美国着名的政治家、实业家、发明家富兰克林，早年也是个“直肠子”。他发现自己这样的行事作风，不仅常常得罪人，也使得做人、做事都窒碍难行。在朋友的劝阻，以及自我反省后，他给自己立下了个规矩，当自己的意见与他人相左的时候，不可直接地与他人冲突，或总是坚持自己才是正确的。
他甚至禁止自己使用一些斩钉截铁的字眼，诸如：“一定”、“无疑”等，而以“我相信”、“我想”、“我猜想”，或是“目前看起来是这样”来取代。当他发现任何错误时，他也决不允许自己立即享受与人对立的快感，反而会温和地告诉对方：如果在某某情况下，他的意见可能是正确的，不过目前的情况看来并非如此。
很快地，富兰克林发现了这种态度改变所带来的好处。因为，如此一来，即使他在立场、意见上与人有所对立的时候，谈话仍然能够愉快地继续下去。也因为他提出意见的方式令人较易接受，减少了争执，而一旦自己有错误的时候，也不像以往那样觉得丢脸。同样的，当他有时提出正确意见的时候，他人也能够放弃自己的成见来接纳、采用。
这种开始时须费力扭转自己个性的模式，随着时日的过去，越来越轻松自在。
并且在之后的50年内，富兰克林不再听到由自己嘴边溜出的武断话语。他认为，他之所以能够担任公职，成功地成为议会的一员，让种种的法案顺利推行，实在应该归功于早年自我训练与自律的习惯。尽管与一般辩才无碍的人比较起来，富兰克林偶尔用字迟疑、词不达意，但重要的是，他总能够持有自己的论点，并且成功地推展，让人接纳。
生活中，当人们的思想情感不便于明确地表达出来时，可以用含蓄、委婉的方式向对方发出信息，让对方自然而然地领会话语和动作中的潜在含义。这种“言在此而意在彼”的表达方式叫做暗示。
暗示是一种投石问路的说话技巧，它可以在双方避免尴尬的同时，让对方对自己的意思心领神会。通过暗示的语言表达，既含蓄地指出了对方的不足，又巧妙地提出了自己的要求。此法可谓是一箭双雕。
每天一点点
1.用笑话故事暗示
在笑话和故事中依靠某种隐蔽的观点，以便使别人形成一种印象，认为这些观点正是自己思维的产物，并于脑中形成思维定式。
2.用比喻暗示
用比喻的方式进行暗示，就是以谈论类似的或相关的事物的方法来向对方表示自己内心的真实想法。
3.反问暗示
反问暗示的谜底都是藏在问题中，所以反问暗示的效果在很大程度上取决于对方的敏感程度。
4.用诙谐的语言暗示
以幽默的语言或随意说笑的方式，向对方传递信息，既可以表意，又可以让气氛融洽。
4.谈论对方感兴趣的话题
如果你希望别人喜欢你，你就与别人谈论他所喜欢的话题，而不是你所感兴趣的话题。
[美国成功学大师 卡耐基]
罗斯福是历史上相当成功的政治人物，他深知获取人心的捷径，就是讨论对方感兴趣的话题。他无论接见任何人，不管对方地位高低，从牧童、农民、劳工到政治人物、商业巨子，罗斯福在前一晚肯定要预先阅读对方会感兴趣的谈话资料，在交谈时都能谈得十分投机。因此，与罗斯福交谈过的人，无一不对其大加好评。
谈论对方感兴趣的话题，是与对方沟通的最有效手段，是一种深刻了解别人，并与人愉快相处的方式。生活中，每个人的兴趣都不一样，如果你想和别人愉快地相处就不能只顾自己的喜好，想怎样就怎样。一旦你的兴趣与他人产生冲突，就会为双方的沟通设置一道障碍。
和他人交谈时，投其所好，寻找对方感兴趣的话题，是一种深刻理解别人，并与人愉快相处的方式，它与虚伪的恭维是两码事，也只有如此，才会让别人愿意和你交谈下去。
