从上面分析可以看出,良好的人际关系几乎是一个人成功的必备因素,没有好的人际关系,别说取得巨大成就,就是普通工作有时也很难做好。为什么具备良好的人际关系是成功的重要一步呢?
(一)人际关系能形成合力
事业的成功与否往往取决于这个团队是否有凝聚力。良好的人际关系不仅利于个人的发展,同时也给这个团队带来巨大的发展动力。在一定程度上,人际关系的好坏决定着大家是否团结一致,即人际关系产生的合力的大小。合力是物理上的词汇,是指多个力汇合产生的合力。人际关系中的合力,指多个相互关联的人为了祖国的目标所合成的力量。俗话说,“团结就是力量”,“人多力量大”,“人心齐,泰山移”,等等,说的就是这个意思。拿破仑在回忆录中写过的一段话就形象说明了良好的人际关系能产生巨大的合力,他说:“两个马克留木兵绝对能打赢三个法国兵;一百个法国兵与一百个马克留木兵势均力敌;三百个法国兵大都能战胜三百个马克留木兵;而一千个法国兵则总能打败一千五百个马克留木兵。”这段话说明,法国兵骑术不精,剑法不如马克留木兵,单打独斗显然无法战胜马克留木兵,但法国兵组织纪律性强,内部协调性好,一旦大规模作战,就充分显示出军力的强大,显示出“整体效应”。
上面的例子也能说明,人们相互结合所产生的合力,并不是所有人单个力量简单的相加,合力并不是简单的常数,它的大小取决于人们相互之间的协作关系,取决于人们之间的人际结构。人们在相互协作中形成的合力,用数学公式简单地表示可以有三种情况,即1+1=2,1+1<2,1+1>2。
具体的人们之间的协作关系属于哪一类,就要取决于内部的人际结构,亚里士多德关于整体大于各个局部总和的命题,以及人多力量大的命题,在现实生活中是有条件的,并不是在任何情况下都能成立。如果一个集团内部团结一致,大家齐心协力,所产生的合力会远比各个分力之和要大。反之,如果内部关系不和,做起事来彼此掣肘,不仅不会产生合力效果,反而会产生相反的作用,即产生负面效应。
(二)人际关系能形成互补
互补,是指在集体内部,由于人际关系良好,人们之间能够互相学习,取长补短。它实际上是一种通过交际,在多方面的双向交流中产生能力上的跃迁和增值的行为。
俗话说,“荷花虽好,还需绿叶扶持”,“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”。都是说明人们之间需要互补的生动比喻,在人才学领域中,有“人才互补效应”理论,该理论认为,由具有不同性格、不同专业、不同气质的科学工作者,有机地组成一个工作小组,那么这个群体的智能结构与知识结构的合理程度和高超水平是任何一个高水平的科学家所无法具有的。
在现实生活中,金无足赤,人无完人,每个人都不能十全十美。人的经历、知识结构、能力、性格各有不同,互有短长。要完成一项复杂的工作,组成一个有作为的集体,必须互相配合,互相补充。以人的知识、智力有限方面看,人际之间需要互补。一个人不可能具有各种知识,在各个方面都超过他人。古代人不能实现,在现代社会,分工日益复杂、精细,人们更不可能掌握所有的知识和技能,因此,人们彼此之间需要互补,正因为人们存在着才能的差异,所以,在科学领域内,组成人才集团,实行人才合作,取长补短,各尽其才,才会创造一个科学巨匠。如人们交口称誉的卡文迪许实验室的实践活动,就很好地说明了这个问题。上世纪初,这个实验室成为世界一流的科研中心。当时在物理学和化学领域的前沿,几乎没有一处不留下这个实验室成员的足迹,他们所获得的成就,是任何一个最杰出的天才所无法比拟的,其根本原因,是这个实验室人才荟萃,形成了一支思想活跃,学有所长的“科学家团队”。
