张先生听了小郑的一番介绍之外，很高兴地就购买了他介绍的那一款手机。临走时，他还笑着对小郑说：“小伙子真会说话，服务态度又这么好。以后我肯定会多介绍几个朋友过来的。”
喜欢听别人的赞美和高档次、高品位的产品，这是企业家型客户的共性。虚荣心的人人都有，而对于企业家型客户来讲，他们奋斗的过程和巨大的业绩都是值得骄傲的地方。如果销售员能够抓住他们这一心理，及时地给予赞美，然后适时推荐一些高品位的产品，则容易赢得这类客户的青睐。
攻心方略
要想应对企业家型的客户，不妨参考以下几点建议：
1.称赞他在事业上取得的成就
这类客户很看重荣誉和地位，更希望自己能够成为人们羡慕和崇拜的对象。因此，销售员与他们打交道时，赞美他们在事业上取得的巨大成就是很让他们受用的一招。但销售员要注意，一定要称赞他们自己觉得十分骄傲的方面；再者，不必对他们的外表发表赞叹，因为事业对他们来讲是最重要的。
2.向他们推荐高品位、高档次的商品
向企业家型的客户推销商品时，一定要选择档次高、品味高的商品，千万不要向他们推荐那些普通大众使用的、廉价的、普通的商品。这样的做法只会让他们觉得是对自己能力、品味的一种侮辱；再者，事实是也只有他们这种成功人士才能买的起、配得上那些高品味、高档次的商品。
3.尊重他们的固执心理
成就一番事业的确需要有大胆的判断力和果断的决策力，也正是因为长期处于判断和决策之中，使他们在自觉不自觉中形成了一种固执的心理。因此，在购买商品时，他们也多会坚持自己的观点，销售员一定要给予他们充分的尊重。如果他们的观点确实有失偏颇，应该委婉地提出，千万不可直接挑明。
三、集真诚和优质来说服工程师型客户
工程师，顾名思义，就是指具有从事工程系统操作、设计、管理，评估能力的人员。一般而言，这类人给人的印象是思维能力、逻辑能力很强，富有理智，非常理性，很少冲动。不管做任何事情，他们都喜欢刨根问底，不把问题弄明白誓不罢休。在销售学中，把具有这种特征的客户称之为工程师型客户。
在购买东西的时候，这类人通常也都保持一个清醒的头脑，绝不可能在冲动的情况下就购买商品，因此他们很少会成为“购物狂”。同时，他们非常清楚自己需要什么、不需要什么，如果是自己不需要的商品，不管销售员费多少唇舌，他们也不会购买；再者，在购买商品的时候，他们一定会把与商品有关的问题都搞清楚，否则也不会购买。
另外，工程师型客户最不能容忍的就是商品质量的不过关。这和他们的工作性质有很大关系，因他们所负责多是一些重大的、容不得质量有缺陷的项目，否则后果就会非常严重。所以，面对其它商品时，他们也会用苛刻的、挑剔的眼光来看待，一旦发现质量问题，他们绝对不会购买。
小叶经营着一家中等规模的书店，有一次，店里进来了一个戴着眼镜、成熟稳重的中年男人，进门就向摆放地图的方向走去，后经询问得知，他想要买一张中国地形图。于是，小叶向他推荐了几幅，但客户都不满意，不是因为地图边上有轻微的磨损，就是因为有褶皱，或者是觉得印刷的不够清晰。
其实，这批货是小叶专门从一家着名出版社订购的，客户的挑剔在小叶看来有些鸡蛋里面挑骨头的意味。于是小叶说：“先生，其实这些都不能算是质量问题的，他并不影响您察看，是不是？”让小叶没有想到的是，客户竟然有些恼怒地说：“我问你，做地质测量时因为这张地图弄错一个数字，算不算是有问题呢？”
后来，小叶了解到他是一个地质工程师，主要搞测量工作，因此做事严谨、认真，无怪乎会对地图的质量要求这么苛刻。于是，小叶耐下心来，直到找到一张客户满意的地图位置。
特殊的工作性质，使他们养成了严谨、认真的科学态度，进而导致了他们对人对事也非常认真、严谨。因此说，遇到这类客户，销售员就应该注意销售的技巧，不管是说话方式，还是对商品的了解等，都需要有较高的水平。否则，很难应付客户的回答和提问。但如果销售员本身就对自己要求很高，既懂得沟通技巧，又对商品有着深入的了解，同时又注重商品的质量，那么应付工程师型的客户就不在话下了。
攻心方略
面对工程师型客户，只要把握住他们的性格特征，掌握一定的销售技巧，成功销售是不成问题的。为此，销售员不妨注意以下几点：
1.回答客户提出的所有问题
在销售的过程中，工程师型的客户一定会就想要购买的商品向销售员提问很多问题。这个时候，销售员一定不要试图岔开话题，要认真对待他提出的所有问题，尽自己的最大能力予以解决，如果是自己回答不了的问题，想方设法也要回答，例如可以向其他销售员询问，或者向厂家、店长等询问，直到客户满意为止。
