勤奋是优秀副手的最大优点

“世间自有公道,付出总有回报”,抱着“俯首甘为孺子牛”的精神,勤奋踏实,积极进取、锲而不舍,这样的副手一定会被一把手赏识并且能够脱颖而出!

鲁迅先生的“俯首甘为孺子牛”的诗句,成为歌颂默默奉献者的耳熟能详的句子,也使老黄牛的形象深入人心。提起牛,人们总会联想起吃苦耐劳、任劳任怨、鞠躬尽瘁等一连串的溢美之词。而且,在很多人的心中,都已经把牛与勤奋画上了等号。

“业精于勤,荒于嬉”,机会总是垂青于那些勤奋努力、早有准备的人。如果一味懒惰,不思进取,即使机会来临也会失之变臂,任何目标和梦想也终是水中月、镜中花。而且,副手作为组织或企业的管理者,既要处理领导交代的很多琐碎的日常事务,也要做好负责统筹管理下属的工作,所以需要投入体力脑力。承担如此全面的责任,没有一种老黄牛的精神,事事拖拉,推三阻四,只会造成事务堆积、杂乱无头绪,更谈不上辅佐好一把手,为其献帮献策,发挥主观能动性的作用了。

勒南曾说:天才就是最强有力的牛,离不开勤奋。身为副手,除了勤奋敬业以外,没有其他捷径可走。具体说来,副手的勤奋就是有恒心地学习、探索别人的经验。而副手应该以公司整体事业的发展为重,给一把手提供更多有价值的合理化建议。

有这样一个故事,很值得每位副手一读。

香港有一位做建筑生意的富翁,住在城市的富人区。每天早上富翁去自己的公司时都要经过一个街心花园。这天富翁从街心花园经过时,看到一个衣衫褴褛的中年乞丐在那里乞讨。出于恻隐之心,富翁掏出10元钱放在乞丐手里。乞丐欣喜若狂,好几天都没有要着钱了,而且多数施舍者给得最多的也不过是几块钱。

第二天,富翁从他身边经过,如他所愿,照样又给了他10元钱。以后每天乞丐都早早来到街心花园,等着富翁的施舍,富翁也照旧每次经过时都给他10元钱。每次乞丐拿到钱后,都兴高采烈地回家睡觉。

如此过了整整一个月。这天早上,乞丐在街心花园乞讨,等了很久都不见富翁,正心中困惑时,富翁从远处走过来,经过乞丐身边时,富翁停下脚步,这次他没有给他10元钱,却对他说了一番话:“知道你为什么一直都做乞丐吗?不是别人逼你,是因为你自己的懒惰。多年前,我也是流浪他乡,身无分文,但后来我靠借来的300元钱做小生意,每天辛苦工作,慢慢有了今天的成就。现在的你也苦于身无分文,但一个月以来,我已经给了你300元了。”

富翁言下之意,是说已经有了300元钱的乞丐,没有想过从此抛开懒惰,勤奋进取,不一定要开创一番事业,但起码应该做到自食其力。

实际上,在一个企业或组织的内部,副手的职位不上不下,身份不高不低,但工作内容复杂,往往会面临很多棘于的问题,非勤奋进取不能应付。这就要求副手自身一定要有一马当先、勇往直前的精神和勇气。不论遇到什么难题,都必须想办法克服和解决,而不是一味地躲避,问题只会越躲越多,而不会自己消失。

此外,副手在做好本职工作的同时,除了勤奋进取外,还要有牛的耐力和韧性。

有一家大型企业的人力资源部正在对招聘一名主管,除了专业知识方面的问题之外,还有一道在许多应聘者看来似乎是小孩子都能回答的问题,但是正是这个问题将许多人拒之于公司的大门之外。题目是这样的:

如果在你面前有两种选择,第一种选择是,担两担水上山给山上的树浇水,你有这个能力完成,但会非常费劲。另外一种选择是,担一担水上山,你会轻松自如,而且你还会有时间回家睡一觉。你会选择哪一个?

大多数应聘者都选择了第二种。

当人力资源部主管问道:“担一担水上山,没有想到这会让你的树苗很缺水吗?”遗憾的是,许多人都没想到这个问题。

但是,有一个小伙子却选择了第一种做法,当人力资源部主管问他为什么时,他说:“担两担水虽然非常辛苦,但这是我能做到的,既然能做到的事为什么不去做呢?更何况,让树苗多喝一些水,它们就会长得很好。就更有这样做的必要了。”

结果,只有这个小伙子被留了下来,最终成为了一名优秀的主管。

其实,这是一个很简单的题目,但里面蕴含着丰富的内容,往往越是简单的问题越能看到一个人本质的那一面。由于简单,就不考虑,就更是出自内心的真实回答,就越能检验出一个人的真实品性。

如果担水上山是一个人的职业,那么为什么不尽可能的多担一担水,让树苗长得更好呢?每个人都有担水的能力,但是只有勤奋的工作态度才能够让一个人具有最佳的精神状态,才能将自己的工作能力发挥到极致。

这个故事很有启发意义,它告诉每位副手,在现实工作中,勤奋是优秀副手的最大优点。对于一群能力相当的人而言,勤奋的工作态度无疑起到了决定性的作用。

俗话说“一勤天下无难事”,便是说机会女神只钟情于埋头苦干的人。要想攻克难关,没有一番吃苦耐劳的精神是不能够做到的。

如果不能用“勤”字来努力,如果吃不了勤中之苦,怎么能够出人头地,获得圆满人生呢?古今中外,凡有建树者,在其历史的每一页上,无不用辛勤的汗水写着一个闪光的“勤”字。

丘吉尔在二战期间一天工作16个小时,英国首相撒切尔夫人也具有过人的精力,她是一个“靠自己的奋斗获得成功的女士”。她很少度假,每天睡眠不超过5个小时,她从低微的下层工作开始,经历了漫长的过程,成为欧洲历史上第一位女首相。

一位卓越的实业家在阐述自己的成功之道时,也特别提到自己的座右铭:“勤奋的工作,刻苦努力的钻研,比黄金还要宝贵。”他告诉每一位在职员工:“我之所以有今天的成就,全在于这几十年中,在工作上遵从‘勤奋’二字所致。不急躁,持之以恒地勤奋下去,所以我成功了。”

总之,在实际工作中,不要怕不被理解和重用,因为“世间自有公道,付出总有回报”,抱着“俯首甘为孺子牛”的精神,勤奋踏实,积极进取、锲而不舍,这样的副手还怕不能为一把手赏识而脱颖而出吗?在很多时候,只要再多坚持一秒钟,就会峰回路转、柳暗花明,抵达成功的彼岸。

创新是副手必备的能力

一个有创新意识的副手,会时刻注意市场的动向,对事物的细微变化都非常敏感,所以他也就能够随时抓住机会,为组织所用。

经济全球化和知识经济的挑战需要创新精神,21世纪赋予我们的使命需要创新精神,正确有效地发挥领导职能需要创新精神。而且,创新能力是副手必备的素质,也是时代对副手职位的迫切要求。