书城成功励志如何与大人物打交道
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第20章 方法总比困难多——与大人物打交道有技巧(1)

技巧来自于平常的积累和总结,与每个人打交道都是一样,都需要一些技巧,这些技巧可以帮助我们在最短的时间内得到对方的认同。大人物跟普通人不一样,他们是规则的制定者,那么,我们更应该重视和他们打交道的方法。

1.第一印象决定求人成败

人的第一印象是最不容易磨灭的,长相凶恶的人谁也不喜欢,没有自信的人总是让人觉得缩头缩尾。有些人就是很容易博得别人的好感,这也不过是长相给人的印象罢了。只是,这第一印象往往与事实相去甚远,这正是长相的重要性。无论怎么样,第一次的经历或体验给人们的印象总是最深刻的。在人际交往中更是如此,一个人的第一印象往往会给对方留下很深的印象。如果你在第一次交往中给别人留下了一个好印象,别人就乐于跟你进行第二次交往;相反,如果你在第一次交际中表现不佳或很差,往往很难挽回,除非你付出相当大的努力。所以,务必注意你跟人打交道时的“第一印象”。

如果今天你想出门求人办事,那么早上起来你一定要站在镜子面前仔细地审视自己,尤其是自己的脸。看看镜子里的你是怎样的一张脸。是精力充沛、充满阳光的脸,还是一脸茫然、不知所措的脸?如果是一副没精打采的样子,那么你最好先振作一下精神再出门。

在与人打交道时,尽力找机会审视自己的脸。尤其是在与大人物共同相处的环境中,更是必须随时保持清醒状态。

即使是男士也最好随身携带一面小镜子,随时注意一下自己的领带是不是松了,头发是不是乱了,自己的脸部表情够不够柔和,是不是保持着充沛的活力。只有这样,才能随时随地给人以良好的第一印象,引起人们的注意和好感,迅速打开突破口,这样才能达到自己结交大人物的目的。

一个人的印象是通过他的形象来表现的,具体地说就是一个人的言谈举止、音容笑貌。要创造良好的第一印象,首先要注意服装及仪表,一个蓬头垢面、衣衫不整的人站在你的面前,一定会让你讨厌。服装也并不一定要时髦赶潮流,最要紧的是大方得体、干净整洁、大众化。如果你想在服装方面“标新立异”,那只能使你脱离人群,是不会得到别人喜欢和接近的。

初次见面时,真诚自然地表现自己是很重要的。千万别忘了诚恳的微笑,你的微笑要比你身上穿着的任何名牌服装都值钱。

用你的微笑去欢迎每一个人,那么你就会成为最受欢迎的和最会办事的人。微笑可以赶走陌生,微笑能拉近彼此距离。任何办事有经验的人都会明白这一点。

有人做了一个有趣的实验,以证明微笑的魅力。

给两个模特分别戴上一模一样的面具,上面没有任何表情,然后问观众最喜欢哪一个人,答案几乎一样:一个也不喜欢,因为那两个面具都没有表情,他们无从选择。然后再要求两个人把面具拿开,舞台上出现了两个不同的个性,两张不同的脸,其中一个人把手盘在胸前,愁眉不展并且一句话也不说,另一个人则面带微笑。

再问每一位观众:“现在,你们对哪一个人最有兴趣?”答案也是一样:他们选择了那个面带微笑的人。

这充分说明了微笑受欢迎,微笑能拉近与陌生人的距离。有了微笑,办事就有了良好的开头。

在生活当中,备受人们青睐的人,往往不是长得漂亮的人,而是具有良好的内在气质,外在形象优美的人。

2000年9月,英国大选隆重展开,虽然有许多英国选民并不支持工党的政策,但还是投了工党领袖布莱尔一票,这是什么原因呢?

因为布莱尔脸上总是洋溢着灿烂的笑容,走路和说话时浑身都散发着朝气和热情,看起来就能够使他人受到鼓舞,俨然一个出色的领袖。

再看保守党领袖史密斯,他曾在接受BBC电视台记者采访时,面色茫然、腼腆,没有生机与活力。记者问他:“你认为自己能出任下届首相吗?”他迟疑了一下,目光下垂、语气缓慢地说:“我可以,但我需要努力争取。”

过了几分钟,一些不满的观众纷纷表达自己的看法:“连他自己都不相信自己能成为首相,让我们怎样相信他能够做我们的首相?”后来,史密斯果然没有通过保守党领袖信任投票,黯然下台。

大人物的外表都会如此受到人们的挑剔,而当我们去见大人物时,更应该是注意自己的形象。

初次见面给对方加深第一印象还有一个要点是:适当地赞扬对方的优点,比如对他出色的言行表示赞赏和钦佩,对他大方得体的装束表示欣赏,等等。对个人来说,第一印象就是你的第一张“名片”,你在陌生人中的首次表现就是介绍自己的活生生的“名片”。

