有的时候我们公司奉行“客户永远是对的”，但是大部分时间他们是错的，他们不知道我们在干什么。我们是企业家，明白自己在干什么。他们永远是对的，但是有时候不对。电子商务这个东西要配合，而阿里巴巴是一个商务服务公司，帮助大家在网上做成合作。所以我对电子商务的交易就是这么一句话：它是一个工具，不是炸弹，拿这个工具用一下，它会帮你把你的产品推到全国甚至全世界；它能帮你在网站收集其他人的情报；它能帮你加强内部的管理和调节。
我今天就讲到这儿，大家有什么问题可以提问，共同交流。
马云卸任CEO演讲：明天起生活将是我的工作
大家晚上好！谢谢各位！谢谢大家从全国各地来，我知道也有从美国、英国和印度来的同事，感谢大家来到杭州，感谢大家参加淘宝的10周年庆典！
今天是一个非常特别的日子，当然对我来讲，我期待这一天很长时间了。最近一直在想，在这个会上，跟所有的同事、朋友、网商，所有的合作伙伴，我应该说些什么？大家很奇怪，就像姑娘盼着结婚，新娘子到了结婚这一天，除了会傻笑，真的不知道该干什么。
我们是非常幸运的人。我其实在想10年前的今天，是非典在中国最危险的时候，所有人都没有信心，大家都不看好未来，可阿里人相信10年以后的中国会更好，10年以后电子商务会在中国受到更多人的关注，很多人会用。
但我真没想到，10年以后，我们变成了今天这个样子。这10年无数人为此付出了巨大的代价，为了一个理想，为了一个坚持，走了10年。我一直在想，即使把今年阿里巴巴集团99％的东西拿掉，我们还是值得的，今生无悔。更何况我们今天有了那么多朋友，那么多相信的人，那么多坚持的人。
其实自己在想是什么东西让我们有了今天，是什么让马云有了今天。我是没有理由成功的，阿里也没有理由成功，淘宝更没有理由成功，但我们居然走了这么多年，依旧对未来充满信心。其实我在想是一种信任，在所有人不相信这个世界，不相信未来，不相信别人的时候，我们选择了相信，我们选择了信任。我们选择相信10年以后的中国会更好，相信同事会做得比自己更好，相信中国的年轻人会做得比我们更好。
20年以前也好，10年以前也好，我从没想过，我连自己都不一定相信，我特别感谢我的同事信任我。当CEO很难，但是当CEO的下属更难。我从没想过在中国，在大家都认为这是一个缺乏信任的时代，能够买一个你可能从来没见过的东西，付钱给对方，经过上千上百公里路程，通过一个你不认识的人，到了你手上。今天的中国，拥有相信，每天2400万笔淘宝的交易，意味着在中国有2400万个信任在流转着。
在座的所有阿里人，淘宝、小微金融的人，我特别为大家骄傲。今生跟大家做同事，下辈子我们还是同事！因为是你们，让这个时代看到了希望。在座的你们就像中国所有的80后、90后那样，在建立一种新的信任，这种信任能让世界更开放、更透明，让人更懂得分享，更能承担责任。我为你们感到骄傲。
今天的世界，是一个变化的世界。30年以前，我们谁都没想到今天会这样，谁都没想到中国会成为制造大国，谁都没想到电脑会深入人心，谁都没想到互联网在中国会发展得这么好，谁都没有想到淘宝会起来，谁都没想到雅虎会有今天。这是一个变化的世界，我们谁都没想到，我们今天可以聚在这里，继续畅想未来。
我们大家都认为电脑够快，互联网更快，我们很多人还没搞清楚什么是PC互联网，移动互联就来了；我们在没搞清楚移动互联的时候，大数据时代又来了……变化的时代，是年轻人的时代。今天还有不少年轻人觉得无数像谷歌、百度、腾讯、阿里这样的公司拿掉了所有的机会。
