领导赞美下属，可以让领导与下属的距离拉近，让双方能够融洽相处，同时也能调动起下属工作的积极性。
——霍德华·加德纳（哈佛大学心理学教授）
哈佛大学公共卫生学院院长是个非常懂得交际艺术的人，他很善于运用赞美的方式与人交往。
教师维多利亚在学校全体会议上做了一个报告，她的报告平淡无奇，没有博得大家的认可，甚至有的人在她讲话期间打起了瞌睡。这一切她自己也看在眼里，认为自己的讲话相当失败，在之后的会议上她都显得无精打采，一副受打击的样子。
公共卫生学院院长和维多利亚在哈佛大学里偶然相遇，他对维多利亚说：“前段时间你做的那个报告很好，言简意赅，我很佩服你的工作能力。”
维多利亚本来就对自己的报告没有任何信心，既没有把它放在心上，也没有指望会得到谁的注意，但是院长的这几句话，让她心里乐开了花。从此，她对自己的工作充满了信心，而且工作更加卖力。
总之，把握好赞美的火候，能营造出一种热情友好的氛围，能让彼此的心情更加愉悦舒畅。
课堂收获
及时给予下属最美好的赞美尽管有积极的作用，但也并非越多越好，赞美别人不是交际的目的，而只不过是交际中的一种手段而已。所以，赞美之词是不能滥用的，要讲究方法，点到为止，然后在和谐的气氛中迅速进入正题，以追求交际的最终成功。