十七、墨菲法则的正反两面性
墨菲法则无非讲出了一个最真实的道理，那就是失败既有正面的意义，也有反面的意义。比如，一个失败，对于那些悲观的人来讲，有可能就是一次致命的打击，它起到的永远是一种反作用，从而使他永远也不可能将事情做好；可对于那些乐观的人来讲，一次失败，有可能是一次总结经验教训的机会，它起到的却是一种良性作用，慢慢地帮助他从失败阴影中摆脱出来，最终走向渴望的成功之路。
现在，我们已经知道对于同样的失败，不同的人会有不同的看法。悲观的人会消极地对待，乐观的人则会积极地对待。当然不同的态度最后会产生不同的效果，有的人彻底地失败了，而有的人最后则成功了。
显然，如果我们能对墨菲法则的两种作用认识清楚，就会在日常生活中做到心态平和，做到发挥良性作用，抑制反作用。
法则虽小，却举足轻重
任何规律都是事物运动过程中本身所固有的联系，墨菲法则所揭示的失败现象，也正是事物发展的一种必然环节。这种联系，不是人们从外部强加于事物的，也不是人们的主观意识赋予事物的，更不是上帝创造的，而是事物自身所固有的，也是事物运动中的本质联系。作为规律的联系，是客观事物的内部联系，是对事物的存在和发展起主要的、决定性作用的联系。
墨菲法则虽然只是一个法则而已，存在于人们的意识之中，但是它的作用却是举足轻重，切不可大意地对之。无论是就其本身，还是就失败而言，我们都要按照客观规律办事，只有这样才能避免一些不必要的失败发生。
首先，应该认识到事物发展规律是客观的，它的存在和发生作用不以人们的意志为转移，既不能被创造，也不能被消灭，它在人的意识之外独立存在着，不管人们是否承认它、喜欢它、认识它，它都客观存在着并起着作用。它只能随着客观事物本身的性质、内容和所依赖的客观条件的变化而变化。只要条件存在，规律就存在并且自主地发生作用；条件不存在了，该规律也就自动消亡。
当人们没有违背墨菲法则的规律时，似乎感觉不到它的存在。而当人们的行动一旦违背了它的内容，受到惩罚的时候，就会明显地感觉到它的客观存在。
人们的任何活动都必须服从墨菲法则所揭示的规律的支配。人们如果违背了它，就必然受到惩罚。所以，不管人们是否意识到法则的要求，是否遵守法则进行活动，它都在起着作用。人们遵守了事物间的客观规律进行活动，就促使人们获得正确的认识；人们把握不到客观规律或者违背客观规律的要求，就使人们在认识活动中遭受失败，从而阻碍人们认识世界和改造世界活动的顺利进行，使人们遭受到应有的惩罚。
人们的认识不仅能正确地反映客观事物，而且对客观事物还有反作用；人们不仅能认识事物的现象，而且还能认识事物的本质和规律。规律总是要通过各种现象表现出来，人们此时即可运用抽象思维能力，对大量的具体现象进行概括和总结，发现、认识其中的规律。因此，人们完全可能认识规律和利用规律，能够利用对规律的认识，预见事物的发展趋势和方向，指导实践活动，改造客观世界；又可以改变或创造条件，限制某些规律发生破坏作用的范围，使人们少受其害或者免受其害，直到变害为利，为人类谋福利。
但是，人们主观能动性不能随意发挥，要认识和利用客观规律就必须首先尊重客观规律，只有在这个前提下，人们的主观能动性才能正常、充分的发挥。人们越尊重客观规律，主观能动性就发挥得越充分，认识和利用规律的程度越高，就越能够达到改造客观世界的目的。
墨菲法则就像“种瓜得瓜，种豆得豆”这一谚语，它揭示了失败是事物发展过程中的一种规律，更是物质在运动过程中最为本质的必然的联系。
其实，墨菲法则重视的是可能性，包括那些小概率事件，强调事物的变化及不确定性，拓展我们思维或观察的视野，防患于未然。同时它又告诉我们不要人云亦云，要看人所未见，想人所未想，而那些地方可能会出现赚钱的机遇，这正是某些人的法宝。
同时，我们关注什么，是有选择的。世界呈现在我们面前的信息非常丰富，但我们通常以我们的知识及内心需求与认识、接受能力做有限的选择，并通常是线性而片面的，主客不协调的。所以有时事情发生后，我们注意并开始后悔。因此，我们强调墨菲法则的目的主要是打破我们内心认识世界的自我屏障，尽可能让注意力发散、流动，观察到全局的变化。它就像一个风险市场的守护神，让你准备好逃脱之路，然后坐享收获的喜悦；又像黑暗之中的探照灯，照亮你心灵的死角，让你发现常人遗忘的机会。墨菲法则指出了人类的困境，人性的弱点或所遇的悖论，它的指向往往是物极必反后的方向或出常人意料之外的方向。