谈话时，要投其所好
生活中，每个人都有着自己的性格，同样，每个人也都有着自己的兴趣。有一种人，他善于揣测别人的意图，逢迎别人的爱好，以讨得别人的欢心。当然这种人并不值得我们效仿，但是有一点还是值得我们学习的，那就是在与人交谈时，要尽量满足他人的兴趣，这样既有利于谈话顺利地进行，还会使对方产生再次与你交谈的愿望。
有些人在谈话的时候只一味地谈论自己感兴趣的事情，其实这些事情可能让别人感觉非常讨厌，于是会给人一种谈话笨拙的感觉。如果懂得引导对方的兴趣，比如关于他的成就、他的爱好、他擅长的运动等，即使你的话不多，也会使对方产生一种亲切的感受，你的谈话就会被认为是成功的。
在费城卡耐基演说训练班最后一次集会的宴席上，德维特先生曾经做过一次相当成功的演说。他把席间的每一个人都谈到噢噢，谈他们在训练班开始时演说的姿势，怎样逐渐获得了进步，末了还追述他们曾经发表过的演说，描摹他们演说时的神气，把他们的特点加以夸大，使每一个人听了都捧腹大笑。他用了这样的材料，那是绝对不会失败的。天下早没有比这种题材更使人高兴的了，而德维特先生知道这一点，他真的不愧为一位成功的演说家。
前耶鲁大学教授费尔普曾有过如下回忆：
“8岁那年的一个周末，我去看望我的姑母林慈莱，并在她家度假。有一天晚上，一个中年人来访，他与姑母寒暄之后，便将注意力转移到我。当时，我正巧对船很感兴趣，而这位客人谈论的话题似乎特别有趣。他走后，我向姑母热烈地称赞他，说他是一个多么好的人！对船是多么感兴趣！而我的姑母告诉我说，他是一位纽约的律师，其实他对有关船的知识毫无兴趣。‘但他为什么与我谈论船的事情呢？’我问，姑母告诉我：因为他是一位高尚的人。他见你对船感兴趣，所以就谈论能让你感到愉悦的事情，同时也使他自己为人所欢迎。”
费尔普说：“我永远记住了我姑母的话。”
卡耐基也曾回忆说：
“《美国杂志》在几年之前突然畅销起来，这真是使整个出版界震动的一件事。这完全是已经过世了的约翰·薛德尔主编一人的功绩。我初次和他见面的时候，他正在主编该杂志的‘读者趣味栏’。我也曾替他写过几篇稿子。有一天，他坐下来和我谈了很长的话，他说‘人们大都是自私的，他们所感兴趣的，主要的还是在于他们自己。他们不会注意到铁道是否应该收归国有，却极愿意知道怎样向上爬、怎样使自己的身体健康，怎样可以获得更多的薪金。如果我当了《美国杂志》的主编，我一定要告诉人家怎样去注意他们洁白的牙齿，怎样去沐浴，夏天怎样去乘凉，怎样去寻找职业，对付属员，购买地产，以及其他关于个人的事。因为人生的故事，人们永远是听不厌的。所以，我打算请富人们来详细地讲述他们发财的经历，请社会上有地位的银行家以及一切大事业的成功者，都来述说一下他们怎样由艰苦奋斗而达到成功的故事。’不久，薛德尔真的做了《美国杂志》的主编了，当时该杂志的销路并不广，因此他就照他所说的实行起来了。结果销量惊人地上升，由30万升至40万，50万，60万……不久就升到了100万，不久又到了200万，但未来的销量并不到此为止，一年年地仍在增加，这是由于薛德尔能够迎合读者自我趣味的缘故。”
可见，人们对于自己的小事，比任何重大的事情都要关心。他可能对自己的车子坏了赶不了路，比在某处或车脱轨的事件还要关心。他的手被刀割伤了，比在四川的大地震更为重要。他听你谈论他的得意事件，比听你谈历史上的一切伟大人物的事更为高兴。