2.不要随便向客户推荐商品
工程师型的客户做事情目的明确，如果他想买一件衬衣，就绝对不会在领带前徘徊。这个时候，销售员需要做的是认真听取客户的需求，然后尽力满足他们的需要。但千万不要随便向他们推荐其他商品，他们一则不需要，再者即使需要也可能不愿意买，向他们推荐只会让他们对你感到厌烦。
3.千万不能以次充好
有的销售员在销售的过程中，为了争取更大的利润空间，可能会拿一些质量不好的商品来代替一些优质的商品。但如果遇到的是工程师型的客户，千万不要这么做，因为再小的瑕疵也很难逃过他们的慧眼，一旦被他们发现，你的信誉以及你所推销商品的公司的信誉就会毁于一旦。
四、对公务员型客户要积极进攻
销售的过程中，难免会遇到形形色色的、各行各业的客户；自然，公务员型客户也在其中。在很多人的印象里，公务员做事情都非常可靠，一板一眼，尽职尽责，富有责任感。他们性格沉稳，有时候虽然不善于表达，但是却真情实意；再者，这类人不虚荣、不喜欢出风头。在销售员中，将具有这类特质的客户称为公务员型客户。
一般而言，这类客户在工作中很少有自己做决定的时候，几乎什么事情都是报上级批准之后再做，或者直接执行上级的命令。因此导致他们的判断能力不强，以致购买东西时，也很难决定是否购买，或者到底购买哪个？同时，他们非常务实，不喜欢花里胡哨，中看不中用的东西。
再者，因为工作性质的原因，总是有各种各样的人求他们办事，所以这类客户的提防心理很强。更重要的是，朝九晚五的工作模式造就了他们守时的习惯，所以不管做什么事情，他们都会非常准时。对于销售员来说，如果想要与这种类型的客户做成生意，守时是前提。
有一次，家具销售员小姜接到客户李先生的电话，他说自己正在装修房子，想让小姜去看看自己的户型适合什么样的家具。从他给出的地址“XX小区”来看，这个客户应该是在政府部门上班的公务员。结合自己以往与公务员打交道的经验，小姜知道一定不能误了约定的时间。
到了约定的那天，小姜提前10分钟到了他的楼下，又等了一会儿，他才按响客户家的门铃。然而，门铃响了之后，李先生充满疑虑地问了他很多问题才把他请进屋里。之后客户解释说：“没办法，每天都有许多人来找我办事，弄得我现在都不敢轻易相信人了。”看了房子之后，他们又约定了看家具的时间。
那天，小姜也很准时，使得客户对他充满了好感，而小姜也觉得李先生平易近人，性格沉稳；两个人谈得很是愉快。考虑到李先生的工作性质和房子的装修情况，小姜知道李先生是一个很务实的人。于是他重点向李先生推荐了几款结实、实用型的家具，可李先生仍然难以定夺。小姜意识到，如果此时再不积极进攻，“到手的鸭子也可能会飞了”，于是他积极发表自己的观点，具体介绍了几种家具的制作材料和功用，而且还提出了自己的建议。最后，李先生愉快地听从了他的意见，选择了一款自己比较中意的家具。
上述案例中，客户李先生的身上就很明显地体现出了公务员型客户的心理特征，他们守时、务实、性格沉稳，平易近人，但提防心理很强，判断力不足。而销售员小姜的确算得上是一个聪明的销售员，他正确地把握了公务员型的性格特征，然后巧妙应对。因此说，这次销售的成功是在意料之中的。
攻心方略
1.守时
公务员是守时的模范，不要让他们觉得你是一个浪费时间的人，否则他们会觉得这个人办事不认真，进而会对你以及你所推销的商品失去好感。因此说，与他们打交道时，一定要遵守时间，如果有什么事情耽误了约定的时间，一定要打电话告之，并向他们表示歉意。
2.积极进攻
很多公务员型客户都非常被动，即使看上了一款自己中意的商品，也可能一直持观望的态度。这个时候，销售员就应该积极进攻，告诉他们商品的优点所在，同时稍微施加一些压力，例如可以告诉他们说“这款商品因为卖得特别好，可能要提价”等，然后慢慢逼近，乘胜追击，多能一举成功。
3.帮助他们做出判断
由于这种类型的客户判断能力不强，所以在购买商品的时候会表现出犹豫的一面，通常在买与不买、买哪件之间作难。这个时候，销售员就应该帮助他们做出判断，例如给予他们积极的暗示，鼓励他们说：“您的眼光真好，这款的确很符合你的身份”等。得到鼓励之后，他们多半会快速作出判断。
五、对农民型客户要动之以情晓之以理
