不找借口：没有什么不可能
“是，保证完成任务！”意味着不管发生什么，都要有足够的信心按质按量完成任务；“是，保证完成任务！”也意味不管遇到什么困难，都不找任何借口，而要有足够的信心努力克服；“是，保证完成任务！”还意味着不给自己留退路，抱有足够的决心，破釜沉舟，背水一战。同样，“是，保证完成任务！”也能够激发员工无穷的激情和潜能。一个优秀员工应该敢于大胆向上司回答“是。保证完成任务！”如此，在你的职业生涯中，将没有什么不可能！
1．没有任何借口
“没有任何借口”是被众多著名企业奉为圭臬的理念和价值观。“没有任何借口”体现的是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。虽然当今社会上对于这种理念也有不同的诠释或看法，但我们需要的是具备这种精神的人。他们会想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。
在军队，服从为领导之母；在公司，服从为管理之母。
在西点军队，学员遇到军官问话，只能有四种回答：
（1）报告长官，是
（2）报告长官，不是
（3）报告长官，没有任何借口
（4）报告长官，我不知道
除了四个“标准答案”之外，如果有任何额外的字句，长官立刻又会问：“你的四个回答是什么？”这个时候新学员也只能回答：“‘报告长官，是’；‘报告长官，不是’；‘报告长官，没有任何借口’；‘报告长官，我不知道’。”除此之外，不能多说一个字。
学员可能会觉得这个制度不尽公平。例如学长问：“你的皮鞋这样算擦亮了吗？”你当然希望为自己辩解，脑中浮现：“报告学长，排队的时候有位同学不小心撞到了我。”但是你只能有四种回答，别无其他选择。
西点这样训练学员的讲话习惯，不只是为他们个人，更重要的是因为学员的成功或失败，决定于他们是否完全了解长官所下达的命令和要求。听完所有的简报、讲解，做过该做的练习之后，接下来的责任便完全落在学员身上。上级派学员去做一件事，是期望他圆满地完成任务，这就是重点所在。表现不达到十全十美，是没有任何借口的。
在有限的时间内，我们没有时间为做不好的事情找借口，没有时间文过饰非，任何员工都应该把握每一分每一秒，抓紧时间去完成任务。
西点的训练让学员明白，长官只要结果，而不是要对没有完成任务的解释。这是为了让每一位学员懂得：失误是没有任何借口的。
在公司中，我们经常会听到一些借口。上班迟到了，会有“路上堵车”、“手表停了”或者“家务事太多”的借口；销量未达标，会有“产品太偏”、“质量不好”、“广告太少”的借口。工作没有完成会有借口，工作落后了也会有借口。只要细心去找，借口总会有的。有些员工不是想方设法去争取成功，而是把大量的时间和精力放在如何寻找一个更合适的借口上。
公司当中普遍存在着有令不行、拒不服从的现象。如果把公司比喻成人体的话，那么高层就是头脑，主要责任是经营决策——做正确的事；中层相当于腰杆，主要的责任是执行——正确地做事；而一线基层则相当于双腿，责任是操作——迅速地完成任务，把事情做正确。很显然，公司如果缺乏绝对服从的精神，就不会有高效率，就赶不上竞争对手，甚至有被淘汰出局的危险。
那些喜欢发牢骚、抱怨不幸的员工曾经都有过梦想，却始终无法实现。为什么呢？因为他们总是在为自己找借口，以至于没有时间去服从执行。优秀的员工不善于也不需要编制任何借口，因为他们能为自己的行为和目标负责，也能承受自己努力的成果。
借口总是在人们的耳旁窃窃私语，告诉自己因为某原因而不能做某事，久而久之我们甚至会潜意识地认为这是“理智的声音”。假如你也有此类情况，那么请你做一个实验，每当你使用“理由”一词时，请用“借口”来替代它，也许你会发现自己再也无法心安理得了。
一个人在面临挑战时，总会为自己未能实现某种目标找出无数个理由。正确的做法是，像西点学员一样，抛弃所有的借口，找出解决问题的方法。二者之间的区别就在于态度，你选择哪一种呢？
西点学员们并不见得有超凡的能力，但却有超凡的心态。他们能够积极主动地抓住并创造机遇，而不是一遇到困难就逃避退缩，为自己寻找借口。如果他们这样做的话，是不可能取得成功的。
我们常常也会觉得很奇怪：为什么公司中许多员工总是如此煞费苦心地找寻借口，却无法将工作做好呢？如果那些整天想着欺上瞒下的员工肯将一半的精力用于工作，那么他们也一定可以取得不错的成就。如果你总是善于寻找借口，那么努力尝试用找借口的创造力来找出解决问题的办法，也许情形会大大不同。