如果一个人并不专心致志地注意自己刚认识的人,不断地东张西望,似乎在寻找更加有趣的人。如果谁这样对待你,你一定不会喜欢他。

另外,我们不能让别人认为我们很自负。对别人显示出兴趣并表示赞同是很重要的。要知道别人也有自己的需要、恐惧和希望。有人或许会说,我不是一个天性友好或自信的人。其实只要实践几次,你便会改变自己的社交方式。只要我们想改变自己的性格,我们终究会习惯的,这就像买了一辆新车,开始你可能觉得不熟悉,但是它总比旧的好。

是否说天性不善友好和自持的人,表现出友好或自信是一种不诚实的行为呢?或许吧,“完全的诚实”对于社交关系来说往往并不合适,特别是在相互接触的头几分钟,这时可能有各种各样的表现,但是适当地表演,在和陌生人的交际中是最好的一种方式。这时不是抱怨自己的问题或找别人的缺点的时候,也不是彻底地把自己的观点和印象和盘托出的时候。

人际关系在学校应该和阅读、写作、数学一样作为必修课来对待,生活的成功与否往往看我们和周围的人相处得怎样,这至少和我们拥有的知识同等重要。

2.一见面就要套近乎

求人办事时,如果双方是初次见面,难免会有一些尴尬,这时双方的交谈往往会陷人僵局,难以深入,容易造成冷场、沉默等难堪的局面。为了避免交谈中出现这种局面,必须随机应变,在关键时刻找出双方都感兴趣的话题,继续交谈下去。

要想让对方一见面就喜欢你,把你视为自己人,就必须善于与对方套近乎。如果初次见面就给别人留下了非常亲近、非常好的第一印象,那么在以后的日子里,求人办事成功的概率就很大。

初次见面,往往气氛比较沉闷,尤其是与大人物见面,紧张肯定是不能避免的。很容易形成尴尬的场面。怎样巧找话题,打破沉默呢?那就要从具体情况出发去考虑了。如果双方是第一次见面,那就要仔细观察,并加以试探,寻求双方的共同点,挖掘话题。如果双方是因为话不投机,出现交谈上的僵局,那就要求同存异,看看自己有哪些不足之处,再寻找一些双方都感兴趣的话题,或者说个笑话、谈点趣闻来活跃一下尴尬的气氛。

第一次与对方见面,必须提前做好准备,了解对方的相关情况,尤其是对方的兴趣与爱好,这样一来,双方在见面时,就不会尴尬,而是有很多共同的话题可以探讨,能够很快地缩短双方的距离,而且会加深对方对你的好感。有位朋友谈了他亲眼目睹的一个场面。一次他外出住旅店,一个先他而住的旅客已悠闲地躺在床上看电视,一个后他而住的旅客休息片刻,沏了一杯茶,边品茶边研究起那位先来者:“师傅来了好久啦?”“比这位客人先来一刻。”“听口音不是苏北人啊?”“噢,山东枣庄人。”“枣庄是个好地方啊,我读小学的时候就在《铁道游击队》连环画上知道了,3年前去了一趟枣庄,还蛮有兴致地玩了遭呢!”听了这话,那位枣庄客人马上来了兴趣。于是,这两个人便从枣庄和铁道游击队谈开了。那股亲热劲,不知底细的人还会以为他们是旧友重逢呢。接着互赠名片,一起进餐,睡觉前双方居然在各自带来的合同上签了字。

如果他们是某一专业领域的著名人士,那么就可以查查相关资料。如果你能到图书馆去查阅各种报刊,那就看看索引里是否提到过你将要会见的人。即使是一个纯粹的社交场合,那也要试着了解一些你将要遇到的人的情况。如果这是商业聚会,事先一定了解一些要点,例如,公司的经营情况如何,面临着什么问题,在哪些方面是成功的,等等。如果是去对方家中拜访,就可以和老年人谈健康长寿,和少妇谈孩子和减肥以及大家共同关心的话题。即使是和自己不太了解的人,也可以谈谈新闻、书籍等话题。这样,都能在短时间内给对方留下深刻的印象。

初次见面时不要说话太多,也不要打断别人。当一个人比较紧张时,常常会说个没完没了,不让别人有机会插嘴。要是你发现自己口若悬河时,就赶紧闭嘴。要想获得积极的光环效应,自己滔滔不绝和打断别人的谈话都是不正确的做法,所以尽可能别这么做。俗话说:“言多必失”,日常生活中,常常有人因言辞不当,或出语过直,与谈话对象之间出现尴尬甚至不愉快的局面。改变这种局面的办法就在于善于运用婉言。所谓婉言,即从善意出发,对非我观点的人和事物作出正确又不产生刺激效果的评述。生活当中所有非原则性问题,都可以用婉言表述。其效果既可消除怨怒、促进尊重,又能够使人与人之间充满友好气氛,还可以改善家庭环境、生活环境、工作环境。

在谈话交流的过程中,要时刻注意自己的表情。人心灵深处的想法,都会形之于外,在面部表情上显露出来。一般人在与对方见面的时候,往往只注重自己的着装打扮,却忽略了面部表情的重要性。如果想给初次见面的人一个好印象,不妨照照镜子,认真地检查一下自己的面部表情是否和平常不一样,如果过分紧张的话,最好先对着镜子中的自己笑一笑。

