人际交往
让金子能闪光——兼议青年朋友如何协调与同事之间的关系如果一块金矿深深地隐埋在地层之中，没有被挖掘和加工，那么它永远无法闪耀金色的光芒。人，也是如此。
郑君去年刚从某名牌大学分配到市委某办公室。在大学时，他品学兼优，当过学校学生会干部，组织能力强，又能说会道，写得一手好文章，因此深受老师的喜爱和同学们的钦佩。毕业后，他躇踌满志决心好好干一番事业，好让自己这块“金子”闪耀金光，可是几个月下来，周围的人并不把他当回事，尽管他的文凭在办公室里赫然最大。他不但没有闪光，相反，他感到形单影只，孤立无援。他打进铃子热线，无精打采地说：“现在我已没有刚毕业时的一丝一毫的锐气了，我真不知道为什么会身陷于这种困境之中，所有的理想皆成泡沫，前途一片茫然。
象郑君这种遭遇在社会中还真不少见，他们呆在现在的单位无疑就象一块被隐埋在地层里的黄金，要调换工作并非易事，更何况换了单位又怎能保证比这地方强多少？那么这些“金子”如何闪耀出自己的光芒呢？主要是要学会适应新的工作环境。
适应新工作环境一般包括两个方面：一是适应新工作；另一是适应新同事。比较起来，适应新的工作相对容易些，因此，适应新同事实际也就是同事对你的角色期待的过程，即要成为同事所希望的角色。人们对每个角色都有一定社会上约定俗成的看法和要求。例如：大众心目中的老师这个角色应是为人师表、言谈举止应端庄而稳重，作为学生这个角色则是天真烂漫，朝气蓬勃，勤学苦练。当你走上工作岗位时，你就必须从学生这个角色转化成新角色，同事们自然会对你提出新的角色期待。当你的行为表现满足或超过他们的角色期待时，他们就会欣然认为你是他的理想伙伴，也就是你能够很好地适应你的同事，与他们有善良友好的人际关系。反之，就会出现郑君这种“无奈”。
应如何使你的行为符合同事们的角色期待，尽快地适应新工作环境让每块金子都闪耀着熠熠的光芒呢？首先应调整自我认识。不少学有所长的大学生十几年来在学业上一帆风顺，自我感觉良好，对于同事们的意识不屑一顾，认为他们水平低或吹毛求疵，因此同事自然无法接受这种“自我感觉良好”的“天之骄子”。但事实上，初涉社会的大学生没有多少社会经验，而那些没有文凭但是工作了几十年的同事在实践工作中积累了不少经验，所以应虚心向他们请教，对别人的意见应反思一番，有则改之，无则加勉。其次，不要血气方刚，评论是非。不少年轻人初到工作单位都血气方刚，爱憎方明，对单位由于存在历史现实的诸多原因，必然存在复杂的人际关系。初来乍到的你对单位情况不是很熟悉，也无什么贡献可言，就随便发表意见，这是很难取得同事的好感。第三，适当参与一些大众性的兴趣、爱好。学会一些大众化的娱乐，这样才能和周围人打成一片。另外，当同事们在一起侃家庭、侃婚姻、侃流行、可适当参与，适当插话，发表自己的见解。如果一再缄默不语，久而久之就会孤立于圈外，被同事视为自命清高。
你会运用“南风效应”吗？——谈人际交往中批评的艺术“别人都说好心会有好报，我觉得应改成好心不得好报了。”小赵在电话里有些委屈对铃子热线的主持人诉苦：“难道我只做一个不分是非的老好人才能受欢迎吗？难道发现别人有错误不指出来才是正常的吗？”听得出小伙子是个个性爽直的人。
小赵去年年底被提拔为单位的团支部书记，新官上任三把火，刚上任的他就组织了不少活动，而且他还深入群众，和团委的成员们经常促膝谈心，但是他的工作热情却没有得到同事们的认可。原来由于他个性较耿直，每当发现同事有什么缺点总是直言不讳地指出，本来一番好意，却经常引起别人的恶感、曲解，本来与同事关系相处得不坏，现在已经出现了裂痕。
于是，主持人给小赵讲了法国作家拉封丹的一则寓言：北风和南风比试，看谁能把一个人身大的上衣吹掉。北风首先施展威力，行人为了抵御北风的侵袭，把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日暖，行人总觉得春暖身上，始而解开纽扣，继而脱掉大衣。心理学称之为“南风效应”。
小赵与同事关系不和谐主要是没有很好地运用“南风效应”，有效地运用批评的艺术。
在人际交往中，我们开展批评同样是为了使批评者认识错误，改变观点，但是批评方法不一样，效果也往往不同。一般说来，人们都是乐意接受正确批评的，所不愿接受的往往是批评的方式方法，所以批评者如能考虑到被批评者的情绪状态，采取对方易于接受的批评方式，使批评者在良好的“心境”下展开认识活动和意志活动，那么批评就能收到“南风效应”，例如：可采用先肯定后否定的方法，也就是先表扬对方的优点然后再指出其缺点；通过“第三者”向他转述你的意见或创造条件让他“无意”中听到批评意见；先批评不疼不痒的小问题、使对方易于接受，然后循序渐近，将“雪球”越“滚”越深入结症所在。
