当发怒和鲁莽开步前进的时候，悔恨也正踩着两者的足迹接踵而来。
——富兰克林（美国科学家，政治家）
汤姆在一家企业负责市场调研工作，但不幸的是，他为公司提供了错误的市场信息，由此给公司造成了非常巨大的损失。老板非常气愤，在对他进行一番斥责后，想要马上撤掉他的职务。不过，老板看在汤姆多年来对公司尽职尽责的分上，还是将心中的怒气平息了下来，他想要了解的是：这次错误的造成，到底是因为汤姆的失职，还是因为他不小心的疏忽呢？
老板调整好自己的情绪后，将汤姆叫到办公室，叫他把判断失误的原因写一个报告交上来。看了报告后，老板认为主要原因不在汤姆。就这样，事情又拖了一个月，没想到后来这家企业又因为汤姆非常正确而又及时的信息大赚了一笔。
老板对汤姆后来的表现颇为满意，于是，他又派人将汤姆叫到自己的办公室：“你上次的报告我看了，当时是因为你们的工作做得不够细致，你确实有责任，但是不能将错误全部算到你的头上，最后的损失主要是因为不可预测的意外造成的，你不必再将它放在心上了，只要以后记住这个教训就行了。这次你做得非常好，为公司提供了重要的信息，我依然会表彰你的！”说完，他将一张支票塞在了汤姆的手中。
那一刻，汤姆非常感激老板的宽容，他的两眼湿润了。
课堂收获
在与人交往的过程中，一定要谨记一句话：没有调查就没有发言权。如果遇到问题，不要先急于埋怨和指责别人，我们首要做的就是，试着去了解一下真实的情况。这样一来，我们就将主动权操控在了自己的手里，想在什么时候、什么场合对其进行批评，最终都是由自己决定的。