书城管理现代管理学
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第29章 社会责任与管理道德(7)

2.明礼诚信,规范的是公民在公共场合的行为“明礼”,就是懂得文明礼貌,它是公民在社会生活中应遵守的基本道德规范,行为举止要有礼节、礼仪和礼貌。诚实守信,即从业者在履行职责时要诚实劳动、讲求信誉。诚实劳动,即在职业活动中以诚信的态度忘我地工作。“礼于外,诚于内”,在社会生活中要讲诚实、诚恳、信用、信誉、信义等等,以诚待人,无诚不立。在市场经济活动中诚信是人与人交往的最基本的道德规范。

3.团结友善,规范的是公民之间的道德关系

“团结”要求公民在追求社会共同理想和目标的基础上,通过发扬集体主义和团队精神,形成不同利益群体之间的通力合作,形成凝聚力,维系社会的稳定和谐。“友善”注重的是社会成员之间的亲密友好关系,人与人之间讲究相互友好、友谊、友爱和善良。

4.勤俭自强,是对公民个人所提出的要求

“勤俭”要求每一个公民应具备勤劳、勤奋、勤快和俭朴、俭节的道德素质。“自强”

要求每一个公民应具备自尊、自立、自主的精神。

5.敬业奉献,规范的是公民与职业之间的道德关系

“敬业”要求公民在职业生活中有较强的职业责任,能忠于职守,爱惜职业荣誉,钻研业务,恪守职业道德,尽心尽职。敬业,即从业人员在工作中尽职尽责、一丝不苟,以及在职业生活中表现出来的兢兢业业、埋头苦干、任劳任怨的强烈事业心和忘我精神。“奉献”

不仅规范公民与职业的关系,还延伸至公民对他人和社会的道德关系。奉献社会,即从业人员要把自己的全部智慧和力量投入到为社会、集体、他人的服务之中,能助人为乐,克己为公,服务社会,造福人类。

二、道德修养的含义及其基本特征

“修养”一词的含义广泛,我国传统文化中修养有两方面的意义:“修犹切磋琢磨”,“养犹涵养熏陶”。“修”即“切磋琢磨”,就是按照一定的规格和要求进行磨制、修整和提高,使之完美。“养”即“涵养熏陶”,就是涵养、培育和陶冶,进行培养、充实和完善。

我国的传统文化特别提倡个人道德方面的“修身养性”、“反省体验”。共产党人向来重视道德修养,早在革命战争年代,毛泽东同志就对共产党人的道德修养问题作过深刻论述,号召全党同志要做“一个高尚的人,一个纯粹的人,一个有道德的人,一个脱离了低级趣味的人,一个有益于人民的人”。江泽民同志在北大100周年校庆讲话中指出:“要坚持学习科学文化与加强思想修养的统一,坚持学习书本知识与投身社会实践的统一,坚持实现自身价值与服务祖国人民的统一,坚持树立远大理想与进行艰苦奋斗的统一。”可见,道德修养对于国家和个人有着十分重要的意义。

道德修养是人的一种道德实践活动,就是指人的思想意识、道德品质方面的自我锻炼和自我完善,按照道德原则和道德规范进行自我教育和自我反省,以求经过勤奋学习和长期实践,形成自己的道德品质,提高自己的道德境界。它是一种个人自我的道德教育和道德改造的过程,是培养道德的自觉性,使个体不断促进自我完善的方向发展的过程。道德修养的这种自我规范和自我改造的过程充满着曲折和反复,甚至需要忍受精神的、肉体的痛苦和磨难。

然而人的成熟和完善正是在与自我的斗争过程中实现的。

道德修养的基本特征可概述为:

(1)道德修养要解决两个主要矛盾,即社会道德体系及其道德要求与个人的道德选择能力、道德实践行为能力之间的矛盾,以及自身受消极道德因素影响而形成的低下的道德品质与先进的道德品质之间的矛盾。道德修养是通过提高对社会道德体系及其要求的认识,在社会实践中不断提高自身的道德选择能力、道德践行能力,不断地解剖自己、反省自己,不断地更新自我、超越自我和完善自我的过程来解决这两个矛盾的。

(2)道德修养本质上是一种自我改造、自我陶冶、自我解剖的活动。道德修养是通过对自己内心世界及其行为的反省、检查,吐故纳新,培养新的道德情感和道德信念。

(3)道德修养的内驱力来源于个人内在的道德需要。道德修养主体所展开的自我批评和自我斗争,是由自我内在道德需要所启动的自主、自为、自愿的行为,而不是迫于某种外在的压力。

