一个成功的推销人员，应懂得用言语激起顾客的好奇心，从而抓住客户的心。
——杰勒德·尼尔伦伯格（哈佛大学商学院教授）
人人都有好奇心，客户也不例外，因此，推销员若能够巧妙地激发起客户的好奇心，就迈出了成功推销的一大步。客户有了好奇心才会对你的产品感兴趣，才有可能买你的产品。所以，作为一个成功的推销员，应该懂得用言语来激发客户的好奇心，从而抓住客户的心。
毕业于哈佛商学院的著名推销员鲁布·沃特尔在“美国”小区里做陌生拜访。当他正准备敲一号楼一单元101室的房间时，正巧碰见楼上的大姐下楼出去散步。鲁布·沃特尔趁机向这位大姐搭讪，结果那位大姐冷漠地说：“你不用说了，我知道你是销售员，这楼里每天都有很多像你这样的销售员进来推销东西。”
鲁布·沃特尔听了这位大姐的冷言冷语后，明白了面对这样的顾客，平常的搭讪根本起不到任何作用，聪明的鲁布·沃特尔灵机一动想到了一个好办法。于是他说：“大姐，一看你就是那种非常理性的消费者，我不是销售员，我是来咱们小区做市场调查的。你有兴趣的话，可以参与一下。”
这位大姐非常好奇，急忙说：“什么调查？”
“好的，稍等。”鲁布·沃特尔说。
随后，鲁布·沃特尔拿出一张白纸，对这位大姐说：“大姐，我看您就是一位非常爱干净的人，那么，请问大姐，您知道家里用的洗涤灵，除了清洗碗筷外，还有其他功能吗？”这位大姐回答不出来，便好奇地问：“洗涤灵还有什么功能？”
接下来，鲁布·沃特尔一一列举出洗涤灵的十条功能，这位大姐听得非常认真，时不时还拿出笔记本记录下来。最后，这位大姐称赞说：“你们公司真专业，原来洗涤灵有这么多用处。我想试试你们的产品，看看效果怎么样。”
课堂收获
一般有经验的推销员总是尽量从顾客的兴趣着手，找到合适的话题，缩短与客户之间的距离，然后再介绍自己的产品，激起客户的好奇心，从而获得成功。如果打个招呼就开始介绍自己的商品，迫不及待并且喋喋不休地向客户强调该产品的优势，结果往往会事与愿违。