在一次联赛中，贝特格的球队遭遇实力强劲的对手。那一天的气温达到了华氏100度，身边像有一团火在炙烤，这样的情况极易使人中暑晕倒，但他并没有因此退却。在快要结束比赛的最后几分钟里，由于对手接球失误，贝特格抓住这个千载难逢的机会迅速攻向对方主垒，从而赢得了决定胜负的至关重要的一分。
发疯似的激情让贝特格犹如神助，它至少起到了三种效果。第一，他忘记了恐惧和紧张，掷球速度比赛前预计的还要出色；第二，他“疯狂”般的奔跑感染了其他队友，他们也变得活力四射，他们首先在气势上压制了对手；第三，在闷热的天气里比赛，贝特格的感觉出奇的好，这在以前是从来没有过的。
从此，贝特格每月的薪水涨到了185美元，和在切斯特球队每月25美元相比，他的薪水在十天的时间里猛增了百分之七百，这让他一度产生不真实的感觉，他简直不知道还有什么能让自己的薪水涨得这么快，当然除了“激情”。
由热爱工作，到对工作产生热情，是一个熟悉并逐渐深入工作的过程。随着工作的深入，热情可以转化为激情。激情是工作最好的朋友，是否具备这种古老的狂热精神，决定了你是否能够得到工作，是否能拿到订单，更为重要的是，你是否能保住你的工作。
一个没有热情的员工是不可能始终如一且高质量地完成自己的工作的，更不可能做出创造性的业绩。如果你失去了热情，你永远也不可能在职场中立足和成长，永远不会拥有成功的事业与充实的人生。
拿出100%的热情来对待1%的事情，而不去计较它是多么的“微不足道”，你就会发现，原来每天平凡的生活竟是如此的充实、美好。所以，从现在开始，对你的工作倾注全部热情吧！
每天一点点
1.从工作中寻找意义和目的
一个对自己工作充满激情的人，无论在什么公司工作，他都会认为自己所从事的工作是世界上最神圣、最崇高的一项职业；无论工作的困难多么大，或质量要求多么高，他都会始终一丝不苟、不急不躁地去完成它。
2.视热情如生命
热情就如同生命。凭借热情，我们就可以释放出潜在的巨大能量，发展出一种坚强的个性；凭借热情，我们可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣，使自己充满活力，培养自己对事业的狂热追求；凭借热情，我们可以感染周围的同事，让他们理解你、支持你，拥有良好的人际关系；凭借热情，我们更可以获得老板的提拔和重用，赢得珍贵的成长和发展的机会。
良言一句三冬暖，三寸之舌抵千军
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”、“三寸之舌，强于百万之兵”。可见，语言的力量是巨大的，只要运用得当，可以使人三冬暖，建立良好的人际关系；可以抵得上百万之兵，维护个人的尊严。因此，养成良好的说话习惯，可以达到加强与他人沟通、交流的目的。
1.有话“好好说”
我认为，在一位淑女或绅士的教育中，只有一项必修的心理技能，那就是正确而优雅地使用他(她)的本国语言。
[哈佛大学校长 艾略特]
有一次，卡耐基去旅行。一天早上，他在旅馆遇到一位陌生的英国游客，两人聊了起来。那位游客首先向卡耐基做了自我介绍，然后就讲起他的游历。可是，他的口才实在不敢让人恭维，话语中漏洞百出，甚至前言不搭后语。卡耐基本来不想听，但出于礼貌，也只得听下去。
事后，卡耐基说：“那天早晨，当这位英国游客动身出门的时候，他可能特地擦亮了皮鞋，可能专门穿上了一尘不染的衣服，他可能试图通过这样的方式来维持自己的尊严，抬高自己的地位。但是，他因为没有擦亮自己的词汇，没有洗干净自己的句子，因此，他不可能得到自己期望获得的东西。”