(三)人际关系能够互相激励
有人说,多数科学家在孤独一人时,停滞而无生气,而在群体中时,就会相互发生一种类似共生的作用。实际上这就是激励现象。人们之间的相互激励,给群体中的每个成员都带来了创造的活力,可能造成智力和体力上的跃迁,使奇迹出现。这种跃迁、奇迹的出现,也就是人际关系的相互激励功能。
人际关系之所以有着激励的功能,是因为人际交往中存在着相互激励的因素。具体考察,相互激励有以下几个因素:首先,是群体压力。客观现实中,社会心理环境无不有效地影响个体心理变化。根据现代心理学的从众心理效应,社会心理环境一经形成,就产生一定的群体压力,对群体成员有制约、规范作用。比如,在一个集体内部,大家都认为不努力工作是不光彩的,那么,混日子的人会感到有压力,很难混下去,就要设法改变自己的行动。其次是人际比较。在人的深层意识中,总是存在有一种时时想估计自己的内存驱动力,而且在缺乏客观的、非社会标准的情况下,人们将通过与他人的对比来估计自己。这种与他人对比的自我估价方面的例证,我们尤其可以在从中学刚上大学的学生中看到。在高中,他们是尖子学生,自己和其他人都认为他们是很特殊的。但在大学,每个人必须和其他来自高中的优等生比较。大多数人会发现,自己是平常人而已。这种重新形成的高智力对照组内的人际比较,在大多数情形下,会产生一种激励竞争的结果,使人的智力向更高层次发展。其他比较常见的激励因素,还有竞赛与竞争以及情感激励。
总之,在日新月异的今天,现代化的交通工具和通迅方式,使人们之间的相互关系更趋紧密,我们的地球也是显得越来越小,有人形象的把地球喻为“地球村”。今天,访问远隔万里的美国,坐飞机只需不到一天时间,在地球上任何角落发生的事情,无论多么偏远,瞬间就可以通过现代通迅方式传遍世界各个角落。在这样一个科技不断进步,流动性不断增加的社会,人们相互之间的交往更加频繁,而且更多的是与陌生人交往,因此,研究人际关系,掌握人际关系技巧,不仅具有理论意义,而且更重要的是它能使我们的生活更幸福,事业更成功!
人际关系——再也不能轻视了
某大学政治系的一名学生,在火车站附近铁路上卧轨自杀了。这个年仅20岁风华正茂的大学生为什么自杀呢?据调查,这是一种变态心理所导致的悲剧性结局。班级同学反映,该同学不愿意参加集体活动,极不愿意与他人交往,无缘无故地与同学疏远。在他的日记里,也荒谬地记载着仇恨周围人的理由。例如:某同学吃花生米,给他吃了几颗,立刻记下,“她给我东西吃,是为了欺骗我!”某同学给他送热水洗脸,他写道:“给我热水洗脸,是侮辱我!”他对周围人怀着毫无理由的猜忌、恐惧和仇恨。他在遗书中写道:“我是个软弱的人,我的女朋友受了别人的气,我帮不了忙,只能忍。我觉得我被班上的N操纵,N是我的仇敌,要杀掉他,要兄弟替我报仇。告诉女朋友,我爱她,又非常恨她。”他的女朋友看到遗书后,不解地说:“我从没受人欺骗过,N同学与我素不往来,更不谈上受气,我和他(男朋友)没有什么矛盾,他为何要仇恨我!”
