书城成功励志跟我学减轻压力
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第11章 用良好的人际关系化解压力(5)

刚成为一个加入者时,不要太多言,记住“祸从口出”这四字箴言;同时在少说话的当儿,还要多听别人的想法、别人的意见,于是在与人沟通的过程中,少说少错,聆听便成了一门艺术。

至于聆听也分两个层次,一是不经意地听,二是用心地聆听。

前者是指,当你听到一些背后道人是非及不重要的闲话时,左耳进,右耳出,听完就算了,千万不能放在心上。后者指当主管或同事很认真的在告诉你一些话时,你必须专心、用心的听他内在的声音,因为内在的声音是非常重要的。

第三,多做一些别人不愿意做的事。

在一些工作职场里,常有一些大家都不愿意做或故意忽略韵事,它代表这些事都很麻烦或有一定的难度,但只要你肯积极努力地去做,你一定会得到同事的赞赏。

有家公司,由于厕所是同一楼层许多家公司共同使用,而打扫卫生问题自然也由大家一起分担。这个公用地区的清洁变成大家故意忽视、踢皮球的工作,虽进出频繁,却少有人愿主动打扫。

后来公司进来一位大学刚毕业的女孩,人很勤快,常在下班后自动去扫厕所,刷刷洗洗的,有时连男厕所也一起清扫了,而除了洗厕所外,她的工作表现也出奇得好。后来,无论她有什么事情,许多同事都特别帮她。可见在小事里多一点体贴,在大事中却可以得到更多的协助。

第四,热忱待人。

真正的热忱指的是会主动去关心,包含着真诚和善意,而且要表达自然恰到好处。

我们常想主动表达我们的关心,可是有时又觉得尴尬,不敢启齿也不好意思去做。其实在潜意识里,我们每个人都有被关心、被在乎的一些基本的欲望与念头,如果我们愿意热忱待人,主动去帮助别人,这也会让你得到很好的人际关系。

第五,注意团队工作。

在一个组织里,我们尤其要了解团体的目标是什么?有了团体目标的执行,才有我们个人目标的完成。所以,我们必须知道如何去分工?怎样去领导?怎样去被领导?你的工作又如何融入一个团队?让大家在一个团体当中能有更好的发挥。

一个电脑公司很注重团体工作,员工每天几乎都工作十小时,但其中的五小时却用在开会沟通、集思广益与脑力激荡上,由于这种积极的工作模式,使得他们的团队发挥得相当好,看得出大家也工作得非常愉快。

还有一个公司每月都会定期召集一个读书会,指定几本好书要同仁阅读,然后请他们各自就读后感及心得提出看法,大家交流一下。最先,同事们都习惯,有的没看书就来了,但时日一久,大家渐渐习惯了这种开卷有益的聚会,有时还会主动推荐自己看过的好书。而且,通过读书会,他们发现自己不但表达能力加强,同事情谊也因此更浓厚了。于是,大家都对公司的环境愈来愈认同并喜爱,工作起来也就更愉快了。

也许你对自己身处的企业文化并不满意,觉得不够理想,但是,若能从自己开始做起,相信过不了多久,一切都会有所改观。

减轻压力要学会诉苦

有人做过一个调查,在心情郁闷时该如何处理呢?

每个人都会遇到心情郁闷的压力,有一位女士说,她都是回家跟先生诉苦,把委屈一五一十地抒发出来。

结果他嫌我唠叨,老是抱怨不止,他说实在受不了,后来就跟我离婚了。真是个意外的结局。

你也常跟人诉苦吗?你通常是别人诉苦的对象吗?心情低潮的时候找个人聊聊,的确能抒发怨气,调整心情,这是个不错的妙方。这在心理学上被称为利用社会支持系统(也就是支持关心我们的亲朋好友),这绝对比一个人闷着任凭委屈啃噬心情来得好。

但你一定也有这样的经验,如果只是疲劳轰炸式地倾倒情绪垃圾,诉苦往往会造成“听者愈来愈烦,说者愈来愈苦”的两败俱伤惨状。

因此,诉苦要发挥效果,必须掌握技巧。在还未了解其中的诀窍时,请别任意开口诉苦,以免愈诉愈苦。

怎么清除坏情绪缓解心理压力呢?首先,请先自言自语,整理情绪。恼人事件刚发生后,一时间情绪激动不已,这时该找个四下无人之处,先一个人自言自语一番,把心情理出头绪后,再做与人分享的打算。要是立刻就气冲冲地去打扰亲朋好友,很容易因为太情绪化而不知所云,甚至可能会把对方当成了出气筒,错把亲人当敌人,这怎么对得起关爱你的人们?

接着,按照顺序明确诉说:当找到了可谈心的对象,此时就该发挥有格调的诉苦功力。

例如,一大早就莫名其妙被主管训斥一顿的你,跟同事开口发牢骚,就先从事情经过谈起:“今天不知道怎么搞的,一大早进办公室,主管就不分青红皂白地对我大吼大叫,还骂我是头猪,真是莫名其妙!”接下来要谈的是自己的想法,当时我有什么念头呢?“我那时就觉得奇怪了,大家都这么做,为什么你不对别人发脾气,却只找我一个人的麻烦?分明就是对我有成见嘛!”