一个人在社会交往中，说话是不可避免的。但说话却是大有学问的。俗话说，到什么山唱什么歌。当你开口说话时，切忌心直口快，首先要弄清说话的对象，根据对方的实际情况，比如年龄、身份、地位、文化修养、性格等，去选择说话的语气、内容。不能不问青红皂白，想怎么说就怎么说。这只会引起别人的反感。
高明的谈话者可以在谈话前快速地对交谈对象了解一番，选择好谈话的内容，然后再进行交谈。这样，在交谈时，就能够很好地营造出谈话的气氛，从而尽快进入各自的角色。可见，养成会说话的习惯是多么的重要。
擦亮自己的词语
心理学研究表明，在愉快的气氛下交谈，人们很容易产生求同或包容的心理，常常会非常乐意接受对方的观点，同时也不会轻易排斥对方的不同意见。因此，在与人交谈之前，就有必要先营造一个良好的谈话气氛，那么交谈自然就会顺利而愉快地进行下去了。而谈话顺利而愉快的结果，往往就是你意想不到的机会和惊喜。
一位英国人，失业后身上一分钱都没有了，他走在费城的街道上四处找工作。
一天，他走进了当地大商人保罗·吉彭斯的公司，要求与吉彭斯先生见面。吉彭斯先生早就在窗户里注意到了这个陌生人。他的外表显然对他十分不利，因为他的衣衫破烂不堪，衣袖底部都已经磨光，全身上下到处都显出寒酸的模样。
吉彭斯先生一半出于好奇心，一半出于同情，答应接见他。一开始，吉彭斯只打算听对方说几秒钟，但这几秒钟却变成了几分钟，当几分钟又变成了一个小时后，谈话还在热烈地进行着。当谈话结束后，吉彭斯先生打电话给狄龙出版公司的费城经理罗兰·泰勒，而泰勒这位费城的大资本家则邀请这位陌生人共进午餐，并为他安排了一份很好的工作。
这个看似穷困潦倒的男子，怎么能够在这么短的时间内影响了如此重要的两位人物呢？秘诀就是：他对英语有很强的表达能力。
事实上，他是牛津大学的毕业生，到美国来从事一项商业任务。不幸这项任务失败，由此他被困在美国，既没有钱，也没有朋友，有家不能归。但他的英语说得既正确，又漂亮，使得听他说话的人立刻忘掉了他那沾满泥巴的皮鞋、褴褛的外衣和他那满是胡须的脸孔。他的辞藻立即成为他进入最高级商界的护照。
这名男子的故事听起来多少有点不寻常，但这正好说明了一个真理，那就是：我们的言谈随时会被别人当成判断我们的依据。我们说的话显示着我们的修养程度，它能让听者知道我们出身如何，它是教育与文化的象征。
在日常生活中，别人一般根据四件事来评估我们，并将我们进行分类：我们做什么，我们看起来什么样子，我们说些什么，我们怎么说。因此，说话的技巧就显得尤为重要。
语言就是力量。学习说话的技巧，也已成为现代社会的一个热门课题。因为任何人都期望自己成为“很会说话的人”，而不希望自己因说话上的缺陷造成人际关系的缺失。
每天一点点
1.说话要看对象
在日常生活中，说话要看对象是一个简单不过的常识，但这也需要处处留心，细心观察，否则就可能破坏谈话的气氛，使得彼此的沟通不太顺利，甚至闹得双方不欢而散。比如，问老人的年龄，不能说“您几岁”，而要说“您高寿”；而对于小孩子，就不宜说“多大年龄”，最好说“几岁了”或“多大了”。
2.聊对方感兴趣的事
要想吸引对方与你交谈，你就要聊一些对方感兴趣的话题，这容易使沟通获得成功。而也有一些人在与别人谈话时，往往出于虚荣心，喜欢夸夸其谈，甚至自我吹嘘。这很容易使对方产生反感，导致“话不投机半句多”，最后不欢而散。