因此，墨菲法则值得玩味。墨菲法则让我们的注意力发散、流动，观察到全局的变化。它也只是个名相，更像一个筐，一切不确定的东西都可往里装。它在冥冥之中提醒我们，面对任何事情，应该考虑得更周到、更全面，要采取一定的保险和防范措施，防止偶然失误给我们带来的灾难和损失。
广义墨菲法则的思想误区
步入信息化时代，人们对成功的渴望变得空前激烈，而墨菲法则又适时地劝告人们说，生活中或事业上总有失败发生，特别是“好想法并不一定就会实现”可以说是墨菲法则的另一种说法，因此这势必会造成一些思维观念上的误区，这便是获取成功的最大障碍。
误区一：我的目标就是当领导。不少人都相信“不想当将军的士兵不是好士兵”这句话，由此总结出“不想当领导的下属不是好下属”。其实，在现实生活中，将军的位置很少，如果大家的目标都是想到最高层的位置，那么，这种主观愿望就会与客观事实产生巨大差距，使你在执行计划时，产生许多挫折。因此，确定职业前程时一定要从自己的实际情况出发，做到切实可行，切不可这山望着那山高。
误区二：能当好下属就能当好主管。有人认为，只要能把自己的本职工作做好，就能得到领导的赏识，就能很快地升任主管。其实不然，优秀的运动员不一定就是好教练，一些表现优异的工程师、销售人员升任为主管后却表现不佳。这是因为作为主管还需要专业技能以外的条件和素质，如决策能力、协调能力、组织能力、合作能力等方方面面的素质。所以，在某个职位上做得好，并不表明你在其他职位也能做得好。
误区三：成功的关键在于运气。很多人坚信成功是由于有好的机会，因此，他们被动地等待命运的安排，相信只要有好运气，就会自然而然地获得成功，而不去主动地计划、经营自己的生活，这种人到头来只能是守株待兔，空欢喜一场。
误区四：只有加班工作，才能得到领导的赏识。有些人认为，在单位呆的时间越长，越能显出自己的勤奋，也越能让领导赏识自己。于是，就每天早来晚走，甚至周末也一个人困在办公室里加班。其实，工作效率和工作业绩是最重要的，整天忙忙碌碌但不出成果，并不是一个卓有成效的工作者。
误区五：由领导决定升迁的快慢。如果过于迷信领导对你升迁的影响，你会因迎合他的好恶而妨碍了自己真正的成长，在很大程度上，也无意中抹杀了自己的个性与特点；如果你失败了，你又会归咎于领导，而看不到自己存在的问题。
误区六：只有改正了缺点才能得到升迁。这种想法使人注意了自己的不足，而忽略了自己的强项。一个人要完成自己的职位计划，要依靠自己的优势，只有将自己的强项发挥出来，然后再去试着纠正弱点，这样才能扬长避短，拿出自己的真才实学来。
误区七：事无巨细都要尽力去做。有些人总说自己忙，老有干不完的事和实现不了的目标，由于事无巨细，浪费了很多时间和精力。因此，应该将要做的事做好计划，分清轻重缓急；要抓住主要矛盾，不要眉毛胡子一把抓。
误区八：邻家的绿地总是更绿更好。这就是常见的“这山望着那山高”的心态。人们总是觉得别人的工作更理想，别人的条件更如意。因此，频频产生“跳槽”的想法，而没有想到在新的工作岗位上建立新的人际关系，直面新的矛盾和挑战，将遇到许多无法想像的困难。
有碍前进的四种阻力
现在，我们应该认识到墨菲法则能造成前进的阻力，弄不好会叫人止步不前，所以应该对阻力有所认识，才能做到有的放矢。下面就以销售人员来说事。
对于一个销售人员来讲，如果说动机促使他向成功的营销事业发展，那么阻力会使前进的步伐停止，原地踏步，甚至倒退。为什么不是每个人都具有动力呢？不管你是否相信，那是因为一般情况下人的阻力比动力要大很多。人们对待墨菲法则总有消极态度，殊不知消极态度是一种你需要付出巨大努力才能克服的力量，当你强行扭转这种态度时，并不一定能收到奇效，莫不如顺势而为。
我们已经知道具有动机的重要性，因为它能促使你成功。同样，认识到事业将进入停顿也是十分有益的，以下四种是最具有影响力的妨碍你成功的阻力。
一是安全感的丧失。你知道有多少人害怕放弃他们的安全感或来之不易的成功吗？当你开始步入销售领域时，为了创收要经常有一些开支。从商业投资的角度来看，实际上是对你未来的一种长线投资。甚至大型的企业也要花费金钱对销售人员进行销售能力的培训，以期望能从未来的客户中得到回报，难道你就能例外吗？为建立自己的事业，你必须投入时间和金钱。
二是怀疑自己的能力。怀疑自己是销售中的一大阻力，能听到当你告诉家人要干销售时他们的反应：“什么？你疯了吗？”
