当领导提出让下属去做过于困难的事情时，如果下属直言拒绝会有损领导颜面，不妨设法让领导看到下属尽全力的错觉，这样领导会认为下属做事有难度而主动放弃这个要求。
——克洛艾（哈佛大学心理学教授）
哈佛商学院工商管理硕士生杰克毕业后进入贝恩国际咨询公司担任咨询顾问一职。最近，杰克工作上出现了一些麻烦，心情非常糟糕，便与朋友们出来一起喝酒，以调整情绪。“真是要命，我们老总下了一项根本就无法完成的指示，但是看见他胸有成竹的样子，我又不忍心拒绝，于是硬着头皮答应下来。朋友们，快帮我想想办法吧，他说下周一让我去进行市场调查，下周五要在例会上做报告，该怎么办呢？我在此向大家求助了。”
于是，好朋友们一起商量。最后大家一致认为，杰克可以在周五的例会上这样说：“‘总经理，根据您的指示，我已经进行了市场调查。通过详细的调研，我对消费者的偏好有了更深一步的了解，但是，市场调查的结果并不能完全预测市场潜力。因此，为了不让您的计划落空，我已经做好两手准备，除了您这套计划书之外，我还自己根据市场的调研和论证做了一份计划书，请总经理过目。’然后，可以趁机将计划书发给在座的各位其他部门的经理，让他们也给予评价，说不定事情就会出现转机。”另一个好朋友接着话题说：“只要部门经理们肯支持杰克的第二套方案，这就说明你可以不必直接向领导说‘不’，同时也表明了态度。这种方法会给总经理一种‘我们是经过激烈讨论后，绞尽脑汁才下的结论’的感觉。所以，领导就自然地自动放弃他的指示，这是一个多么好的妙招啊。”
周五例会上，杰克按照朋友们给的建议做了，结果总经理没有怪罪杰克，相反直夸他做的第二套方案非常好，更加器重他。
课堂收获
领导让下属做某项事情时，如果下属实在做不到，不妨巧妙地让领导看到下属尽全力工作的错觉，并提出更合理的方案，给领导看，相信这样权衡，领导就会选择更合理的方案。这样委婉而行之有效的拒绝，不但让领导感觉你对工作认真负责，还会对你的能力做出评估，从而更加信任你。