3.多引用俗语，多运用比喻
很多民间俗语都很形象、生动、通俗易懂，能够给人留下深刻的印象。如果恰当地使用一些俗语，不仅容易让人记住，而且容易说服对方。多运用比喻也能给人留下深刻的印象，因为比喻的特点也是生动、形象，容易让人会心一笑。
2.礼貌用语不可少
礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些授人以礼貌相待的人们喜悦。
[法国启蒙思想家 孟德斯鸠]
古时候，有个年轻人骑马赶路，眼看着太阳就要落山了还没有找到可以落脚的旅店。这时，前面走过来一个老农，他便在马上大声喊道：“喂，老头儿，离旅店还有多远？”老人回答：“五里！”年轻人策马飞奔向前驰去，结果跑了十多里还不见人烟。他暗想，这老头真可恶，看我回去怎么整治他！并自言自语道：“五里，五里，什么五里！”念着念着他突然醒悟过来，这“五里”不就是“无理”的谐音嘛！于是，他拨转马头赶到遇见老农的地方，看见那位老农还在路边等候。他急忙翻身下马，亲热地叫了一声：“老爷爷！”老人这时笑着说：“你已经错过了路头，如果不嫌弃，可以到我家住一宿。”
如果你尊重地与他人说话，他人也将回报你真心的帮助，你会因此受益良多；但如果你恶言相向说话没有礼貌，那么最终吃亏受累做无用功的只能是你自己，这个年轻人如果一开始就礼貌地同长辈谈话，也不至于白跑那么多冤枉路了。所以，伤人的、不礼貌的话一定不要说出口。
礼貌是赢得成功人生的首要资本
用语礼貌是一种非常宝贵的习惯，走到哪里都能够彬彬有礼、以礼相待的人一定会受到大家的欢迎，而且用语礼貌的人更容易成功；相反，谈吐粗俗就是一种恶劣的习惯。
语言是思想的衣裳，谈吐是行动的羽翼。礼貌的语言可以表现出一个人的高雅与不凡，这样的人在交际中很容易赢得别人的认可，获得好人缘，做事效率也会事半功倍，可以节省很多宝贵的时间去做更重要的事。在人与人的交往中，使用礼貌语言可以说是提高效率的法宝。实际上这也是我们通常所说的“会说话比会办事更重要”，因为会说才能更有效率地做事。
某年，有一批应届毕业生30人，实习时被导师带到北京的国家某部委实验室去参观，全体学生坐在会议室里等待部长的到来。这时，有一位秘书给大家倒水，同学们表情木然地看着她忙活，其中一个还问：“有绿茶吗？天太热了。”秘书回答说：“非常抱歉，刚刚用完了。”当秘书给一位叫徐平的同学倒茶时，徐平真诚地说：“谢谢您，大热天的，辛苦您了！”秘书高兴地看了徐平一眼，虽然这是很普通的一句客气话，却是她今天唯一听到的一句令她高兴的话。
门开了，部长进来和大家打招呼，不知怎么回事，会议室里却显得静悄悄的，没有一个人回应。徐平左右看了看，犹豫了一下带头鼓起了掌，同学们这才稀稀落落地跟着拍手，由于不齐，越发显得凌乱起来。部长挥了挥手，说：“欢迎同学们到这里来参观。平时这些事是由办公室负责接待，因为我和你们的导师是老同学，关系非同一般，所以这次我亲自来给大家介绍一些情况。我看同学们好像都没有带笔记本，这样吧，王秘书，请你去拿一些我们部里印的纪念画册，送给同学们做个纪念。”
接下来，尴尬的事情发生了，大家都坐在那里很随意地用一只手接部长递过来的画册。部长的脸色越来越难看，当走到徐平同学面前时，已经快没有耐心了。就在这时，徐平礼貌地站起来，双手接过画册，恭敬地说了声：“谢谢您！”部长闻听此言，觉得眼前一亮，深受拍了拍徐平的肩膀：“你叫什么名字？”徐平照实回答了。部长微笑地点头回到了自己的座位上。早已汗颜的导师看到此景，这才稍微松了一口气。