10年以前，当我们看到无数伟大的公司时，我们也曾经迷惘过，我们还有机会吗？但是10年的坚持、执着，我们走到了今天。假如不是一个变化的时代，在座的所有年轻人，轮不到你们。工业时代是论资排辈，永远需要有一个rich father，但是今天我们没有，我们拥有的就是坚持和理想。很多人讨厌变化，但是正因为我们把握住了所有的变化，才看到了未来。未来30年，这个世界，这个中国，将会有更多的变化，这种变化对每一个人来说都是一个机会，应该抓住这次机会。我们很多人埋怨昨天，甚至30年以前的事情。中国发展到今天，谁都没有经验；世界发展到今天，谁都没有经验。我们没有办法改变昨天，但是30年以后的今天，是今天我们这帮人决定的。改变自己，从点滴做起。坚持10年，这是每一个人的梦想。
我感谢这个变化的时代，我感谢无数人的抱怨，因为在别人抱怨的时候，你才有机会。只有在变化的时代，每一个人才能看清自己有什么，要什么，该放弃什么。
参与建设阿里巴巴的14年里，我很荣幸我是一个商人。今天人类已经进入了商业社会，但是很遗憾，商人在这个世界没有得到他们应该得到的尊重，商人在这个时代已经不是唯利是图的代名词。我想我们跟任何一个艺术家、教育家、政治家一样，我们在尽自己最大的努力，去完善这个社会。14年的从商经历，让我懂得了人生，让我懂得了什么是艰苦，什么是坚持，什么是责任，什么是别人成功了，才是自己的成功。我们最期待的是员工的微笑。
从今天晚上12点以后，我将不是CEO。（掌声）从明天开始，商业就是我的票友。我为自己从商14年深感骄傲！
看到你们，看到中国的年轻人，我不希望有一天我们这些人再来一个致我们逝去的中年。这世界谁也没有把握能红5年，谁也没有把握自己不会败，不会老，不会糊涂。让你不败、不老、不糊涂的唯一办法就是相信年轻人！因为相信他们，就是相信未来。所以我将不会回到阿里巴巴做CEO。
要我回我也不会回来，因为回来也没有用，你们会做得更好！
做公司，到这个规模，小小的自尊，我很骄傲，但是对社会的贡献，我们这个公司才刚刚开始。所有的阿里人，我们都很兴奋、很勤奋、很努力，但我们很平凡，认真生活，快乐工作。我们今天得到的远远超过了我们的付出。这个社会在这个世纪希望我们这家公司走远走久，那就是让我们去解决社会的问题。今天社会上有那么多问题，这些问题就是在座的各位的机会。如果没有问题，就不需要在座的各位。
阿里人坚持为小企业服务，因为小企业是中国梦想最多的地方。这里，14年前，我们提出了“让天下没有难做的生意，帮助小企业成长”。今天这个使命落到了你们身上。我还想再为小企业讲，人们说电子商务、互联网制造了不公平，但是照我的理解，互联网制造了真正的公平。请问，全国各省、各市、各地区，有哪个地方为小企业、初创企业提供税收优惠？而互联网给了小企业这个机会。有些企业三五年内享受了五六亿用户，他们呼唤跟小企业共同追求平等。小企业需要的就是500块钱的税收优惠，请所有阿里人支持他们，他们一定会成为中国将来最大的纳税者。
感谢各位，我将会从事一些自己感兴趣的事儿，比如教育、环保。刚才那首歌Heal the world，这世界有很多事，我们做不了。这世界奥巴马就一个，但是太多的人把自己当奥巴马看。这世界每个人做好自己那份工作，做好自己感兴趣的那份工作，已经很了不起。我们一起努力，除了工作以外，改善中国的环境，让水清澈，让天空湛蓝，让粮食安全！我拜托大家！（马云单膝下跪）
我特别荣幸地介绍阿里的团队，他们和我一起工作了很多年，他们比我更了解自己。陆兆禧工作了13年，在阿里巴巴内部换了很多岗位，经历了很多磨难，应该讲13年的眼泪和欢笑是一样多的，接马云这个位置是非常难的。我能走到今天，是大家的信任。因为信任，所以简单！
我相信，我也恳请所有的人像支持我一样，支持新的团队，支持陆兆禧；像信任我一样信任新团队，信任陆兆禧！谢谢大家！明天开始，我将有我自己新的生活。我是幸运的，在我48岁，我就可以离开我的工作岗位。在座的每个人也会有这一天。48岁之前工作是我的生活，明天开始，生活将是我的工作。欢迎陆兆禧！！