书城心理学工作要懂心理学
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第28章 职场减压(4)

她和手下的女孩子们差不多大,却好像隔着一代似的,她们之间的玩笑她好像绞尽脑汁也想不到。和她们在一起时,即使下班后,她也在谈工作,其实董利以前也是个很风趣俏皮的女孩,她不是不想开开玩笑、谈谈生活,但现在话到嘴边只说两句就没了。

董利处于这样一个困局中,始终觉得自己对工作、生活的一贯制没有办法改变。就在昨天,董利老公提出这周末全家去郊游,她好像忽然看到一线希望一样,决定推掉一切工作,跟全家一起去旅行。她还特地翻出大学时代的运动服和背包,要像以前一样享受阳光和青草!因为她正需要一个颠覆自己的机会。

温馨提示

作为一名在职场打拼的上班族,要始终记得,你的生命里不只是工作,人生来也不只是为工作,你还有很多其他美好的东西,比如爱情、友情、亲情等,它们可以使你在繁重的工作之后得到极大的愉悦和尽情地放松。

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1.心理调节,升华感情

工作及生活中的烦恼是难免的,将忧愁痛苦积郁在胸显然不妥。心情不好时,应尽量想办法“宣泄”或转移,如找知心朋友聊聊,一吐为快,或出去走走,看看电影、电视等。遇有大的委屈或不幸时,亦不妨痛哭一场。心理学家指出:痛哭也是一种自我心理保护措施,能使不良情绪得以宣泄和分流,哭后心情会畅快一些。困难时要看到光明面,失败时要多看自己的成绩,要有自信心,相信自己的力量。这样有利于理清思路,克服困难,走出逆境。

2.身心功能,平衡利用

工作中若能“平衡”地利用身心各方面的功能,则获益匪浅。“平衡”是多方面的,诸如脑力与体力的平衡;左脑(抽象思维)与右脑(形象思维)的平衡;大脑各神经中枢的平衡;站、坐、走的平衡;用眼与用耳的平衡等等。这样能使生理和心理的功能潜力得以充分发挥,有益身心健康。每一个脑力劳动者都应根据自己的工作特点,使保健与工作结合起来。

3.讲究交际,多交朋友

要走出封闭的工作环境和自我小圈子,多交朋友。良好的人际关系有益于心理健康和事业的成功。脑力劳动者应该乐于交际,在交际中相互理解和交流思想感情,既能悦纳他人,也能悦纳自己。

来自上司的压力逐渐成为职场压力中的主要方面。据调查,职场压力至少有一半是来自上司的压力。如果你幸运,可能遇到一位通情达理而又善于做领导的上司。如果你运气不佳,那你可能就会成为某些性情古怪、行为异常的上司手下的员工,因此,如何化解上司所给的压力就成了众多员工最希望得到解决的问题。

一、高压之下:学会快乐生存

假如你面对上司,总感到手足无措,这其中很大一部分原因是你自己在思想和行为上有了过多的束缚。在大多数情况下,上司给你的压力会很大程度转到你工作能力的压力上来。作为上班族,你在工作上遇到困难时,需要应付的既有上司本人,也有工作本身。这种压力有时甚至可以用“高压”来形容,但人的工作能力都不是天生就有的,它需要不断地磨炼才能提高。

心理专家认为,工作中遇到困难的事情是很正常的,但是,由于你怕受到上司的批评,对自己无法把握的事情也说不出所以然来,结果是你焦虑不已却一事无成。这时要勇于和上司沟通,并且掌握好分寸,相信困难会在上司的理解和指导下很快得以解决。

批评对任何人来说都是很正常的,只要你能坦然面对来自各方的批评,并积极做出回应,你就能将别人对你的批评化为你前进的动力,自然也就化解了各种压力。

下面是几种“高压”老板的类型。

(一)“馈赠型”老板

如果老板本人就是工作狂,他们大都希望自己的下属和他一样,视工作如生命。他们仿佛吝啬鬼收集财物一般的收集工作任务,可在布置任务给下属的时候又变得慷慨之至,仿佛在向别人赠送廉价的礼物。这种类型的老板被称之为馈赠型的老板,他们通常疏于考虑自己分配下去的任务有多少,下属需要花费多长时间可以搞定,他们想当然地认为你应该以公司为家,加班加点,在他们的字典里似乎没有休息这个词。

温馨提示

你要尊重你的老板,他指派的工作你要尽心尽力完成,但如果你觉得工作量过大,超出了个人能力所能达到的程度时,就不要一味蛮干,要知道,你不说出来的话,馈赠型的老板是不会体会到你的负荷已经到了警戒线。

减压快餐在工作量明显超出你的能力时,你应该主动与老板沟通交流。如果你觉得口头陈述困难,那就以书面呈送工作时间安排与流程,靠数据来说明工作过多,让他相信,过多的工作令效率降低,工作完美度会直线下降。合理正确的沟通会令老板了解你的需求,适当调整任务量及完成时间,或选派更多的同事来帮你分担任务。

(二)“不好型”老板

在日常生活中我们也许能遇到很多“好好先生”,但在职场上却又常常倒霉地遇到“不好”老板。所谓“不好”老板,就是无论你拿出怎样的策划方案,他都说“不好”!