出身于西点的将军布莱德雷（西点23届学员）说：“习惯性拖延的人常常也是制造诸多借口与托辞的专家。如果你存心拖延、逃避，你自己就会找出成千上万个理由来辩解为什么不能够把任务完成。”
事实上，把“太困难、太无头绪、太麻烦、太花费时间”等种种理由合理化，确实要比相信“只要我们足够努力、勤奋，就能完成任何事”的信念要容易多了，但如果你经常为自己找借口，你就不能完成任何事，这对你以后的职业生涯也是极为不利的。
如果你常常发现，自己会为没做或没完成的某些事而制造借口与托辞，或想出成百上千个理由为事情未能照计划实施而辩白、解释，那么，你最好是假设自己在军队中，想一想找借口会给自己带来什么样的后果。
造成公司执行力度不强，固然有管理能力的原因，这需要对干部层进行管理能力的培养，但根本性的原因可能是服从的问题。如果应用西点的训练方法，问题就会迎刃而解。
2．成功源于信心
敢于回答“保证完成任务”的军人，他对自己是充满信心的，这也是他能够圆满完成任务的前提。在他看来，借口常给自己留下退路，是信心不足的表现。前面我们讨论了因自卑而寻找退路的人的心理。其实，只要你自己给自己打气，心中想“我一定能做到”，所有的借口都会从你脚下逃走！
一个人做自己想做的事，最害怕的是自己总找借口、缺乏必胜的信心。
一个人光有发达的四肢、健壮的肌体，这并不是一个完全健康的人。在一个发育良好的体内，必须同时具有一种正常而良好的心理，这才是获得幸福、取得成功的前提。每个人都可能遭受情场失意、官场失位、商场失利等方面的打击；每个人都会经受幸福时的欢畅、顺利时的激动、委屈时的苦闷、挫折时的悲观、选择时的彷徨。这就是人生，人生就是一碗酸、甜、苦、辣的汤，你都可能品尝到。
这世上信心不足的人数和营养不良的人数一样多。信心不足这种“疾病”会使人把自己约束在昨日的生活模式之中，而不敢轻易尝试突破现状的努力，过着没有明天、没有希望的日子。营养不良，会使人身体无法正常发育，同样地，信心不足会使人的能力天性无法得到充分发挥。
不同的是，营养不良有药可医，信心不足必须靠自身努力来克服，只有靠自己培养对自己的能力的肯定与信赖，充实信心来源。
你若想在人生中早一点获得成就，自信为必要条件。为什么呢？理由有二：
第一，有自信，内心里的恐惧、不安、孤独感皆将一扫而空。有信心，头脑会变得清晰、灵活、更富于创造力；有信心，可为你带来友谊，使你人缘奇佳；有信心，可以掌握机会，一阶一阶迈向成功。
第二，拥有充分的自信，也会在不自觉间感染给别人，使你成为一个富有魅力而又有力量的人。
如何才能知道自己的信心是否坚定呢？当你做完以下的测验，结果便马上知晓。
（1）你是否会将过失转嫁给别人。
（2）你是否常在家里或办公室里发脾气。
（3）在人前，你是否会十分在意别人的想法，甚至变得胆怯。
（4）你是否常在回忆光荣的过去。
（5）面对陌生人时，你是否会害羞。
（6）你是否会对陌生的事情感到害怕。
（7）你是否害怕失去工作。
（8）你是否害怕找不到工作。
（9）和上司交谈时，你是否感到局促不安。
以上答案中只要有一处是肯定的，就表示你的自信已亮起黄灯。你必须立即替自己谋求更高更坚强的自信。
你若想在自己内心建立信心，即应像清扫街道一般，首先将相当于街道上最阴湿黑暗之角落的自卑感清除干净，然后再种植信心，并加以巩固。
信心建立，则新的工作机会将伴随而来，下面为加强信心必备的行动指南。
★正确评价自己的才能与专长
你不妨将自己的兴趣、嗜好、才能、专长全部列在纸上，这样你就可以清楚地看到自己所拥有的东西。另外，你也可以把做过的事制成一览表。譬如，你会写文章，记下来；你擅长谈判，记下来；另外，你会打字、你会演奏几种乐器、你会修理机器等，你都可以记下来。知道自己会做哪些事，再去和同年龄其他人的经验做比较，你便能了解自己的能力程度。
★利用微笑鼓舞勇气
许多人都知道，微笑对他们有较大帮助。微笑是治疗“信心衰弱症”的最佳药方。但许多人还是将信将疑，他们在恐惧的时候，也从未试图微笑过。
做个小小的实验：试着在感觉沮丧、失败的时候微笑。一般讲来，你做不到。因为微笑与失败难以并存。但微笑会战胜恐惧、赶走忧虑，也会击垮你的依赖情绪。
一个真正的笑脸远比仅仅治疗你的不良感觉有用得多。一个真正的微笑，可以融化别人对你的反对意见。面对你的微笑，别人也不可能暴跳如雷。
微笑会使你觉得“幸福日子又回来了”。但是一定要自然地笑，半笑不笑或皮笑肉不笑均不能表示你的善意。笑至露齿，这种充分的微笑才能取得最佳效果。
有人会说：“是的，但我畏惧、愤怒时，我怎么笑得起来？”
