心理专家认为,如果想提出主张,应尽量收集一些可用做支持的事实,然后用适当方式将这些事实加以说明,借以使你的主张成为理所当然。另外,提供几个办法让领导抉择也是个良策,切勿未经考虑就立即拒绝领导提出的任何一项建议,他也许已看到这项建议有某些优点,否则不会征询你的意见。如果到头来你还是不赞成,应该用问话方式来表示反对。例如,我们可以这样改变而不妨碍工作的进行吗?如果你说明你的反对是根据他所不知道的有关资料,那就再好不过。
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不要害怕向领导报告坏消息,不过要注意技巧。比起一味奉承领导使他犯错而不自觉的下属,愿意婉转地指出领导错误的人最后会有更好的结果。
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1.保持冷静和自信
当你和领导关系紧张的时候,最好的办法是保持冷静和自信。冷静地想想,紧张的根源在哪里,是你自己的还是领导的过错造成的,或者是双方都有责任。
2.积极从自身找原因
上下级之间的关系紧张一般是双方造成的,不过你如果总是和领导关系搞不好,那就需要从你自身的方面找原因。另外,员工会疑心领导对自己有成见,总想给自己穿小鞋,领导疑心员工对自己不忠,在背后给自己拆台。这些都很容易造成人际关系的紧张。
3.主动和领导沟通
最好主动和领导沟通,征求领导对自己的意见,对自己的缺点做自我批评,同时表明自己对主管的看法。有了误会,就要沟通解释,通过开诚布公地交谈,紧张局面就有可能缓和以至消除。千万牢记,纵使谈不拢,关系更加紧张,也不要背后散播对领导的不满,更不要拿工作排解你的不满。
4.始终一身正气
面对个别领导的误会、歧视甚至刁难,也要一丝不苟地工作,也要堂堂正正地做人。不卑不亢、乐观自信、通情达理而又刚正不阿,是医治一些有以势压人毛病的领导的良药。面对一身正气的员工,多数领导会尊重的,个别品质恶劣的领导也无可奈何。
三、克服不足:消除领导成见
说你行,不行也行;说你不行,行也不行,这就是成见。在现实生活中,有些领导对人对事总抱有一种固定不变的看法。别人迟到,他不声不响,可你迟到了,他就瞪眼。成见是一种思想认识上的偏见,是思维定式的一种表现。如果领导对你有成见,你应该如何面对呢?
心理专家认为,成见不是一朝一夕产生的,也不是平白无故就有的。对人有成见,往往也不是对各个方面都看不惯,通常只是一个方面,或在能力上,或在工作态度上,或在生活作风上等。一旦发觉领导对你有成见,首先你就要扪心自问:那到底是什么成见?他为什么会有成见?然后再考虑相应的对策。如果那种成见对你无关紧要,也就不要放在心里,即使对你有较大的影响,也不要烦恼和急躁。
领导对你有成见是不对的,但有成见不能全怪别人,恐怕与自己的某些言行也有关系,特别与领导最初的接触中留下了不好的第一印象密切相关。如果自己确实也有责任,那么,要消除领导的成见,就要先从克服自己的不足入手。
因此,你发觉领导对你有成见后,不要声张。本来,领导对你有成见,只是你个人的感觉,别人不一定知道,如果你一张扬,别人就都知道了,有些人说不定还会幸灾乐祸呢。你到处张扬,一旦领导知道,他自然恼火,很有可能成见更深。如果不是特别大的成见,你不妨缄口不语,用沉默对待。时间一长,领导对你的成见说不定就慢慢消除了。
郑板桥的“难得糊涂”,如果运用恰当的话,实在是为人处世的一个重要策略。有些人处境尴尬,与领导相处不融洽,并不是水平不高和能力不强,而是自己太聪明、太清楚,什么事都明白,所以,“聪明反被聪明误”。
领导对你有成见,如果不会对你的前途有多大影响,或者只是轻微的,那就不妨我行我素。你当做不知道,当做没成见,以前怎样现在依然怎样,爱下棋就继续下棋,爱开玩笑就照样开玩笑,不喜欢讨好巴结就不要去奉承迎合。有些事情,你不在意,人家也就无所谓;你越是在意,人家也就真把它当做一回事。
现在,有一桩比较复杂的清理资料工作要你做。这是一堆很多很杂的资料,多年没人管了,里面全是灰尘和蛛网,清理起来颇费时间和精力。为了消除领导对你的成见,你必须花大力气,用十分认真的态度来清理,争取做得井井有条。如果你认为反正领导对你有成见,你再做得好也是白搭,索性就应付搪塞,那就永远也不可能消除成见。
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成见的形成有一个过程,要让领导抛掉成见不是很容易的事,但也不是说无计可施了。最好的办法就是抓住适当的机遇,在关键时刻露一手,以一种全新的姿态,让大家和领导刮目相看,从而明白你到底是怎么样一个人。比如领导一直以为你做事不够尽心,马虎粗糙,纰漏较多,原因是你一开始时做过一件不够细心的事。