几个月后，只有徐平收到了该部委寄来的接收函。有几位填报了分配意向的同学非常不满地找到了导师，说：“徐平的成绩最多算中等，凭什么要他而不要我们？”导师说：“这是人家点名来要的。其实你们的机会是一样的。不错，你们的成绩的确比徐平还要好，但是除了书本上的知识之外，你们需要学的东西太多了。做人要懂得礼貌，这是最起码的要求，你们知道吗？”导师的一席话，说得几个同学哑口无言。
这个故事告诉我们，要做好事先要学会礼貌待人，一个人是否有礼貌决定了一个人的本质如何。礼貌的言谈举止是一种引人注目的细节，是给人的深刻的“第一印象”，是帮助你脱颖而出的一种品质。因此，时刻注意让自己的交际语言得体礼貌，尊重他人，这才是这个飞速发展、提倡效率的时代令交际畅通无阻的正确途径。
每天一点点
1.经常使用文明用语
与人沟通时，要恰当地使用文明用语，它是说话礼貌的表现之一。文明用语有“谢谢”、“不用谢”、“对不起”、“没关系”等。
2.说话要真诚
语言可以表现出一个人的人格。即使是口才比较笨拙的人，只要用真心关怀对方，也会得到对方的好感。相反，如果不是发自内心的关怀，即使用多华丽的语言，也会被对方看穿。
3.优化自己的口头禅
几乎每一个人都有自己的口头禅，就像每一个人都有自己的习惯动作一样。在不知不觉中，它已构成你个人形象的一部分，甚至是重要的一部分。所以，为了自己的个人形象，一定要注意优化自己的口头禅，给人以说话有礼貌的感觉。
3.“直肠子”不可取
语言是一门艺术，即使是对方错了，也不要将指责的话轻易就脱口而出，最好花上几秒钟从脑子里过一下，选择一种相对比较好的方式来表达，这样可以让你的话更容易被他人所接受。
美国总统富兰克林·罗斯福在就任总统之前，曾在海军部担任要职。有一次，他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问道：“你能保密吗？”“当然能。”“那么，”罗斯福微笑地看着他，“我也能。”他的朋友明白了罗斯福的意思，不再打听了。
拒绝他人，是一种应变的艺术。因为难于拒绝别人的要求，于是连那些自己干不来的事情也接了下来，结果使对方的期望落空，因而破坏了彼此之间的友谊，这种例子屡见不鲜。但不懂得拒绝的技巧，过于直接地拒绝对方，也会影响双方关系，甚至被人误会并结下仇怨，使自己陷于不利的境地。所以，应学会运用智慧，巧妙地运用语言艺术，以坚持自己的意志，摆脱不利的局面，同时也能维持双方的关系。
委婉表达比直接更有效
当一个人的尊严和地位受到威胁的时候，他很难做到冷静下来与你和平相处。
所以，在与人说话的时候，切忌语言表达过直，因为过直的话语会伤害到对方的自尊心，甚至影响到双方的交往关系。
在现实生活中，有些人总喜欢标榜自己是个“直肠子”，就喜欢说大实话，以至于得罪了很多人，给他的工作和生活带来很多不便。其实，人与人之间的语言交流，可以时常用上点小技巧，直话不妨曲说。
“说话比较直”，有时候会让人下不了台，不管是上对下，还是下对上，说话的时候尽量迂回委婉一些，让听的人有思考、斟酌的时间，反而能够达到“事缓则圆”的效果。
说话是门艺术，懂得这门艺术的人知道，轻话不可重说，会造成敌意的话不说，会伤人自尊的话不说。如果一定要“说清楚、讲明白”，仍必须谨记“话不可说绝”、“不说最后一句的重话”的原则，给对方留点余地，给自己留点口德和风度。