做一个好的倾听者，鼓励他人谈论他们自己、表现他们自己。
——海伦·凯勒（美国女作家、教育家）
哈佛大学同学卡特敲门进入办公室，与班主任聊天。
“老师，我感觉自己是学校里最自卑的人。”卡特低着头对班主任说。
“有什么需要我帮助的？别着急，慢慢讲。”班主任摸着卡特的头，亲切地说。
“真的，班主任，我真的不知道该如何形容我的心情。你看我自己长得又不是很帅，学习成绩也不是很好，我总感觉背后有一种奇怪的眼神盯着我。当我在运动会上拿到短跑冠军时，他们就会说‘他那样的，也配拿奖？’当我看见班上女生提水打扫卫生时，我就上前帮忙，可是她们就说我是在追求人家，还说根本就不配。我听了这些冷言冷语后，十分伤心，难道我真的就比别人差很多吗？”说着卡特流出了眼泪，又断断续续地说，“我在学校里受气，回到家，父母不爱我，也不关心我，什么事情都不过问，我感觉我不是他们亲生的孩子。”
班主任一言不发，认真地听着卡特讲话，脑海里想着如何让卡特从自卑的阴影里走出来。
课堂收获
生活中最重要的一件事，就是当个好听众，这样不但可以让你和对方的关系更加密切，还可以给对方留下良好的印象。
如果你想成为一个善于交谈的人，那就得先学会少说多听，该说时说，不该说时就闭上自己的嘴巴，这样你才会受到他人的欢迎。哈佛教授曾经说过：“懂得倾听的人才能获得最终的成功。”确实，倾听是一种沟通的能力，而这种能力终将伴随着你并帮助你走向一生的辉煌。