最近,做广告策划工作的魏染就很头疼,因为她的老板就是一个典型的“不好”老板。“当我低眉顺眼地向他询问到底欠缺在哪里时,他倒是很直接:我也不知道到底哪儿不好,但我就是觉得还有不完美的地方,总之你还要继续,要不,就重来。”每当魏染为了递交策划方案从老板的办公室里走出来时,心情总是跌落到最低点。

她说,老板的挑剔就像一把尖刀,总是把她精心筹划的东西割裂,总要无数次地重新来过才行。他的这种行为让她觉得自己是个没有才华与能力的人,久而久之,魏染失去了对工作的兴趣。

温馨提示

如果再不调整,魏染恐怕就得从这家待遇极佳的公司灰溜溜地走掉了。逃避并不是办法。要仔细思忖你的压力到底来自何方。通常,在一个追求完美的老板手下工作,下属的压力来自他的挑剔。在这种情况下,要从下一个方案开始,挑战他,让他说出一个“好”字来!

减压快餐后来,魏染接手了一个房地产广告的策划方案,并精心地准备了3套方案,在这3个侧重点不同、宣传风格迥异的方案中,魏染把自己定位成那个挑剔的老板,准备了几个通宵后,她拿着方案去见老板了。虽然面对着提交的方案,“不好”先生还是摇头,但当她说出最后的思路,即把3套方案的亮点融合到一起时,他的脸上浮现出了难得的笑意。借此机会,魏染明确地表示,希望老板以后要尽量从尽善尽美中找出不那么令他满意的地方来。要知道这无疑也给了老板一个回马枪!终于,魏染的压力释放了:把压力丢回给那个施压者,并从中品尝到了超越的快乐。

(三)“危机型”老板

有一种老板觉得新出现的事情都是大事,而已经做过部署的似乎都是可以延后办理的。假如遇到了这样的上司,你就会永远被莫名其妙的事情打乱自己的部署与计划,拎着包匆匆跑在远离计划的路上。等忙得筋疲力尽回来,再坐到办公桌前时,一切都已经变得毫无头绪了。这种喜欢无时无刻不面临“危机”的老板,常让所有的部下经常处在忧虑状态下。近来,小君就开始因为“危机”老板而失眠了,为了完成工作,她不停地为自己安排加班,别的部门的同事们都认为她是个工作绩效极低的人。而且最让她愤愤不平的是,许多临时要她去做的事情老板自己却会经常忘掉,月末绩效考核时,他总是对小君摇头:要你做的事你总要留个尾巴,不知你每天坐在这里都在想什么!

温馨提示

职场中人要懂得“吃一堑长一智”,既然你改变不了老板的行事风格,就要改变自己,不要轻易踏入重压的陷阱,更不能在重压之下与老板拍桌子。那是很不理智、很不成熟的。

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当老板布置工作时,要很认真地做个记录,“好记性不如烂笔头”。一来,你会把这项工作的方方面面都领会清楚;二来,白纸黑字,桩桩件件都是你的工作付出,再遇到喜欢临时指派下属的老板,这些证据足可以为你证明,你没有偷懒,而是做了很多事情。只要踏踏实实做好工作,老板也会明白你的辛苦与努力的。

(四)“辐射型”老板

有些老板的高压仿佛带有某种可怕的“辐射”一般,在他的范围之内,无论是他每天出没的办公室还是终于看不见他的蜗居里,“辐射”的威力无处不在,让人窒息。

然而,文晴却在一个以冷面着称的职业经理人身边工作了整整6年,并且还跟随他跳过两家公司,这在许多人看来是不可思议的。但曾经,她也经常抱怨老板,认为他对她不公平,名义上是朝九晚五,其实离开公司回到家里,她依然有大量的工作要做。那段时间里,文晴越是心存不满,就越消极地对待工作,而老板也似乎开始有意同她保持着距离,即使在走廊上遇到聊上几句,也还是说与工作有关的话题。渐渐地,文晴的压力越来越大,并开始向家庭转移老板的“辐射”。文晴甚至一度认为这一切都是老板带给她的。

温馨提示

不管老板怎么冷面无情,都不要和同事们一起抱怨老板,并且还要每天面带笑容、认真地工作。要知道,你在一个公司里上班并不是为了来看老板的脸色,是为了工作,为了实现自身的价值,所以,无论老板怎么冷淡,你都给他个微笑吧!