当你的客户自我怀疑并学会营销战略时，你将成为最有保障的人群中的一员。对于不成功的销售，大多数的销售新人总是被“我到底做错了什么？”这样的无谓的问题困扰。真正的销售高手和初学者的区别在于高手们自问的是一个不同的问题：我到底做对了哪些？
不同的人，看待同一事物可以有不同的方式。一旦销售高手检查出了做对的地方，就会很容易地把一直做对的部分再次做下去。销售专家已经学会了重要的一课：通过犯错误才能学会正确的销售手段，保持你的激情，学习怎么去做，克服失败的痛苦，坚持再坚持。
克服自我怀疑的惟一方法就是勇敢地面对它们，观察它们，通过去做与自己的怀疑感觉相反的事，审视着怀疑直到它们后退，决不对自我怀疑让步。
三是害怕失败。大多数人害怕失败，以至于放弃一些必要的尝试。永远不去尝试，也就永远不会失败，这的确是个万无一失的方法。但是，你也永远体会不到任何成功的滋味，这就好比泼洗澡水连同洗澡盆里的婴儿一起泼掉了。如果你从不去接近客户，你将永远不能临近销售的成功。如果你整天待在家中，可以保证你永远不会失败。
“做你最害怕的事情并且控制你的恐惧。”如果你害怕销售中的某个方面，比如电话销售，那么要想成功你就需要面对它。你曾经害怕过许多事情，可一旦做起这些事来却比你想像的容易得多。每次强迫自己做自己害怕的事情，以后这样的事情做起来就会比较容易，直到有一天你忘记了，仅仅几个月前你还害怕做这些事。
有一个笑话，说有一个吝啬鬼在街上买馒头吃，吃到第7个的时候他感觉到饱了，于是他感慨地说：“早知道这个馒头能吃饱，前面的就不用买了。”
其实，这个笑话并没有什么可笑的地方，不是吗？其实做销售也是这样，最后成交的总是你接触客户的1／10甚至1％，你能说前面99个都是浪费时间吗？
现在我们就来介绍一下对抗失败的公式：在销售中要一直运用这个公式，直到你确信已经没有可能从客户那里得到“是”的答复。
假设你的一笔销售收入是100元。你知道你的平均销售率是10％，即每10次接触有一次成交。10笔交易等于1次销售。
换句话说，就是10个人中有9个是不买的。如果一个人说买，则你因为那个客户的购买而得到了100元，那么对其他9个拒绝你的客户他们又值多少钱？是的，每人10元。在经历了9次拒绝之后你迈向了100元。
现在，你还担心客户的拒绝吗？要知道每个拒绝你的客户都向你交10元钱，你是不是很高兴？他们每个人都在给你10元钱，而且他们还有可能给你100元，如果你还能在他的拒绝之后继续你的努力，让他能够接受你的订单，坚持你的决定，他会接受你的。
四是痛苦的改变。变化是进步的一个可憎的对手，人们总会在突然的变化之中神情慌乱，而要保持镇静得需要时间与毅力。你或许经常听到过这样的表述：我们一直按照这种模式做事；你会适应它的——它是我办事的风格；我们喜欢保持固定的程序。
干活的人的确对一成不变感到厌烦，然而它们实际上喜欢的是抗拒痛苦的改变。如果它们一旦确定改变带来的潜在利益要超过承受的痛苦，它们的抵抗情绪很快就会消失。
如果你能够在日常生活中拿出专注的态度来，那么你就走向了成功之路。你就不必在生意惨淡时责怪你的公司。你要对自己的成功或失败负责，不管情况会是什么样，都负起责任来。
另外，做不情愿的事情是要付出极大的努力和代价的。你的确渴望改变，虽然对今天的自己满意仍然是需要的，但是明天你若想得到更多，就必须承受变化带来的痛苦。
抑制反作用，发扬良性作用
墨菲法则无外乎告诉人们在实现愿望时，要明智地抑制反作用，发扬良作用。有时候，人们并不是无法到达一个目标，或无法让墨菲法则发挥良作用，而是因为在认识上存在着致命的缺陷。
从前有这样一个故事，说是一匹驴感到困乏，四只蹄子再也敲不出清脆悦耳的声音，悻悻然拽着木轮车走着。主人吆喝两声，也无济于事。
主人扬鞭抽打，全身的疼痛驱使驴小跑了一程。但逐渐驴的步子又慢了下来。
主人扬鞭再打。驴只跑了几步，便没了劲头，依然故我。
主人一筹莫展，险些让驴的摇摆步晃入梦乡。随后，看到车上一筐萝卜，主人有了办法，他用一根长棍把萝卜挑在驴的眼前。半睡半醒的驴忽闻一阵浓郁芳香直撞鼻孔，挣大眼睛，啊！葱翠水灵的大萝卜离嘴就一尺远，仿佛只要再迈一步，鲜美的萝卜就可入口。驴对此激动不已，摇头摆尾。主人挑着萝卜，得意地看着驴撒欢儿奔跑。
如果有好办法让驴明白远方驿站有成堆水汪汪的大萝卜等着它去吃，驴未必就有这样的动力——那是一种缥缈的诱惑，远不及眼前的利益实惠。