三、管理道德修养的内容

任何一种道德品质的形成,都有一个从道德认识转化为道德情感,形成道德意志,再体现为道德行为的发展过程。因此人们管理道德修养的主要内容包括提高管理道德认识、陶冶管理道德情感、加强管理道德行为训练。

1.提高管理道德认识

学习社会道德规范是提高道德认识的途径之一,通过学习既能提升对管理道德体系的认识,又能强化对行为准则及其意义的理解,从而增强对自己和他人的行为的道德评价能力。

一个人只有知道了应当做什么,以及了解为什么要这样去做,才能产生相应的行动。

我国社会主义现代化建设的发展,社会主义市场经济体制的建立和完善,需要更加完备的社会行为规范。社会主义管理道德规范,能有效地约束人们的行为,有助于社会风气的好转,是保证市场经济按照社会主义方向发展的必要条件。道德修养的提高包括学习管理道德规范,并学会自觉按照社会主义管理道德的要求以及评价标准,在自己的心灵深处不断地自我改造。

2.陶冶管理道德情感

管理道德情感内容丰富,包括爱心、同情心、报恩心、义务感、名誉感、自尊感等。一个人对自己做过的事,或由衷喜悦,心安理得,或内心不安,悔恨自责,这都是运用一定的管理道德标准衡量或评价自己的行动时产生的情绪体验,即做良心上的检查,或是得到良心上的安慰、鼓励,或是良心上的谴责。良心是人的各种道德情感、情绪的总和,是道德情感、情绪在意识中的内在统一。良心起着一种自我道德评价的作用,正如人们常说的,舆论是道德的法庭,良心是道德的卫士。管理道德情感的陶冶就是要不断扩充自己的管理道德情感,激发管理道德需要和欲望,形成管理道德信念,从而支配和维持人们的管理道德行为。

3.加强管理道德行为训练

自觉地进行管理道德行为的训练,是管理道德修养的主要内容。对道德知识而言,“无行则无知”。其他知识只要掌握,即使没去践履,也仍视为有知识。但是道德不仅要解决知不知、懂不懂的问题,更要解决行不行的问题。这正如学游泳,必要的理论知识是前提和基础,真正学会游泳最终要通过亲身的实践活动才能实现。同理,管理道德知识、管理道德规范的学习,最终的落脚点还在于管理者的道德行为。没有道德行为,道德知识就没有意义。

只有通过实践训练,才能逐步养成稳定的行为习惯。

四、改善管理道德行为

(一)管理者自身修养与社会责任感的提升模式

管理者可以通过多种渠道向各个雇员传达他们的期望,即做有道德的、对利益相关者负责的事。

(1)建立道德监控系统。向每位雇员发放一份公司制定的道德规范,并将其定期在公司的商业信笺和年度报表中发表,这是建立道德监控系统的第一步,也是最重要的方式之一。

强生公司道德信条之所以能够在员工中广泛流传,且每个员工都知道他们应该如何做才能达到公司的期望,就在于它将公司的道德规范清晰化、标准化,且得到了员工的认同。

建立道德监控系统的第二步是为支持道德的行为提供一套可行的方法。越来越多的企业中开始出现一种名为道德官员或道德调查员的职位,其作用是确保道德的行为和程序。他们负责把道德标准传达给每一位雇员,并设计一套监控系统以确保雇员们按照道德标准行事,并且他们还要向各级管理与非管理人员传授正确处理道德难题的方法。因此,道德调查员在公司范围内享有极大的权利,任何部门的任何人都可以向他们揭发上级和同事的不道德行为而不担心遭到报复。道德调查员的存在,使得员工更容易做出道德的行为。此外,当公司成员不能确定某种行为是否道德时,道德调查员可以给予指导。

除了道德调查员,有些公司还设有道德委员会,其作用在于为解决道德问题提供指导,并帮助公司制定和更新道德规范。

(2)塑造符合道德的组织文化。公司可以通过把道德价值观和标准作为组织文化的中心方式,将公司在道德和社会责任感问题上的立场传达给每位雇员。而且这套价值观和标准已经深深嵌入了公司道德规范之中。随着员工的认同增加,这些价值观和标准就会直接变成员工个人道德规范的一部分。因此一名员工对道德问题做出的反应将直接反映出一家公司的道德标准。高标准的强烈的价值观和严格的规范可以帮助个人抵制自私行为,并使他们认识到他们不仅仅代表自己,更代表其所在的组织。