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在大多数情况下,抱怨根本解决不了问题。直到有一天,文晴听到老板向人事部的小郑了解她的情况,他说很不安,看着她每天都很沮丧,不知是不是家里发生了什么事情。此时,文晴才开始觉得他并不像想象中的那样不近人情。随后,文晴又听到他向总部的老总力争把裁员的人数降到最低时,她开始了解他为什么对业务进展不顺利如此心急,才知道他面对的压力比下属的要大得多。

这坚定了文晴对他的信任。后来她发现,心存感激地工作,就会从过去的糟糕体验中解脱出来,全身仿佛注入了很强的动力,这种心态似乎可以营造出一个良好的气氛,并带动一切向好的方向发展。渐渐地文晴体验到了超越自我的快感。你越理解老板,就越能保持工作的激情,工作也会愈加轻松。

二、打消隔阂:与领导良性互动

除了要服从领导,表明自己的忠心外,还要善于同领导互动和沟通。俗话说:“话不说不清,理不摆不明。”互动、沟通有时能起到预想不到的效果,尤其是人与人之间有了误解甚至隔阂的时候,沟通的就显得更重要。

(一)做有效的沟通

即使领导态度冷淡,也千万不要意气用事,在领导面前拍桌子。积极的解决方法应该是心平气和地与领导沟通。谈话时需要找一个适当的场合,并选择好时机,要在整个谈话过程中营造出一种亲和自然的氛围。如果因为自己的工作业绩得到了公司的肯定和表扬,那就要真心感谢领导的帮助和栽培,要让领导或老板明白,你是真心实意地感谢他,你不是一个不知好歹的人,你的每一点进步都与他的培养分不开的。你也要主动指出自己的缺点和不足,希望领导能够继续严格要求你,帮你改掉缺点,把领导或老板置于一个帮助人的角色上,他就会尽其所能,为你创造机会,这样他就会很容易看到你的进步是与他分不开的,从而找到一份属于自己的成就感和满足感。

温馨提示

心理专家提示,经常与领导进行富有成效的沟通,可以帮助你建立一个融洽和谐的工作环境,这是事业取得成功的必要条件。

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1.改变你的处事方式

很少有人随随便便就发火的。他们一般是在特定场合因特定的事而发作的。你要尽量摸清领导的脾气,并尽可能“防患于未然”。比如,他因为你上班仅迟到10分钟或打错了一个字便勃然大怒,那么你就要尽量避免这类疏忽,不管它们看起来是多么的微不足道。如果你的某位同事很善于捉摸领导的脾气,那你就向他请教一下他的做法,甚至不妨借用他的一些手段。

2.在盛怒下保持冷静

只可回应领导所责骂的具体的、涉及工作的事,而不能回应他的恶言恶语。不管他发怒的程度如何,你都不要畏缩、支吾或抱歉。你应该自信地回应他:“我想准备一份令你满意的报告。让我们谈谈我怎么做才好吧。”

3.采用建设性的对抗方式

你的领导可能比你想象的更乐于接受正确的意见。有些老板或领导并没有认识到他们的怒火使下属感到多么寒心。可以告诉他你对他发怒的感受。比如说:“当你在会议上责骂我、批评我时,我感到很沮丧。请尊重我吧,把我叫到私下里提出你的批评更能让我接受。”如果他看重你的能力的话,他会对自己的责骂有所收敛的。

4.诉诸更高的老板或上级

如果你的顶头领导滥用权力到了令人难以容忍的地步,你就得越过他直接找人事部门或更高一级的领导。但在你采取这一行动之前,要谨慎地征求一下同事的意见。他们可能会支持你,这样你就可以提请高层领导注意你的领导的不当行为。

(二)和领导一起分析问题

领导分配的任务当然要服从,但领导也有失误的时候,身为下属在平时就要处理好和领导或老板的关系,让领导欣赏你。只有他欣赏你,你才能在关键时候进言,才可以帮领导分析问题,这样才不会盲从。

和领导一起工作首先要了解领导。应该弄清楚你领导的背景、他在公司中的历史、他的工作习惯,以及事业抱负与个人爱好。知道领导的脾气,才可能在关键的时候帮助领导分析问题。

假如领导没有你的学历高,你可能怀疑他会忌妒你的学位。但事实上,他很有可能认为有了硕士当下属是很体面的事。成功的领导大都乐观进取,而且希望下属亦采取同一看法。积极的作风并非只是一种策略,而且是一种态度。一位干练的下属很少使用“难题”“危机”或“挫折”等字眼,而以“考验”“挑战”来形容困难的情况,然后着手拟定解决的方案。

时间是领导最为宝贵的东西,所以言简意赅很重要。所谓简洁,并非将事情一口气讲完,而是能选择重点,说得直截了当而又清楚明白。

写公事便笺最好只限定一页。如果必须提出详细报告,也要附上一页摘要。文笔好不但可以展示写作能力,更能反映思考能力,所以下笔前务必先彻底考虑清楚整个问题。下属的长处只要能抵消短处而有余,领导就能容忍。领导最不能容忍的是言而无信,如果你表示能完成某项任务而结果没有做到,你的领导就会怀疑你的能力和可靠性。

下属解决不了自己的困难,会浪费领导的时间和损害他在公司的影响力。因此,如果你能处理自己的困难问题,则不但有助于培养自己的才能和建立必要的人际关系,而且还可以提高你在领导心目中的价值。