所以，如果你想别人对你产生兴趣，那就牢牢记住与别人沟通的秘诀：谈论别人感兴趣的话题。
每天一点点
1.找出与对方沟通的适合的方法
就是说，必须找出以怎样的角度去接近对方较好。预先探讨对方是个什么样的人，收集一些关于对方的资料，就能事先准备好接近他的方法。只要事先准备好的话，就不会慌乱。
2.与个人的沟通方法
就是说在交谈中要以怎样的角度去接近对方比较好。如果沟通的对象是个人，就要事先搜集有关其简历、兴趣、出生地、家族成员等资料。
3.与公司的沟通方法
如果是公司的话，其经营状况、往来客户、其他的特色等，都要充分了解。若能多留心的话，可以搜集到很多信息，将这些信息记录下来，活用到你与他人的实际谈话之中，这样便可以成功地接近对方。
5.玩笑开大了会“爆炸”
玩笑是生活中的调味品，但是开玩笑也要把握尺度，掌握方寸，否则就会适得其反，弄巧成拙。
一天，几个同事在办公室聊天，其中一位刘小姐说起她刚刚配了一副新眼镜，于是拿出来让大家看看她戴眼镜好不好看。大家都不愿打击她，纷纷说好看。
这时，老王突然想起一个笑话，未加思考就说了出来：“有一个老小姐走进一家皮鞋店，试穿了好几双鞋子，当鞋店老板蹲下来替她量脚的尺寸的时候，这位老小姐——我们要知道她是近视眼——看到店老板的光头，以为是她自己的膝盖露了出来，慌忙用自己的裙子去遮，马上她便听到一声闷叫，‘混蛋！’店老板叫道，‘保险丝又断了！’”
老王的笑话刚说完，办公室的同事哄堂大笑。让老王没想到的是，事后就再也没有见过刘小姐戴眼镜，而且她见到他再也没有说过话。
这就是在玩笑中，说者无心，听者有意：老王可能只是由此联想到一个关于近视眼的笑话；然而刘小姐想的却是，你笑话我戴眼镜也就算了，还暗示我是个老小姐，我看上去很老吗？我才24岁。
可见，在与人的交往中，开个有分寸的玩笑，可以缓解紧张的气氛，为交际创造一种轻松愉快的环境，因而幽默诙谐的人常常是最受欢迎的。但是，开玩笑开得不是时候或过火，就会适得其反，伤害感情，甚至会惹祸上身，所以开玩笑一定要掌握好分寸。
开玩笑要谨慎
开玩笑也是生活中的一剂调味品，开玩笑可以减轻疲劳，调节气氛，拉进彼此间的距离。在与朋友或同事产生矛盾时，一句玩笑话可以化干戈为玉帛，消除尴尬。开玩笑也可以用作婉转的批评或拒绝别人的要求。
但玩笑也不能随便开，若开得过火就会给人一种被愚弄的感觉，弄不好会加深或引发与他人的矛盾。有时候，一个无意的玩笑可能会给自己带来不小的麻烦。
据中新网北京2004年4月1日消息：
昨天，43岁的北京人王某在“愚人节”开玩笑把自己开进了拘留所。他给长途电信大楼的值班员打电话：“明天你们不要上班了，有人要炸长话大楼。”
3月31日晚7时许正在长话大楼值班的李小姐接到一个陌生男子的电话，对方语出惊人，吓得她马上把情况报告给单位领导，公安机关也很快接到了报案，并查明了王某的情况。当夜，二龙路派出所和驻所刑警队突袭王家，王某正在酣睡，颇觉意外。“纯粹开玩笑，我没有炸楼的意思，明天不是西方人的‘愚人节’吗？我就想和他们开个玩笑。”
在派出所里，王某傻了，没想到后果会这么严重。
王某是海淀区某酒楼厨师。他单位的同事和朋友跑到公安局说情：“他平时就好和同事开玩笑，大大咧咧惯了。”“开玩笑？那也得讲分寸啊！”民警说，根据《中华人民共和国治安管理处罚条例》第19条规定的“捏造或者歪曲事实、故意散布谣言或者以其他方法煽动扰乱社会秩序的，处15日以下拘留、200元以下罚款或者警告”，王某被依法拘留15天。
