书城心理学人事工作的第一本心理书
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第10章 新招聘的员工为何选择离开

俗话说,“活到老,学到老”,企业需为员工搭建学习的平台,让员工在工作中不断学习和提高,从而促进员工与公司共同成长!

新员工进入公司后,企业应努力制造出友善、互助、信任的文化气氛,让他们尽快适应环境,缩短“磨合期”,使其快速融入团队中。

1.1 让新员工快速进入工作角色

时常听到一些人力资源经理反映人力资源部历经千辛万苦、花费真金白银招聘到的新员工,没想到还没有出试用期就流失了,企业成了“铁打的营盘,流水的新兵”。通过以下两个案例的对比可能会给我们些许的启示。

案例一:杜先生应聘一家企业的市场主管职位,过五关斩六将,通过了面试,也确定了入职时间;但当他按约定的时间到公司入职时,被告知“请稍坐,一会儿有人带你去工作所在的部门”。

20分钟后,人力资源部的一位员工带领他简要地熟悉了公司的环境,然后带着他去见部门经理。到市场部门的办公室后,部门经理简单地同他寒暄了几句,也没将他介绍给其他部门员工,接着便给了他一堆资料,让他自己去看。

来到办公桌前,杜先生发现公司连自己的办公场地都没有准备好,办公桌上一片杂乱,在这半小时内发生的事情,让他心里顿时凉了一大截,已然萌生退意。

案例二:小方最近也换了一份工作,这是她去新公司上班的第一天回来写下的感受:“我的入职培训棒极了!按约定时间到公司人力资源部报到后,我被带到休息室。喝过咖啡吃过点心后,我拿到一本员工手册,上面解释了公司的绝大部分福利及政策。接着放了一段有趣的短片,解释公司的历史、设施、重要人物及各部门的联系方式。接下来的一个小时是问题与解答时间。我们沿着厂区作了个小的旅行,然后公司为我们准备了午餐。午餐时,我的主管加入进来边吃边介绍我们的部门并回答一些问题。饭后,主管把我介绍给我的同事们。下午开始了系统的入职培训。我相信这是一个美好的开始!”

新员工进入公司,一般都需要经过一段时间的试用期。在这个期间,是新员工和企业处于相互熟悉、磨合、适应的过程。在此期间,企业需为新员工做好入职引导。比如,工位的安排、办公用品的配备、公司各部门参观等,都需要企业悉心安排,人力资源、行政部门更要承担起这个责任。这对新员工能否快速融入团队中来起着很重要的作用。

在这样一个分工协作的时代,个体与个体之间、团队与团队之间均需要磨合。它表现在我们生活的诸多方面,具有极大的普遍性。现列举一二。

1)新生产或组装的机器通过一定时期的使用,把摩擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。

2)新员工进入企业,成为团队中的一员;或组建新的团队,经过一段时间的磨合,团队成员之间配合得更有默契。

1.2 磨合效应:融合不是一步到位的

在群体心理学中,人们把新组成的群体相互之间经过一段时间磨合而产生的更加协调契合的现象,称为磨合效应。

在西门子,新员工进入公司之前,人事部会通知公司前台每一名新员工报到的时间,及时安排在职员工到前台迎接新员工。新员工被带到各自部门时,办公桌、计算机、电话、名片、移动电话、网络、电子信箱、文具等所有的办公用品早已准备妥当,桌上摆着漂亮的鲜花欢迎新员工的到来,同时还有一张欢迎卡,上面详细说明入职第一天的日程安排。

接下来,西门子会为新员工安排一名老员工做向导,引导新员工适应公司环境,带领他们签订劳动合同,为其提供一些诸如员工手册、公司内部管理制度等资料,指导他们登录公司内部网站查阅了解更多的信息。

经理要在新员工到公司上班之前,根据职位和新员工的背景、经验起草目标协议书。这个协议书描述新员工的职位,列出工作任务和设定目标,为帮助员工融入的培训计划等。旨在帮助新员工清楚地了解自己的工作任务,获取新工作需要的技能培训,从而顺利起步,度过试用期。到公司上班后,新员工就会和经理一起讨论这个协议书,根据双方的期望和员工的表现,可以调整条款并签订协议书内容。此后,经理人和新员工根据协议书,定期开会讨论新员工的工作表现和碰到的困难,帮助他们完成目标任务。

西门子如此贴心的人才服务,带给新员工的是尊重和找到“家”的感觉。在这样温馨的氛围下工作,新员工又怎会舍得轻易离职呢?

作为新员工,企业要给他们一段适应时间,以便让他们彻底地融入企业中去。

人力资源管理中的磨合效应:

1.新员工对自身缺乏正确定位,期望值定得过高;而企业又未能做好相应的入职指导,导致磨合失败。

2.规范化的入职指引与培训,让新员工快速融入企业中来,壮大了团队的规模,提升了团队的竞争力。

1.3 让新员工顺利度过磨合期

磨合效应告诉我们,企业管理者要帮助新员工完成角色的转变。关于如何做到这一点,下文给出了相关的建议,具体内容如下。

1.3.1 如实告知应聘者企业相关情况

招聘过程中切忌虚假宣传和故意或无意隐瞒,否则新员工入职后发现面试时的介绍与实际情况相差很远,最后失望而去,让企业白白浪费了大量的时间和人力。所以,在招聘环节中,企业要向应聘介绍真实、完整的信息,如薪资待遇、晋升机会等信息,同时如实地回答应聘者提出的与工作相关的各种问题。

1.3.2 做好对新员工的入职引导

各个企业都有独特的入职流程和规范,不应千篇一律,但其本质要求应该是通过对新员工的工作和生活等方面的关心和感情培养,使新员工产生被重视的感觉。通过这种积极的引导巩固新员工加盟企业的决心。相反,随意、凌乱的入职感受会动摇新员工对企业的美好印象,严重的话,会导致新员工流失,即便勉强留下,企业也白白浪费了一个与员工建立牢固感情的机会。

1.3.3 关注、肯定员工的成绩

公司在分配给新员工工作任务后,一方面要信任他们,让他们放手去做;另一方面,也不能对他们的工作不闻不问。那样的话,新员工会觉得自己受到了冷落,感觉他们在公司不受重视。这样会让他们降低工作热情,或者会离开公司。因此,公司要关心新员工的工作进展情况,并把业绩评价结果及时反馈到员工手中。对表现优秀的员工,一定要进行公开的肯定和嘉奖。