书城心理学人事工作的第一本心理书
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第46章 你充当好排头兵的角色了吗

作为企业的管理者,在指责下属办事不当之前,应该先检讨一下自己是否有同样的缺点。只有自己能够做到的事情才能要求别人去做,这就是所谓的“律人先律己”。

3.1 己所不欲勿施于人

现代企业的管理者需以身作则,率先垂范,这样才能润物细无声地感染员工。

多年前,日本东芝公司董事长士光敏夫听业务员讲,公司有一笔生意怎么也做不成,主要是买方的课长经常外出,去过多次都“无功而返”。士光敏夫听了后,沉思了一会儿,然后说:“啊!请不要泄气,待我上门试试。”

第二天,士光敏夫真的亲自来到那位课长的办公室,果然没有见到那位课长。事实上,这是士光敏夫预料之中的事。他没有因此而告辞,而是坐在那里等候。终于等到那位课长回来了。当他看了士光敏夫的名片后,颇受感动,当即就做成了这笔生意。

士光敏夫的这一做法不仅做成了生意,对企业的员工而言,还是一种很好的教育和激励,为员工树立了一个好的榜样。

企业是一个有机的整体,居于组织结构上层的管理者的行为对员工起着很大的影响作用。员工都在看着领导者怎么做,继而就会跟着效仿。下面一则故事也很好地说明了这一道理。

美国玫凯琳化妆品公司创始人玫凯琳·艾施就是一个以身作则的人。她每天都会把未完成的工作带回家继续做,她对自己的工作要求是:“今天的事情绝不拖到明天再做。”在她的感染下,她的助理以及七位秘书,都形成了绝不拖延的工作风格。

由于玫凯琳·艾施经营的是化妆品公司,公司经理的形象会给客户留下深刻的印象,甚至会影响公司的声誉和发展,因此,玫凯琳·艾施非常注意维护自己的形象,为此,她放弃了追逐流行,始终保持自己的形象,她甚至放弃了自己喜爱的园艺,就是因为担心不留意粘在身上的泥土会破坏自己的形象。正是玫凯琳·艾施的以身作则,使得玫凯琳化妆品公司的每一位员工都衣着得体,光彩照人。

由此可见,让员工朝着自己期望的方向发展的最好办法是以身作则,用自己的行动去感染员工,否则便会带来一系列的负面影响,现列举其中三点予以说明。

1)企业各项规章制度难以得到有效落实。

2)不利于培养企业的竞争力、执行力。

3)难以形成良好的工作氛围,员工归属感弱。

3.2 表率效应:正人先正己

常言道,“上有好者,下必有甚焉。”作为企业的领导者,你想要什么样的员工,自己首先就要成为那样的人。这就是心理学上所提及的表率效应。

表率效应就是指领导以身作则,下属就会自觉追随。

齐桓公喜欢穿紫色衣服,结果“一国尽服紫”,引起齐国紫色衣料价格暴涨。齐桓公对这一风气带来的后果感到担忧,便问宰相管仲该怎么办,管仲就建议他从自己不穿紫色衣服做起。看齐桓公没有立即拒绝,管仲进一步建议:“您还要表示自己非常讨厌紫色”。

齐桓公这样做了之后,左右近臣当天晚上就没有一个再穿紫色衣服的了。第二天晚上,整个京城再没有一个穿紫色衣服的了。一段时间之后,国境之内也没人再穿紫色衣服了。

作为企业的领导者,不能自律,就无法以德服人、以力御人,如果无法取得他人的信赖和认可,将必败无疑。好的领导人必须懂得,要求下级和员工做到的事,自己必须首先做到。

人力资源管理中的表率效应:

1.企业管理者带头遵守并自觉维护公司的规章制度,从而使得公司的每位员工都能做到按章办事,令行禁止。

2.勇挑重担,不怕困难,以自身的实际行动为员工做好示范,以此来激发员工的工作热情。

3.3 为员工做好表率

表率效应告诉我们,要成为一个好的管理者,首先要管好自己,为员工们树立一个良好的榜样。这样,工作中就会取得事半功倍的效果。对此,企业管理者至少需要做好如下两个方面的工作。

3.3.1 以身作则,严格要求自己

身教重于言教。员工除了关注领导怎么说,他们更看重领导是怎么做的。因此管理者只有严格要求自己,带头起表率作用,把“照我说的做”变为“照我做的做”,才具有说服力,才能增强团队的凝聚力。

3.3.2 不断提高自身工作能力

一个企业的发展必然会不断面临诸多困难和问题,这就要求企业的管理者不断提升自己的管理能力,这样才能有效带领下属员工一同创造出优秀的业绩。