在注意自己言谈举止的同时,还要留意对方无意识的动作。初次见面的场合中,如果有一方想结束话题,往往会有看手表等让你不易察觉的无意识动作。因此,当你看到交谈的对方突然焦躁地看着手表,或者望着天空询问现在的时刻时,那就应该早早结束话题,让对方了解你是一个有头脑、懂事理的人,你清楚并尊重他的想法,这样,必定能给对方留下一个好印象。

人各有其情,各有其性。有的人喜欢听奉承话,给他戴上几顶“高帽”,他就会使出浑身力气帮你办事;有的人则不然,你给他戴“高帽”,反而会引起他敏感的警惕,怀疑你不怀好意;有的人刚愎自用,你必须用激将法才能使他把事办好;有的人脾气暴躁,讨厌喋喋不休的长篇说理,你和他说话办事就不宜拐弯抹角……

所以,我们在办事时一定要先摸清楚对方的性格再采取下一步的行动。

一般说来,一个人的性格特点往往通过自身的言谈举止、表情等流露出来,如:那些快言快语、举止简捷、眼神锋利、情绪易冲动的人,往往是性格急躁的人;那些直率热情的人,往往是性格开朗的人;那些安静、抑郁、不苟言笑,喜欢独处,不善交往的人,往往是性格孤僻的人,那些口出狂言,自吹自擂,好为人师的人,往往是骄傲自负的人;那些有礼貌、讲信义,实事求是、心平气和、尊重别人的人,往往是性格稳重的人;那些表情细腻,眼神稳定,说话慢条斯理,举止注意分寸的人,往往是谦虚谨慎的人。对于这些不同性格的人,一定要具体分析,区别对待。

与所求之人谈话时,要引导对方谈他的得意之事。任何人都有自鸣得意的事情,但是,再得意、再骄傲的事情,如果没有他人的询问,自己说起来也毫无兴致。因此,你若能恰到好处地提出一些关于他得意之事的问题,让他在回答你的同时,也能表现一下他的成绩,定能使他满心欢喜,并打开自己的话匣子畅所欲言,你与他的关系也会融洽起来。让对方高兴的另外一个方法是主动关心对方。应该提前搜集一些对方的资料,这不仅是一种礼貌,还可以满足他人的自尊,使他感受到你的诚意。对方说过的话,有时候再提出来当话题,也是表现关心的做法,尤其是兴趣、嗜好、梦想等,对对方来说,是最重要、最有趣的事情,一旦提出来做话题,对方一定觉得愉快。让对方高兴愉悦,是给对方留下好印象的方法,印象好了,求人办事也就相对简单了。

与对方套近乎时一定要记住对方特别的日子。当你得知对方的结婚纪念日、生日等重要的日子时,都要一一记下来,到了那天打电话以示祝贺,虽然只是一个电话,但给予对方的印象却很强烈。尤其是本人都常常忘记的纪念日,一旦由他人提起,心中的喜悦是难以形容的。馈赠礼物时,与其选择对方喜欢的礼物,倒不如选择对方家人喜欢的礼物,哪怕送一件小小的礼物给对方的妻子,她对你的态度也会改变,而收到礼物的孩子们更会把你当成好朋友,你将得到全家人对你的欢迎。

请求别人办事时只有关系亲近了,事情才好办。让关系亲近的最佳途径就是套近乎。对第一次见面的人也好,对熟人也好,只要用各种方式与别人接近,形成融洽的关系,就都能达到自己办事的目的。

3.借他人之口,传我赞美之言

求人办事,总免不了要动动自己的嘴皮子,耐心哀求也好,逢迎恭维也罢,只要能为自己办成事,说再多的赞美之言都无所谓。但是,这些都是对所求之人的直接赞美,何不在这个效果的基础之上,多加一些间接的溢美之词呢?

直接赞美是指直接面对自己的所求之人,通过自己言语、表情、动作将自己的赞美之情传递给他;间接赞美就是并不直接面对你的所求之人,而是借用他人之口将自己的溢美之词传递给他。这种间接的方式更容易打动对方的心。

这两种赞美人的方式各有各的妙处,应该根据实际情况,分别采取不同的策略,以期收到最好的效果。

如若是当着所求之人的面直接赞美所求之人,对方肯定会认为你现在所说的都是一些应酬他、恭维他的不实之言,“你就这么一说,我就这么一听,过去就过去了”,对方不会把你说的话放在心上,不会当真。即使不是这样,他也会认为你这是在巴结他,拍他的马屁。

如果这些赞美的话是通过第三者传达给他的,那效果就会大不相同了。许多人都喜欢从你与他人的相处中所表现出来的言行与品质来判断你,所以,如果你在与他人的交谈中谈及所求之人的种种优点、良好的品性,当他人在与你的所求之人见面聊天的时候,把这些信息传递给你的所求之人,相信这种效果会收到几倍于当面赞美的效果。因为他会认为这时的赞美,并没有虚情假意包含于其中,便会非常坦然地接受,在欣欣然的同时必定会对你另眼看待。