由此可见，开玩笑是要注意场合、时机和环境的。通常来说，在庄严、肃穆的场合不能开玩笑，工作时间不能开玩笑，在公共场合和大庭广众之下，也尽量不要开玩笑。在非常时间，不能拿非常之事开玩笑，在公共传媒上开玩笑更是要小心谨慎。
美国前总统里根有一次在国会开会前，为了试一试麦克风是否好使，便对着麦克风喊道：“先生们请注意，5分钟之后，我将宣布对苏联进行轰炸。”一句话说完，全场一片哗然。里根在错误的场合、错误的时间里开了个错误的玩笑。为此，苏联政府提出了强烈抗议。
据英国媒体报道，在瑞典广播电台的一个名为“你好，法庭”的节目中，电台突然宣布国王古斯塔夫已经与世长辞，而且还把这个消息公布了好几遍。没过多久，电台就告诉广大听众刚刚是在开玩笑。当时，很多听到广播的民众都对此表示十分气愤。瑞典王室对此也大为不满，立刻通知电台和电视台的主管机构对此事进行调查，并对不负责任的瑞典电台提出起诉。
因此，开玩笑也不是口无遮拦随便说的，为了不给自己增添不必要的麻烦，就要掌握好开玩笑这门艺术，注意分寸，注意尺度。
每天一点点
1.开玩笑要注意对象
一般来说，后辈不宜同前辈开玩笑，下级不宜同上级开玩笑，男性不宜同女性开玩笑。在同辈之间开玩笑，则要掌握对方的性格特征与情绪信息。
2.开玩笑要注意勿揭人短
每个人在生理上、心理上、行为或能力上，都可能有不足之处。如果把这些不足之处当作笑料来开玩笑，揭人短处，将会受到人们憎恶。因为有些人最害怕别人揭自己的伤疤，一旦有人冒犯他，他的自尊心就会受挫，甚至做出不理智的行为。
3.开玩笑要适可而止
平常开开玩笑，一两句话说过便罢，不能老盯着一个人。如果你总是专对一个人不停地开玩笑，绝大部分人都是不能忍受的。
6.该沉默时就沉默
沉默是一种处世哲学，用得好，又是一种艺术。
[中国散文家 朱自清]
爱迪生想卖掉一项发明，然后建造一个实验室。因为不熟悉市场行情，不知道能卖多少钱，爱迪生便与妻子商量。妻子也不知道这项技术究竟值多少钱。她一咬牙，发狠心地说：“要两万美元吧”。爱迪生笑着说：“两万美元，太多了吧？”
一个商人听说了这项发明后，表示很有兴趣。在商谈时，这位商人问了价钱。
妻子不在家，爱迪生认为两万美元太高了，不好意思开口，于是只好沉默不语。
这位商人几次追问，爱迪生始终不好意思说出口。最后，商人终于耐不住了。
“那我先出个价吧。10万美元，怎么样？”
爱迪生大喜过望，当场与商人拍板成交。
可见，有时候，沉默可以给自己留有余地。“静者心多妙，超然思不群”。沉不住气的人在冷静的人面前最容易失败，因为急躁的心情已经占据了他的心灵，他没有时间考虑自己的处境和地位，更不会坐下来认真地思索有效的对策。在最常见的讨价还价中，他总是不等对方发言，就迫不及待地提出建议价格，最后让别人钻了自己的空子。
行走于社会，你会有许多与别人相持不下的机会，那么，谨记我今天的忠告：利用“沉默”这一策略，方能使自己处于主动地位。
不懂时保持沉默为好
沉默是一种智慧。古希腊哲学家泰勒斯说过：“多说话并不表明有才智”，卡蒂尔有句名言：“雄辩是银，沉默是金。”如果你对一件事真的不懂，但又要顾及自己的面子，那你不妨保持沉默，这也是一种明智的做法。