（6）如果当事人先前曾接受过物质滥用的心理治疗，应该鼓励他或她在随后的几个星期和几个月中再次接受心理治疗。
八尧与其他救援服务建立联系
渊一冤目的
帮助危机事件当事人与其他救援服务建立联系，为他们以后所需要的心理服务提供信息。
渊二冤与所需要的救援服务建立直接联系
通过与危机事件当事人讨论他们当前所关心的重要问题来确定是否需要为他们提供进一步的信息，是否需要帮助他们与其他救援组织建立直接联系。如果危机事件当事人对其他救援服务有兴趣，紧急心理援助人员应该尽可能帮助他们与这些组织建立联系，如陪同他们到这些救援组织的所在地，协助这些救援组织与危机事件当事人安排见面地点和时间。
当准备提供进一步的信息和实施进一步的安排的时候，紧急心理援助人员要注意：
（1）首先要总结与危机事件当事人讨论的结果，确认他们的需要和所关注的事情。
（2）其次要再次检查自己总结的准确程度。
（3）向危机事件当事人描述将向他们提供的服务的内容，包括这些服务将怎样起作用，以及如果他们去寻求这些服务，可能要做的一些事情。
（4）询问他们对这些问题的反应和意见。
（5）将以上情况写成书面材料。如果可能，还应与他们确定在适当的地点和时候给予他们情况反馈。
渊三冤推进救援服务系统之间的长期服务关系
对大多数危机事件当事人来说，他们还有一个很重要的关注事情就是他们是否能够与紧急心理援助人员或者其他使他们感到有帮助的人员保持长时间的联系，尤其在他们面对各种需要应对的问题的时候。
在大多数情况下，危机事件当事人与紧急心理援助人员保持长久的接触是不太可能的。因为，危机事件当事人将会离开救援现场或者援助中心，会到其他一些地方去得到进一步的救援服务。然而，如果紧急心理援助人员在实施危机救援活动后不久就“消失”了，也会使危机事件当事人产生被放弃、被拒绝的感觉。因此，紧急心理援助人员可以运用以下的一些策略为危机事件当事人创造一种受到连续关怀和帮助的感觉：
（1）紧急心理援助人员如果愿意并能够在危机事件以后为危机事件当事人继续提供服务，可以向他们提供如何保持联系的信息，如个人的名片、联系电话等。
（2）简要地告诉他们，在随后的几天里在什么地方可以找到你（如果这地点是确定的），这样使他们在感到需要联系的时候知道在哪里可以找到你。
（3）为他们提供当地心理健康服务组织的名称和地址，还有心理健康专业人员、志愿人员的姓名和地址。通常这种信息在危机发生后的短时间里是不容易得到的，但紧急心理援助人员要在危机事件救援现场注意搜索，或在遇到这样的人员时要注意留下联系地址和电话。
（4）向危机事件当事人介绍其他的心理健康工作人员、医疗人员、社会援助人员，这样他们不仅知道你，也知道其他一些援助人员。
有些时候，由于紧急心理援助人员不断更换，危机事件当事人会因为他们要向不同的紧急心理援助人员反复地说一个同样的情况或讲述一个同样的故事而感到不舒服。紧急心理援助人员应该尽量避免这种现象发生。紧急心理援助人员在离开自己负责的岗位时，应主动让危机事件当事人了解这个情况，并要负责任地向来接替的紧急心理援助人员介绍有关情况。如果可能，还应当在原岗位上和新来的援助人员合作一些时间，介绍自己所负责的当事人或人群，告诉新来的紧急心理援助人员他们需要继续了解的情况。
对于自己的离开，紧急心理援助人员可以这样说：
1.对成年人或监护人
我所做的工作将由张先生继续完成。不过，明天和接下来的几天里我还会来看你们。希望你们能告诉我，你（你的家庭、你的朋友）的一切进行得怎么样。
2.对儿童、青少年
（1）谢谢你能和你的朋友在一起。让你们的父母知道你们很安全地在一起，这对他们就是很大的帮助。如果我回来，我还要检查你们的哦！你们是否愿意给我画一幅图画，让我记住你们呢？
（2）我非常喜欢你们的画。
紧急心理援助
参与危机事件应急救援人员必读
一尧紧张情绪管理
当第一次面对危机的时候，当我们第一次面对这些危机事件当事人的时候，我们都会产生紧张情绪，有紧张情绪的出现是正常的。这种紧张情绪的产生是由过度的害怕、不安或焦虑造成的。
所有参与危机事件应急救援的人员应该做的是：
渊一冤冷静地与危机事件当事人交流
（1）围成一圈坐下来，或者与当事人的肩膀保持90度左右站着。