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1.需要和领导保持一定的距离
领导一般不愿意与部属关系太密切。和领导保持一定的距离,最重要的是保持工作上、信息上的沟通,一定感情上的沟通;了解领导的主要意图和主张,但也不要事无巨细;接受他对你的所有批评,可是也应有自己的独立见解,不然领导就会觉得你是一个十分听话、简单驯服的工具,对你可使用而不重用。
2.使领导觉得不能缺少你
让领导要通过你才能了解周围和下边的情况。这样,你便成为领导的耳目,非你不成了。但你一定要有实际成绩和表现。例如,领导认为公司应快速增长,你不能认为要循序渐进;他向外发展,你要守好大本营;他大刀阔斧,你要做些绣花功夫。这一套行得好,与领导相处才能如鱼得水。
3.能力超过领导时装装糊涂
当领导遇到比自己能力强的属下时,一般会感到很不高兴。他们觉得属下永远比自己差一截,这样他们才会有成就感。因此,他们只会提拔能力比自己低的属下。然而,一旦发现属下的能力可能高于自己时,立刻会显得坐立不安,最后,就会对属下施加压力。因此,当你的才能高于领导时,不可锋芒毕露,以免引发领导的猜忌之心。
4.当你受到领导轻视时,要找一找原因
当受到领导的轻视时,你要先搞清楚,你真的在领导心目中没有地位、受到忽略了吗?也许,这只是一种幻觉。本来领导对你和其他人一样,并没有特别地厚此薄彼。可是,由于你要求太高,太急,过于敏感,而产生“领导唯独看不起我”的感觉。但应注意的是,如果你陷于一种矛盾漩涡中不能自拔,不是妥善地、兼顾地去处理各种关系,而是“剃头挑子一头热”,那么一旦情况发生了变化,你就会失去了自己的优越点。
四、化解矛盾:避免正面冲突
矛盾是普遍存在的,也是不可避免的。无论我们怎样努力维护与身边人的关系,也难免会与人产生各种矛盾纠纷。而许多矛盾并不会因为我们的“大度”而化解,它还需要我们对周围的环境做出某些适当的反应,也就是说,需要对正在进行、或者已经发生的事情做个决断:是攻,还是守;是面对,还是逃避?在具体的环境中需要你具体地对待,但在工作中与领导发生分歧时,最好是避免与之发生正面的冲突,不要针尖对麦芒,而应该迂回出击,换一种缓和的方法,也照样能收到事半功倍的效果。
当领导正在愤怒时,如果你在此时与之顶撞或争辩,即使你是对的,你赢了这场争辩,但领导对你的印象也会一落千丈,从此你别再想取得领导的信任了。因为他是你的领导,你不得不继续在他手底下干活,听他安排事宜,你得罪了他,给了他难堪,以后会有好果子吃吗?而且最终在感情上也可能是两败俱伤,双方都会认为对方的心胸太狭窄,没有容人之量。
1946年后半年,日本社会、政治、经济形势都激烈动荡。铁路工会决定从9月15日起罢工。这是日本战后经历的第一次巨大的震荡。在这种局势面前,作为首相的吉田茂终于坐不住了。他感到既失望又愤怒,想不到国家如此艰难,而民众却如此不理解,不能与执政者休戚与共。怀着满腔的激愤,吉田茂发表元旦广播说:“现在竟有人不仅利用这个可悲的经济状况,为了政治斗争的目的,空喊经济危机,企图加剧社会不安,阻碍生产,而且企图破坏为重建经济的举国一致行动。因此,我不得不呼吁我国人民的爱国心,抨击他们的行动。”并说:“我相信在我国人民中有很多这种不呈之徒。”尽管极力克制,他还是讲出了“不呈之徒”这个词,以发泄他的愤怒。这句话就像在烈火中加了油,反对党、工会和新闻舆论都激起了更大的反抗,纷纷指责吉田茂把全国工人阶级都称作“不呈之徒”,报纸上也对他展开了新的攻击,纷纷要求吉田茂取消新年讲话,并向人民道歉。工会宣布要进行总罢工。只是后来在盟军武力的威慑下,总罢工才没有进行,但是盟军对吉田茂的控制情绪能力打了个问号,一个月后,麦克阿瑟致函吉田茂,指示举行大选。在新一轮的大选中,吉田茂遭到惨败。
心理专家认为,当一个人开始对你有成见时,你就需要注意自己的言行了。因为这时他对你是极为挑剔的,你的任何言行的处理不当都可能会掀起轩然大波,所以你要格外小心、细致和谨慎。吉田茂就犯了这么一个错误。而与吉田茂不同的是,我们面对的是领导。但这两种情况的道理是相通的,尤其是风口浪尖上,你千万不可轻率地与人作对,否则会像吉田茂一样,授人以柄,会使自己狼狈而败。
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我们在不能控制自己情绪的时候,往往会为自己找个借口,觉得自己这样做是迫不得已的。但是无论在什么情况前,你都是可以选择的,你可以选择任何方式来解决这件事,但冲动除外。
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当面对领导的责难或不理解时,你首先应想到他的难处,然后,你应用谦逊、柔和的行为避开他的怒火,并在他的怒火平息后及时地进行解释。如果你处处体现出对领导的理解和体贴,使领导感受到你对他的爱戴,那么,你的表现完全可以赢得他的尊重。这样一来,双方心理上的压力也就化解了大半。