我国农村人口占全国总人口的70%以上，农民消费者占我国消费者的大多数，在社会消费中占有重要地位。因此，在销售的过程中，销售员不可避免而且可能会经常性的遇到农民客户。一般而言，农民给人的感觉是纯朴、敦厚，思想保守，不善言谈，勤俭节约，自尊心很强等。在经济学中，将具有典型农民心理特征的客户称之为农民型客户。
一般而言，农民性客户在购买商品的时候常常具备以下几点心理特征：
从众心理：通常，农民型的客户具有强烈的求同思想，因此他们在消费上会表现出盲目从众的心理。例如，当他们看到周围的人都开始买某件商品的时候，即使自己不需要，也会因为“大家都买了”而觉得自己应该买，否则会觉得被孤立，而且他们也不愿意让自己显得与众不同。
一位农民模样的中年人走近手机店，告诉销售员说他要买某种品牌某个型号的手机。销售员无意问他说：“大伯，你为什么非要买这款手机呢？”客户笑了笑说：“我的几个邻居买得都是这款手机……”
攀比心理：虽然农民型客户生活的并不富裕，但他们非常在乎自己的脸面，因此，攀比心理非常严重，尤其是遇到婚丧嫁娶便铺张浪费，不肯输给自己周围的人。例如邻居家办喜事购买的是10元一条的烟，那么自己家办喜事买的烟绝对不会比邻居家买得便宜。
节约心理：这是绝大多数农民型客户都具备的心理特征。在花钱、购物方面，这类人较为慎重，有计划，重视积累，不尚奢华，反对花钱大手大脚、今朝有酒今朝醉的消费观念和行为。
理性心理：在理性消费心理方面，调查结果显示：大部分农民都能根据自己的实际需要选择适当的商品。即使当他们在商店看到特别喜欢的商品时，也有73.1%的人会选择“考虑有需要后再买”，这说明他们的消费观念很理性。
实用心理：农民型客户都非常注重商品的实用型，他们一般不会购买华而不实的东西。例如对于农村女性来讲，她们就很少买化妆品、饰品之类的东西，因为不实用。
一次，两个纯朴的农村少妇无意中走进了一家精品店，她们瞬时被各种各样的饰品吸引住了。其中的一个看上了一幅耳坠，店主要价8元。按理说，这并不算贵，但她犹豫了一大会儿说：“还是算了吧，这东西既不能吃，又不能穿的，省下来的8元本钱我还不如给孩子买件衣服呢？”
后顾心理：在购买商品，尤其是贵重商品的时候，有些农民型客户就会产生严重的后顾心理。因为从某种程度上来讲，他们属于社会上的弱势群体，很多人在花钱的时候都会想到如果把钱花完了，以后万一有需要用钱的时候怎么办。因此，在购买物品的时候，他们就会顾虑重重。
王大伯夫妻两个已经六十多岁了，看到邻居家都买了电视机，很想要一台。有一天，他们两人走到商场门口又退了回来。他们如是说，自己一大把年纪了，电视不看不要紧，但万一以后生病没钱就是大事了。
攻心方略
1.告诉客户“大家买的都是这个”
农民型客户具有严重的从众心理。因此，在销售的过程中，当他们在几种商品之间犹豫徘徊的时候，销售员不妨告诉他们说：“大家买的都是这个”，“大家都觉得这个比较好”，“这种是卖得最快的”等。在从众心理的影响下，他们很快就会作出决定。
2.给客户推荐实用的商品
如果遇到农民型客户，一定要给他们推荐一些结实耐用、物美价廉的商品，这样才能激发起他们的购买欲望。例如一个卖衣服的销售员，在遇到农民型客户时，最先应该向他们推荐一些质量很好，价格很便宜，又很耐穿的衣服，款式倒是其次。
3.对他们保持尊重
农民型客户的自尊心很强，因此与他们打交道时，销售员应该保持最基本的尊重。不能因为他们舍不得花钱、思想保守、见识不多就看不起、蔑视他们。而是应该用积极而情绪化的语言去打动对方，让他们感觉到尊重和关爱。一般而言，如果做到了这点，他们会选择持续购买你所推销的商品。
六、多向教师型客户请教和聆听指导
教师型客户也是销售员在销售的过程中时常遇到的一种类型，他们大多从事教师这一行业或者做着类似教师性质的工作，这类客户大都有着良好的性格品质。对待他人：热情、正直、坦率、乐于助人；对待工作：认真、敬业、负责、勤奋；对待自己：谦虚、自信、自律、乐观、勇敢。
这类人有着敏锐的观察力和洞察力，由于有着一定的科学文化素养，所以面对销售员时，不会轻易相信，他们会经过自己的能力加以分析判断，从销售员的言语和行为举止中辨别真伪。但是如果经过深思熟虑和反复检验后，一旦认定了你的产品，他就会形成稳定的态度，跟你建立起长期稳定的合作关系。
小萱是某图书公司的一名销售员，因为公司刚起步，所以需要销售员加大力气去开拓市场，正在她犯愁的时候，有人给她提出了建议，为何不去攻克一些教师型客户呢，这类客户有着很大的号召力和影响力，以他们为突破口，可以为公司打开一个大好局面。