要想说服别人，重点在于“如何说”，而不是“说什么”。
——威廉·詹姆斯（哈佛大学哲学家、心理学家）
哈佛大学神学院教授杰尼特·嘉措去教堂祷告时，她的研究资料不小心被别人拿走了。因为这份研究资料是她多年研究的成果，为此很着急。于是她在报纸上登广告，但是依然没有找到。
一天，杰尼特·嘉措在学校举办的宴会上，认识了一位专做广告的商人，便对他讲述了这件事。
“哦，那您的广告是怎样写的？”那位商人说道。
“广告在这里。”杰尼特·嘉措边说边从包里拿出一张从报纸上剪下来的纸片。
商人念道：“本人于上星期日傍晚在教堂里丢失了一份资料，若哪位好心人捡到，劳驾您送到哈佛大学神学院教研室，本人以100美元作为酬谢。”商人看后说：“登广告是要讲究技巧的，您这样登广告，是永远都找不回您的资料的。不如我来帮您写一则广告，一定能找回您丢失的资料。”
商人写的广告很快就见报了。第二天一早，杰尼特·嘉措来到教研室，令她大吃一惊的是，各种各样的资料堆满了桌子，自己的那份资料也在其中。
杰尼特·嘉措很好奇，就打电话问商人：“您的广告是如何写的？怎么这么见效，真是令我佩服。”
商人说：“上星期日晚，教堂里的监控录像显示某人从教堂里拿走了一份资料，如果拿资料者不想有任何麻烦，还是尽快将资料送到哈佛大学神学院教研室。此人是谁，只要一看录像，便人尽皆知。”
杰尼特·嘉措听完后，连声称赞商人做得好。
课堂收获
在人际交往中，嘴上功夫一定要到家，在说服别人的时候，说话方式永远比说话内容重要得多，即相同的意思，用不同的方式说出来，其效果是截然不同的。