第六章改善关系，增进交际1
名人成功的情商启示
100个富翁，会有100个发家故事，100种创富经历，100条致富之路。如果你向身边的人请教到底该如何致富，那么100个人可能会有100个答案：排队买彩票的人会告诉你致富完全靠运气；银行职员会告诉你致富全靠储蓄；保险代理人会告诉你致富全靠保险；你的老师会告诉你致富全靠教育基础；珠宝店的老板会对你说致富全靠投资珠宝；期货市场的炒家会告诉你致富全靠期货买卖……
哈佛情商课告诉我们，一个高情商的人不仅在工作上易于成功，在生活中如沐春风，爱情上春风得意，高情商的人做领导能带领团队向更大的辉煌迈进；高情商的人即使是个职场新人，也能获得良好的人际关系，为自己的晋升创造良好的条件。
别致的红包
有位老总平时看不出与别的老板有什么区别，但有一件事却让所有人都感叹他是个情商高手。你瞧瞧他是怎样发红包的吧：
他把员工一个个叫到董事长办公室发奖金，常常在员工答礼完毕，正要退出的时候，他叫道：“请稍等一下，这是给你母亲的礼物。”说着，他又给员工一个红包。
待员工表示感谢，又准备退出去的时候，他又叫道：“这是给你太太的礼物。”
连拿两份礼物，或者说拿到了两个意料之外的红包，员工心里肯定是很高兴的，鞠躬致谢，最后准备退出办公室的时候，又听到董事长大喊：“我忘了，还有一份给你孩子的礼物。”第三个意料之外的红包又递了过来。
真不嫌麻烦，四个红包合成一个不就得了吗？可是，合在一起，员工会有意外之喜吗？这位老总真不愧是位出色的领导，其实他并没有多花一分钱，就买到了员工的心。在平常，他派员工去做事情，做完了他也会来一个意外的奖励，虽然那是员工分内之事。
有一回，总务部的办事人员把一个不小心写错了价格和数量的商品邮件寄了出去，董事长知道后，马上命令另一个员工将它取回来。
可是，要在那么多的邮筒当中找一份邮件谈何容易。“我怎么知道他投在哪一个邮筒里了，别人犯下的错误为什么要我去给他收拾？没道理的。”这个员工小声地发着牢骚。“我想他很有可能是投在附近的邮筒中了，附近邮筒的邮件全部集中在船场邮局，你先去那里看看吧。”董事长都这样提醒了，他也只好去了。那个员工在船场邮局果然找到了那份邮件，并把邮件放在了董事长的面前。
“辛苦了，”这位老总露出欣喜的微笑，“这是给你的礼物”。
他拿出一份精美的礼物奖赏给那个员工。原本一肚子牢骚的员工，再也没有牢骚了，反倒充满感激。其实，这份礼物也不见得破费多少。
这位能让员工做事之后还心怀感激的老板，真是罕见的情商高手。有这样一位老板是员工的福气，当然受益最大的还是他自己——只有如此他才能获得更大的利益，取得更加不平凡的成绩。
说到情商之高，不得不提到一位人物，他就是战胜许多不利条件而最终取得辉煌的罗斯福总统。
他是一个真正的公关高手，懂得如何引导公众舆论的走向。他当上总统后立刻加入了新闻俱乐部，以此拉近与新闻记者的距离。他对每一个采访他的记者都一视同仁、以诚相待，和新闻界建立起一种合作互助的关系。记者们不断从他那里得到真实、权威的消息，他则借助媒体将他的决策、政见传达给公众，有效地控制了舆论走向。
维护总统的形象，似乎成了记者们的义务。罗斯福在国内政敌如云，经常遭到来自各方的猛烈抨击，但是他因小儿麻痹症导致的残疾形象几乎从未见报，就连最乐于捕捉花边新闻的记者也从未将他在轮椅上被人抬来抬去的镜头拍下来，他在公众心目中始终保持着高大、坚强、富于人情味的形象。
为了从情感上赢得公众的支持，罗斯福入主白宫后发表了一次广播讲话，他一改过去播音时正襟危坐的做法，而采取了围坐在壁炉边拉家常的形式，在轻松的气氛中分析局势，畅谈政见。这种讲话方式让公众感到十分亲切，被人称为“炉边谈话”。第二次世界大战爆发时，美国国内反战呼声很高，罗斯福以炉边谈话的方式安抚对战争心有余悸的国民，向他们保证美国不会介入冲突。
但是，当法西斯暴行愈演愈烈时，罗斯福在炉边谈话中号召国民抛开同法西斯势力和平共存的幻想，随时作好战争准备。他的呼吁从情和理两方面都得到了多数国民的支持，得以两次修改中立法以适应形势的需要。当战火终于从珍珠港烧向美国时，罗斯福再次发表炉边谈话，到了这时候，“美国参战”不仅是总统的命令，也是公众的强烈呼声。
在罗斯福走向成功的过程中，情感因素起到了非常典型的作用，情商中的各项能力在他身上得到了近乎完美的体现。