接下来,反省一下自己的心情:“所以我觉得火大极了,是可忍,孰不可忍!”最后,别忘了想想你打算怎么做:“唉!以后我最好躲他远一点,以免又遭殃。”

这个诉说的过程,不但能把心中的苦“说清楚、讲明白”,更重要的是能有助于我们自己理清思绪,检视情况,真正的走出情绪低潮。

诉苦对心情是否有正面的功效,其关键在于诉说完后,是否对事情有了新的认知。

不要无事自寻烦恼,不做无谓的希求,无端的感伤,而是要奋勉自强,保持自己的个性。

不健康的诉苦,只是重复自己的悲惨情绪,而反复的回味容易加深这份不悦感,造成“愈说愈气,愈诉愈苦”的情形,心情指数不但不上扬,反而还下滑。而如果在每次诉说心情后,因为换了个角度来重新检视事情始末,而有了新的体会及认识,也就修正了原先的想法,才能“诉完苦,就不再苦”。

举个例来说,原先你的想法是:“这主管每一次都刻意刁难我,分明就是对我有成见……”可是诉苦时,说着说着你突然发现,其实主管有时候对我也还不错,说“每一次”都刁难我,好像言过其实了些。咦,那么“分明有成见”的结论似乎也太武断了点……嗯,也许他只是今早心情不好,我刚好被台风尾扫到罢了。在对事情有了新的认知后,心情自然跟着好转,恭喜你,这次的诉苦就宣告成功!

因此,在诉苦的同时,请听听他人的建议,从不同的角度来思考,重新给事件下个新的定义。最后也想提醒你,在倾诉完后,别忘了要谢谢你的听众:“谢谢你这么有耐心地听我说话,跟你谈谈我觉得很有收获,心情也比刚才好多了,多亏了你的帮忙。”确实,没有对方的耐心及关怀,我们不会好得这么快,当然得感谢他这份用心,回报一下对方的热情付出。健康的诉苦受人欢迎,听者说者双赢,当然最好是根本就不要诉苦,不诉苦才是正途。

郁闷时,不妨找个合适的时间,合适的对象,合适的方式诉出心中的苦水,压力自然会随着你的苦水一起被风吹干了。

选择好一个工作

生活中常有这样的事,有许多人是为了父母的期望而去做什么,即使那根本非他所愿。所以他们的压力很大,一方面是父母的愿望,一方面自己实在是不喜欢。这个难题尤其在时下很普遍。

许多大专院校的学生,尤其是法律系、医学系的同学,他们之中有很多人并不喜欢他们读的专业,而是父母要他们读的专业,由于志不在此,所以他们很不快乐。

其实在工作中,无论是别人的要求或环境的逼迫,自己的选择和自己的决定还是最重要的。

我们对每一个环境的选择必须要有一个很明确的想法、很清楚的决定,你要不要去做去接受这样的一个安排?事实上,在现实生活中,我们对于工作很多都是凭感觉,很多决定到最后都归咎于无奈或托词,正所谓“是家人要我做的”,真是这样吗?

如果你对工作的选择只不过是为了他人期待与顺应时势而已,那你应试着改变了。

首先转变观念。

若真的无法选择工作,你一定要试着改变观念,汰旧换新,把每一件事转换成正面意义。或许现在的工作真是为了满足父母对自己的期待,但是,如何让自己在既有的状况之下得到更多的成就感呢?这是你必须努力的方向。

其次,重新定位,重新提升。

既然已经就位,无法改变,那么只好把自己的定位理清一下!所谓的重新定位,不是要强化自己无奈、被迫的理由,而是把自己的角色定位重新提升,让自己在工作空间中发挥更大的创造力与成就感,如此一来,工作中的快乐指数应该会高一些吧!

有一位老先生在人潮来往的热闹街口摆设卖香肠的摊子,由于地点选择得好,很多人喜欢吃他烤的香肠,收入也十分稳定。匆匆20年过去,老先生就靠着这个小小的烤香肠摊子,把孩子送进了大学。

老先生不认识字,也从来不听新闻报道,对于社会时事根本一无所知。但他那就读大学的儿子可就是博古通今,几乎称得上是无所不知了。

有一天,老先生的儿子从学校返家,来到父亲的香肠摊子前,见到父亲摊子上挂着的大批香肠,儿子惊讶地道:“爸爸,你没听说,现在到处都不景气吗?你还去批发这么多的香肠,难道你不怕卖不完,放着会坏掉吗?”

老先生听了儿子的话,认为有读过书的人见识和眼光一定会不同。从第二天开始,他便减少香肠的进货量,同时心里也不断地记挂着不景气的想法,认为大家的日子都不会过得很好的话,有闲钱来买烤香肠吃的人相对也一定会随之减少,因而老先生的吆喝声也就变小了,不再像以前那么的卖力。

随着老先生的改变,每天香肠的进货量逐次递减,经过了一段时间之后,老先生只希望能够早早将摊子上少得可怜的香肠赶紧卖完,以免造成自己囤货的压力,对客人的态度也就难免变得急躁与不耐烦,与以前的亲切和蔼有着天壤之别。

终于,这个卖香肠的小摊子前客人越来越少,生意也越来越难做。老先生渐渐觉得有人不敷出的窘境产生,他不禁摇头长叹:“唉!儿子真是有先见之明,不景气的情况,是真的很严重啊!”

普遍性负面的想法会影响到大多数人们的态度,而在不知不觉中,会朝向消极的自暴自弃方向前进。同样的,盲目听信悲观论调的声音,也会引导自己获致失败的结果,如同故事中卖香肠的老先生一般。

用心灵的慧眼来看待所有不如意的问题,从中找出正确的解决之道,才能打造美好的人生到极致。