书城成功励志总经理商道笔记
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第123章 火气——发火也有“该”与“不该”

我国医学讲“七情”——气、怒、忧、思、悲、恐、惊为人体发病的“内因”,这七情对人的健康是有很大伤害的,其中尤以生气为重。

愤怒使总经理失去理智思考的机会。许多场合,因为不可抑制的愤怒,使人失去了解决问题和冲突的良好机会。而且,一时冲动的愤怒,可能意味着事过之后付出高昂代价的弥补。

在实际工作中,愤怒导致的损失往往可能是无法弥补的。你可能从此失去一个好伙伴,失去一批客户;你的形象可能从此在同行眼里受到损害,别人也从此开始对与你的合作产生疑虑。

人在愤怒的情绪支配下,往往不顾及别人的尊严,并且严重地伤害了别人的面子。损害他人的物质利益也许并不是太严重的问题,而损害他人的感情和自尊却无异于自绝后路,自挖陷阱。

美国通用电器公司原总裁杰克·韦尔奇说:“偶尔发火,对下属会有威力;发火的次数多了,员工就会有免疫了,效力丧失。”有些火发的没必要,有的火一定要发。总经理必须善于控制自己的“火候”。

(1)掌握好发火的情境

脾气暴躁的人的情绪特点,一般都是情绪稳定性、待人性差,缺乏控制自我的能力。于是遇到一些不顺心的事,就易发脾气。不过,人们多不会无缘无故发脾气,发脾气需要有一定的情境条件。

特别是当情境发生明显变化时,人的情绪就可能大起大伏,这就涉及各人对情境变化的“心理应激反应”的控制水平。控制水平低的,遇到一些挫折就会失去心理平衡,而大发脾气。为此,总经理要掌握好发火的情境,不作出过火的行为。

(2)和下属保持距离

要保持总经理的威严,一定要和下属保持距离,不轻易发火。这也很像我们中国传统的“伦理”意识,总经理永远是总经理,是威严和权力的象征。这可以使你在需要对下属下达任务、批评错误、甚至是裁员的情况发生时,做出客观的评价而不带有个人的感情色彩,并且由于你的行事态度,可以更好地在下属中树立起威信。

此外,与他人太接近了,把对方看得太清楚,容易产生矛盾和误解。总经理用标准化的工作流程掌控全局,而不是投入太多感性化的评价,反而有利于领导工作的开展。

人一旦有了火气,不仅心情不好,而且嗓子发干,嘴角起泡,还有可能引发其他疾病。最重要的是,火气太旺,做事情往往不能站在客观的角度,个人的情绪往往占了上风,不利于问题的解决。为了确保自己的威信和身心健康,作为总经理的你必须学会控制自己,克服动不动就发火的毛病。