（2）要采取开放式的肢体姿态。
（3）要将身体向当事人的方向稍微倾斜。
（4）要用眼睛与当事人交流。
（5）要自我放松。
渊二冤热情地与危机事件当事人交流
（1）要用温柔的语调。
（2）要始终保持微笑。
（3）要用开放的、欢迎的态度。
（4）要允许当事人和你之间保持距离。
渊三冤建立良好的人际关系
（1）要主动向危机事件当事人介绍自己。
（2）要主动询问危机事件当事人该如何称呼。
（3）要尽可能用对方的全名称呼他或她。
（4）要注意当事人的不同文化背景，尽可能在名字后面添加“先生女士”等称谓。
渊四冤通过询问具体问题来确定当事人所需要的帮助（1）要尽可能使用封闭式的问题。
（2）要解释为什么要问这样的问题。
渊五冤把要处理的事情写成协议
（1）把要处理的事情写成协议有助于巩固相互之间的关系，从而取得信任。
（2）积极倾听，积极寻找和发现需要写成协议的事情。
渊六冤对危机事件当事人表示尊重
（1）交谈中使用“请”和“谢谢你”。
（2）不要使用夸张的语言谈论他人的个性。
（3）不要过分地赞扬他人，这样会使人感到不可信。
（4）尽可能使用积极的语言。
当一个人变得非常冲动的时候，他或她可能会：
渊一冤挑战或质询紧急心理援助人员袁那么我们需要（1）冷静地回答问题。
（2）冷静地重复我们所要说的。
渊二冤拒绝按照所要求的去做袁那么我们需要
（1）不要强制性地去控制。帮助他或她自己控制自己。
（2）保持说话内容的专业性。
（3）用另外的方法重新表达我们的要求。
（4）给时间请他或她考虑我们的要求。
渊三冤失去控制并在语言上变得冲动袁那么我们需要（1）冷静地回答。
（2）表明我们会用其他方式来帮助他或她。
渊四冤变得具有威胁性或攻击性袁那么我们需要（1）努力使他或她冷静下来。
（2）如果他或她对我们的努力不做反应的时候，应立刻寻求其他救援人员的帮助。
二尧紧急心理援助
在危机事件发生时和发生后，参与危机事件应急处理的各种救援人员会与危机事件中的各类当事人交往。当事人对危机事件会产生各种强烈的心理反应。
这些心理反应包括：思维混乱、恐惧害怕、感觉无助、昏昏欲睡、焦虑担忧、难过悲伤、震惊发呆、羞怯难过、痛苦自责，以及对自己和他人失去信心等。救援人员对他们心理的早期紧急援助可以有助于帮助他们减轻和缓解这些不良情绪，可以有助于帮助他们建立希望和恢复心理健康。各种救援人员提供紧急心理援助的目标是建立安全、冷静、相互联系、相互帮助、自我调节、自我控制、富有希望的心理环境。
所有参与危机事件应急救援的人员应该做的是：
渊一冤推动安全环境建立
（1）帮助人们满足食品和衣服等方面的基本需要，在医药治疗需求方面提供援助。
（2）在如何获取这些基本需要方面，反复为人们提供清晰的、准确的信息。
渊二冤推动冷静环境形成
（1）对那些希望分享自己的经历和情绪的人们，要耐心倾听他们的讲述。要记住，在感受和表达感受方面没有什么是正确或错误的。
（2）即使有些人难于交流，也应始终对他们充满友好和热情。
（3）对灾难性危机事件要提供准确的信息。
（4）要努力帮助人们了解现场情况，减轻他们的痛苦和不安。
渊三冤推动相互联系环境建立
（1）帮助人们与朋友和所爱的人建立联系。
（2）帮助家庭人员集聚在一起。
（3）在必要的时候，帮助儿童与家长或他们的亲戚集聚在一起。
渊四冤推动自我效能环境发展
（1）指导人们开展自我帮助，为他们提出切实可行的建议。
（2）指导人们自己去获取自己的需要。
渊五冤推动相互帮助环境发展
（1）寻找并确认政府的或非政府的各类救援组织的所在地，指引人们去获得他们所需要的救援。
（2）当人们表示出害怕或担忧时，要让人们知道，更多的帮助人员和救援物资正在向这里运来。
所有参与危机事件应急救援的人员不应该做的是：
（1）强迫他人讲述他们自己的经历，尤其是那些涉及到个人隐私的细节。
（2）只是给别人简单的安慰和保证，如总是说“一切都会好的”，或者“至少你还活着”。
（3）告诉当事人他们应该怎么想，应该怎么感觉，他们本来应该怎么做。
（4）用暗示别人的行为和观念的方法告诉别人他们为什么会遭受灾难。
（5）向别人许愿一些不可能做到的承诺。
（6）在需要得到某种帮助或某种服务的人们面前，批评和埋怨这种帮助或这种服务。