当然，你不想笑，你自然是笑不起来。在那种情况下，谁也马上笑不起来。诀窍在于有力地告诉自己：“我准备笑。”然后，笑。
★恢复优越感与自信心
笑就是胜利的表现。的确，笑可以说是一种优越感的表现。运动场上的胜利者，常常面带笑容，这就是因为他这时陶醉在优越感里。当我们观赏滑稽表演或相声时，也都会被引得哈哈大笑起来。
如果你能积极利用这种笑的效果，则可医治因失败而产生的悲观和心理的紧张，甚至可将绝望感吹得无影无踪。怪不得有许多人在怏怏不乐时，就会跑到游乐场所去调剂一下情绪；同样地，如果在忧郁的时候，读一读身旁的漫画，或幽默小说，心情也立刻会开朗起来，甚至干劲十足。换句话说，利用外界的刺激，来引发自己大笑，便会使自己恢复优越感或自信心。
但是，不管想什么办法，都不易把抑郁症消除殆尽。在这种情况之下，最有效的办法，莫过于先创造一个令人发笑的环境。不愉快的心情常会因阅读幽默小说或漫画，而在不知不觉中开朗起来，当然，斗志也就跟着旺盛起来。
3．有信心才有决心
在美国卡托尔公司的新员工录用通知单上印有这样一句话，“最优秀的员工是像凯撒一样拒绝任何借口的英雄！”世上没有什么事是不用费劲就可以自然做成的，假如你想找一百个借口，那么就能找一百个甚至比一百个还要多的借口，这样，你表面上得到了安慰，但你将一事无成！
“是，保证完成任务！”不仅意味着对自己充满了信心，而且具有了坚定的决心。你要想成为一名如卡托尔公司所说的“最优秀的员工”，就应当记住那句话——“最优秀的员工是像凯撒一样拒绝任何借口的英雄！”
有一次，凯撒率领他的军队渡海作战，登岸后他决意不给自己的军队留任何退路。他要他的将士们知道，这次作战的结果，不是战胜就是战死，所以就在将士们的面前，把所有的船只都烧毁了。像所有名将一样，他有拒绝借口、敢于决定于一瞬间的能力。
有些人往往有这样的借口——“我干不了这个！”所以常导致这种错误。在进行着一件重要的工作时，往往预留两条退路。但是当一个士兵知道虽然战争极其激烈但仍有一线退却之门为他而开时，他大概是不会拼尽他的全部力量的。只有在一切后退的希望都没有了的时候，一支军队才肯用一种决死的精神拼战到底。
拒绝借口，就是要断绝一切后路，倾注全部的心血于你的事业中，抱定任何阻碍都不能使你向后转的决心——这样的精神是最可宝贵的。“在遇到阻碍打击时，因为缺乏坚忍力而向后转”，将造成千万个放弃战斗的人的墓碑。
有一种员工在工作时，就拒绝任何不成功的借口，抱着必须获得成功的自信，抱着战胜一切困难的决心；也有一种员工在工作时，抱有各种花样的借口，缺乏既定的目标与志愿，也没有必须致胜而后已的坚强的决心。这两种员工的差别是根本性的。
最可叹的是那些抱有借口浮游徘徊的员工。他们也很想上进，但他们不能使自己像火箭一般地直飞目标，他们不会断绝自己的后路，更没有义无反顾的气概和决心。
一个人在拒绝任何借口倾注他的全部心血于生命中的大目标时，在把他生命的火箭义无反顾地直飞向他的事业时，他能产生出一种伟大的力量来，这种力量是谁也不能阻挡的。
假使你拒绝任何借口，把自己整个地投入于你的目标，以至没有任何东西可以使你消极时，你会把一般的困难、阻碍视若不见。你的坚毅会吓退许多可以迷惑常人的心魔，会消减许多的困难与阻碍。
怎样才能拒绝借口，把一切胜利的仇敌扫荡一清呢？
据说格兰德将军的决定竞像注定的命运：不能出尔反尔，不能重新考虑。这就是拒绝借口的一种胜利方法。
凡是怀着战胜一切困难的决心、抱着一往无前的气概的人，不但能引起别人的敬佩，也能获得别人的“崇拜”。因为人们知道，凡持这种态度的人多属胜利者，他的自信一定是意识到他有能力完成自己的事业；寡断的毛病在许多人的血液中循环，他们从来不能断绝自己的后路，他们常想为自己留一条退路，他们不明白把自己整个地投入于目标是可以生出一种坚定的决心，并能治愈寡断的毛病。可见，前者拒绝借口，后者寻找借口！
“自古以来世界上最大的借口是犹豫，直到现在仍然是它！”
有些员工喜欢把重要的问题搁在一边留待以后解决，这正是寻找借口的习惯。假使你有这种倾向，你应当赶快努力去练习敏捷肯定的做出决断，无论当前的问题是怎样的严重。你固然应该把问题的方方面面都照顾到，慎重地权衡考虑，但你绝不要流于寡断。假使你存着慢慢考虑或重新考虑的念头，那么失败的可能是很大的。宁可使你的决断有一千次的错误，也不要养成寻找借口、留有寡断的习惯！
我们知道，一个能拒绝借口，敢于决断的人起先虽不免要有错误，但以后他是不会常常重演那些错误的。只有那些不能拒绝借口的人，在解决每个问题时都要留出重新考虑的余地的人，才往往是一事无成的人！