通过对死者的亲属和同学的调查了解,知道他从小缺乏一般小孩子活泼好动的性格,比较孤僻。他的父母认为他少言寡语是“老实”,不像其他小孩“淘气”惹是非。学校老师也因为他少惹是非,而未加纠正。他的孤僻性格在青春期定了型,于是他更不与他人接触,从而逐渐形成了他对其他人的怀疑和仇恨,他在大学里的日记写道:“我不愿意表白自己的心思,人是复杂的,我对一切都极端反感,什么都看不惯,真想和别人打一架。”“我感觉需要帮助,可朋友在何方?”这种由孤僻走向孤独,由孤独走向心理变态,走向病态,走向自杀,应该说是一个深刻的教训。
这则案例虽然有些凄惨,但它确实能从一个极端方面说明青少年学会处理人际关系的重要性。案例中自杀的大学生就是不会处理人际关系的极端发展形态。在一般情况下,人际关系总是处于一种相对平衡状态,但生活中确实存在有些学生,甚至有些学生家长不太重视青少年人际关系问题的现象。这种现象的根据很深,对此,我们不必打破砂锅——纹(问)到底。但现在,确实是我们青少年和家长们重视人际关系的时候了,不能再使青少年走入人际关系怪圈,让他们永远徘徊于人际关系之外。
下面几章将从不同侧面重点介绍青少年人际关系的几大方面,希望青少年朋友们能从中揣摩出一些人际关系原理和掌握一些处理人际关系的技巧。
测测你处理人际关系的能力
人际关系直接影响人的生活质量,影响一个人的事业成败,那么如何了解自己处理人际关系的能力呢?下面几组测试将从不同方面测量你的交际水平。
一、你善于交际吗
善于交际是几乎所有人的梦想,下面这套小测验将使你了解你的交际能力。
(二)结果评定
每题选A得3分,选B得2分,选C得1分,总分为各题得分之和。
如果总分在38~45分之间,那你可要注意了!你必须采取措施改善自己交际能力。应该学会使自己于人有益,和蔼可亲。
如果总分在15~22分之间,表明你在交际方面过分积极,你极力使自己讨人喜欢甚至喜欢别人。这本并不为过分,但你应当学会更会交际。
如果总分在22~38分之间,表明你是一个善于交际的人。你犹如一道阳光,照射在你的朋友群和家庭中,他们为此感到幸福。
交际亦存在“U”型曲线,没有一定的动机和积极性不行,而动机过强、积极性过高亦欠妥,最理想的还是有适度的动机和积极性。掌握这个原理并结合你的测试结果,对照你的实际情况进行调适,克服交际障碍之时,就是成功之时。
二、测试处世能力七法
(一)测试题
1.当你正在兴头干一件事,这时朋友上门来倾述苦闷,你怎么办?
A.放下手中工作倾听B.显得很不耐烦
C.似听非听心为他用D.向他解释另约时间
2.当你的朋友向你借用新买的录音机,而你自己却尚未好好听过,你怎么办?
A.借给他而心中不适B.脸色难看迫其改口
C.骗他说已借给别人D.告其以后再借给他
3.在公共汽车上,你无意踩了别人一脚,别人对你骂个不停,你怎么办?
A.充耳不闻任其骂之B.同他对骂甚至大吵
C.推卸责任埋怨别人D.请他原谅劝其勿骂
4.在影剧院里,你的邻座旁若无人大声说话,你感到厌烦,怎么办?
A.反感而希望别人阻止B.大声指责其“没修养”
C.叫服务员前来干涉D.很有礼貌劝其勿讲
5.星期天你忙了一整天,把房间打扫干干净净,你爱人下班后却指责你没及时烧饭,你怎么办?
A.心里很气勉强去烧B.大发雷霆迫其去烧
C.气得当晚不吃饭D.对其解释与其同烧
6.某一天你家有急事,领导不了解情况,要你加班,你怎么办?
A.人虽加班心怨领导B.言语生硬拒绝加班
C.推说有病不能加班D.与之商量服从安排
7.你辛苦了好几天,自以为某项工作干得不错,而他人却不满意,你怎么办?
A.心中委曲但不作声B.拂袖而去认为受屈
C.推卸责任强调客观D.检点自己以便改正
(二)结果评定
以上7题,如果多数选A,说明你处世过于消极,凡事与世无争,实际上心中并不服气;如果多数选B,说明你的自制力很差,不善于待人接物;如果多数选C,说明你虽有一定处世能力,但为人不够真诚、坦率;如果多数选D,说明你有较强的处世能力,同时又积极上进,为人坦诚。