第六章改善关系，增进交际2
说对方想要听到的话
说话是门高深的学问，许多问题需要艺术地表达，而投其所好则是人尽皆知的放之四海皆准的一条原则。又有谁不喜欢别人说自己最得意的那一部分呢？
书生美言
一次，曾国藩用完晚饭后与几位幕僚闲谈，评论当今英雄。他说：“彭玉麟、李鸿章都是大才，为我所不及。我可自许者，只是生平不好谀耳。”一个幕僚说：“各有所长：彭公威猛，人不敢欺；李公精敏，人不能欺。”说到这里，他说不下去了。曾国藩又问：“你们以为我怎样？”众人皆低头沉思。忽然走出一个管抄写的后生过来插话道：“曾师是仁德，人不忍欺。”众人听了齐拍手。曾国藩十分得意地说：“不敢当，不敢当。”后生告退而去。曾氏问：“此是何人？”幕僚告诉他：“此人是扬州人。入过学，家贫，办事还谨慎。”曾国藩听完后说：“此人有大才，不可埋没。”不久，曾国藩升任两江总督，就派这位后生去扬州任盐运使。真可谓是区区一句话，胜读十年书。这位后生正是抓住了曾国藩自以为“仁德”这一点，投其所好的进行了赞美，结果飞来洪福。
所谓投其所好，就是说出去的话正中对方下怀，让对他暗自得意、欣喜、既而对说话者刮目相看。
婢女急中生智
袁世凯窃取了中华民国大总统的职位后，每天做着皇帝梦，有一次竟在白天进入梦中，一位侍婢正好端来参汤，准备供袁世凯醒后进补，谁知不慎将玉碗打翻在地。婢女自知大祸临头，吓得脸色苍白，浑身打颤。袁世凯醒了，他一看见玉碗被打得粉碎，气得脸色发紫，大吼道：“今天我非要你的命不可!”因为这只玉碗是袁世凯在朝鲜王宫获得的“心头肉”，现化为碎片，这是杀身之祸。
侍婢连忙哭诉道：“不是奴婢之过，有下情不敢上达。”
袁骂道：“快说快说，看你编的什么鬼话!”
侍婢道：“奴婢端参汤进来，看见床上躺的不是大总统。”
“混账东西!床上不是我，能是啥？”
侍婢下跪说道：“我说。床上……床上……床上躺着的是一条五爪大金龙!”
袁世凯一听，以为自己是真龙转世，要登上梦寐以求的皇帝宝座了，顿时怒气全消，一时高兴便拿出一叠钞票为婢女压惊。
婢女在生死关头，通过一句恭维妙语，不仅免了杀身之祸，还得了对方的奖赏。
上面的那位侍女能够保住性命，并得到奖赏，在于对袁世凯心理的准确透析，她深知袁世凯一直在做着皇帝的美梦，因此才有“大金龙”的说法。
要投其所好，需先了解对方的心思，清楚谈话者想要听什么样的话，只有如此才能将话说得滴水不漏。
取悦君心
乾隆皇帝喜欢在处理政事之机品茶、论诗。对茶道颇有见地，并引以为荣。有一天，宰相张廷玉精疲力竭地回到家刚想休息，乾隆忽然来造访，张廷玉感到莫大的荣幸，称赞乾隆道：“臣在先帝手下办了13年差，从没有破这个例，哪有皇上来看下臣的!真是折煞老臣了!”张廷玉深知乾隆好茶，命令把家里的隆年雪水挖出来煎茶给乾隆品尝。乾隆很高兴地招呼随从坐下，说：“今儿个我们都是客，不要拘君臣之礼。生而论道品茗，不亦乐乎？”
水开时，乾隆亲自给各位泡茶，还讲了一番茶经，张廷玉听后由衷地赞美道：“我哪里懂得这些，只知道吃茶可以解渴提神。一样的水和茶，却从没闻过这样的香味。”李卫也乘机称赞道：“皇上圣学渊源，真叫人瞠目结舌，吃一口茶竟然有这么多的学问？”乾隆听后心花怒放，谈兴大发，从“茶乃水中君子、酒乃水中小人”开始论起“宽猛之道”，真是妙语连珠，滔滔不绝，众臣洗耳恭听。
乾隆的话刚结束，张廷玉赞道：“下臣在上书房办差几十年。只要不病，与圣祖、先帝算是朝夕相伴。午夜扪心，凭天良说话，私心里常也有圣祖宽，先宗严，一朝天子一朝臣这个想法。我为臣子的，尽忠尽职而已。对陛下的旨意，尽力往好处办，以为这就是贤能宰相。今儿个皇上这番宏论，从孔孟仁恕之道发端，譬讲三朝政纳，虽然只是三个字‘趋中庸’，却振聋发聩，令人耳目一新。皇上圣学，真是到了登峰造极的地步。”其他人也都随声附和，乾隆皇帝的虚荣之心大大满足了一把。
张廷玉和李卫作为乾隆的臣下，都深知乾隆对自己的杂经和“宏论”引以为豪。而张李二人便投其所好，对其大加赞美，达到了取悦皇帝的目的。投其所好不是要我们变成爱阿谀奉承的小人，而是一种为了实现我们目的的方法，因为有了投其所好，才会有良好的谈话氛围。试想，如果张廷玉和李卫不会说话，只是挑刺儿，会有那么和谐的气氛吗？