五、展现优势:完美地表现自我
一个人在自己的工作中除了自己的学识和能力外,品德和人格也是相当重要的。如果你能将自己的工作能力和人格魅力在领导面前尽量完美表现出来,相信一定能得到他的赏识,而这也很有利于从根本上化解你的职场压力。
本杰明·富兰克林曾经奇怪地开始觉察到他正在不断地失去一些朋友,他开始意识到他在不断地与人发生争执。他就是和人相处不好。快到新年了,大家都在制定新年计划。富兰克林坐下来,开出一张清单,清单上有他所有让人讨厌的性格特点。他对这些特点进行编排,把最有害的一个放在清单的第一位,然后依次排下来,害处最小的排在最后。他决定要一个一个地改掉这些讨厌的性格特点。每次他发现自己成功地改掉了一个坏毛病的时候,他就把这个毛病从清单上划掉,直到清单上所有的坏毛病都划完为止。后来他成了全美国人格最为完美的人之一。每个人都尊敬他、崇拜他。当殖民地需要法国的帮助时,他们将富兰克林派到法国。法国人是那样地喜欢富兰克林以至于他要什么他们就给他什么。今天几乎在所有关于性格塑造的书中,你都会发现富兰克林的名字,他被当做这个方面最杰出的例子来引用。
设想一下,如果富兰克林选择终其一生不对自己的性格进行任何改造,如果他曾经做过的和今天不计其数的人正在做的一样……老天爷和父母给了什么样的性格就用什么样的性格,继续以争辩的方式与人交往,那么,他绝不可能成功地说服法国人来帮助殖民地,也许整部美国历史都将需要重写。
一个人的性格对一个国家一个民族来说意义重大。但是,仍然有数不清的人走来走去地说:“我能怎么样呢?我该做些什么?”一年又一年就这样过去了。林肯说:“我要让自己准备好,总有一天我的机会会出现。”他选择了相信准备,机会确实出现了。至少我们要让那些生活在我们周围的人觉得生活是充满乐趣的,是合乎情理的。至少我们不会终生给我们周围的人带来不必要的麻烦。
心理专家认为,没有谁自始至终没有错误,事物发展的每个阶段都需要进行重要的修改。在领导面前,更要不断地修正自己,将自己的优势完全地展现出来,那领导自然会赏识你,因此,在工作中,你就成了一个轻松快乐的人,压力也就随之减少了。
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人们都知道,当领导不容易,风险很大。但做一名员工,也不是件轻而易举的事,要做一个好员工,好下属,也要花很多心思。
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1.忠于上司,才会得到上司的喜爱
上司一般都把下属当成自己的人,希望下属忠诚地跟着他,拥戴他,听他指挥。忠诚,讲义气,重感情,经常用行动表示你信赖他,敬重他,便可得到上司的喜爱。
2.精明强干,才会得到上司的器重
上司一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造性的下属,这样的人往往能出色地完成任务。
3.向上司请教,才意味着“孺子可教”
在与上司的相处中,谦逊是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明,懂得尊重他人;谦逊可让你得到更多人的支持,帮助你更好地成就事业。
4.关键时候,要为上司挺身而出
当某项工作陷入困境之时,你若能大显身手,定会让上司格外器重你。当上司本人在思想、感情或生活上出现矛盾时,你若能妙语劝慰,也会令其格外感激。
5.在上司面前不要计较个人得失
在上司面前你太看重自己的得失时,往往是名利全失。上司办不到的事情无须去争,感到为难的事情还是不争为好。
6.与上司交谈时,不可锋芒毕露
不要用上司不懂的技术性较强的术语与之交谈。这样,他会觉得你是在故意难为他;也可能觉得你的才干对他的职务构成威胁,并产生戒备,而有意压制你;还可能把你看成书呆子,缺乏实际经验而不信任你。
7.提建议时,不要急于否定上司原来的想法
上司的想法,哪怕是千疮百孔、漏洞百出,也要先百分百地肯定,然后拿出你的本事,把他的这些漏洞全修补好,再给他。不用你说,他也会看得出你的用心。
8.不要在背后议论上司的长短
须知“隔墙有耳”,打小报告的人正在寻找材料好去告密,你的议论为他的拍马屁正好提供了机会。倘若把你的话添枝加叶,传到上司的耳朵里,你辛勤工作的成绩,可能会因几句牢骚话而抵消掉。
人在职场,接触最多的就是同事了。一句话,同事之间讲究的是利益,朋友之间看重的是友谊。同事和朋友之间的关系,说穿了就是工作和情感之间的关系。要化解来自同事的压力,就要在工作上讲原则,要客观地处理同事之间的利益关系,在感情上要诚恳,要理智地把握同事之间的友情。