另外，也应注意批评的时间和地点。在批评时不应选在对方心情不好或工作繁忙之时。地点则尽量选择在人少的地方，最好是单独一人时提出。特别要注意不要在异性面前批评对方，这样即使你批评得再中肯，对方不但不接受，还会怨恨你。
当然，如果为了讲究批评艺术，而弄得态度暧昧，说话隐晦，甚至专挑人家爱听的话说，把是非、善恶的界限模糊起来，那就不是批评的艺术了。真正批评的艺术是心灵里编织的一首友谊之歌，以它动人的旋律把人们带到一个新的意境。
芹的故事——兼议人际交往中的自比作用丝丝的梅雨象似失落的诗句，又似飘不完的思绪。在一个淫雨霏霏的下午，阴暗的天空似乎给每个人心田上都笼罩上一份压抑。远处有两个人共撑一把伞，从他们的相拥相依可看出是一对恋人。这一情景，深深地刺痛了芹的心。刚与他认识时，他也是对他这般呵护有加，可后来呢？她心里一阵针一般的刺痛，于是拿起桌旁的电话，拨通了铃子热线。
飘忽的梅雨仿佛是芹的心在哭泣，和着雨声她在电话里诉说她那不幸的遭遇：很偶然，她在朋友家认识了他。初见他时，他戴一幅黑框眼镜，身着白色西装，一副斯文儒雅的模样，很快就博得芹的好感，再加上他一见她时就殷勤倍至，第二天他们就又再见面了。第三次见面时，他貌似君子的形象已荡然无存。在公园的石凳上，他竟然对她动手动脚，她以为他对她爱意太浓，也就没有反对。没多久他就用强暴的手段占有她，她忍气吞声，心想反正是他的人了，只要他对我好就行了。后来，芹就怀上了他的孩子。他花言巧语要她去做人流，并答应马上与她结婚。可是从医院出来后，他却断然要与她分手。芹一再恳求他不要抛弃她，他便装着怜悯她的样子，勉强答应与之交往。后来芹又怀孕了，这回她坚持要与他结婚，但他却扬言五年内决不结婚，如果等不了就分手。没过几天，芹就在街上碰到他跟另一女孩手牵手在散步。那段时间，她仿佛陷入了感情的深渊，终日以泪洗面。她是一个善良的女孩子，她不会去报复他的，但她的心却冷透了。
她对铃子热线的主持人说：“我全心全意地投入我的一切，而他却一而再，再而三地欺骗我的感情。这世上没有一个好男人，这辈子我不会再恋爱，也不准备结婚。”
象芹这种以自己的心理去推断别人心理的做法，心理学上为自比作用。自比作用是认识他人的一种方法，但是如果不正确地把它当成人际交往的一项准则，就会阻碍自己在人际交往上的顺利进行，严重时甚至会影响人的一生。象芹这样被男友欺骗了感情，就变得怀疑一切，否定一切，认为世上的男人都不是好男人，这就犯了以偏概全的错误了。
当然，铃子热线的主持人从心底里同情芹的遭遇，同时也深感她的软弱。做为一个女性更应该有一种防御和保护意识。当对方再三地玩弄自己的感情时，应该学会保护自己而不应该受从一而终等陈腐观念的影响。芹，你应该吸取教训，学会在人际交往中观察别人。人生就象大海中的一叶扁舟，总要经历各种风浪，但关键是如何把握方向，让小舟驶向彼岸。希望你能振作起来，用乐观、向上的心态去面对恋爱，婚姻和人生，等待你的将是幸福的明天。
克服社交恐惧的良方——自信小蕊不知从什么时候开始总爱脸红，特别是和陌生人交往的时候。她是个独生女，从小性格内向，加上父母宠爱视若掌上明珠，所以很少让她出过家门与人交往，渐渐地她变成了一个害羞的女孩，一遇生人就脸红，尤其害怕与异性交往。
“我妈说我还小，且是个女孩子可是我已经快二十岁了，眼看就要参加工作，总这样爱脸红怎么走上工作岗位呢？小蕊在铃子热线焦急地对主持人说。
主持人告诉她她患的是一种叫社交恐怖症的心理障碍。“社交恐怖症是由于害怕别人不好的评价而引起的对人际交往的恐怖症。它表现了对具体环境的回避”，主持人对小蕊说：“是纯属心理紧张造成的心理障碍，虽然不会影响人的身体健康，却影响着人的正常工作，学习和生活。”
象小蕊所患的这种社交恐怖症在年轻人当中并不少见。他们有的因为小时候发生某件事，对周围的人产生某种错觉而对交往带有恐惧感；也有的人是人小性格内向，缺少与人交往的经历，从而对交往产生恐惧和紧张，这种心理障碍总是时时地折磨着他们。主持人向小蕊提出几条建议：
1、正确评价自己，克服自卑，积极参加各种活动，从各个侧面来证明自己，最好为自己制定活动的时间表，强迫自己按表去活动。
2、制定一个由“熟悉环境—陌生环境”过渡的时间表。即先不出门与人交往，再与好友交往；可与好友一起去见陌生人；一个人去买东西、借书或在火车、汽车上与邻座聊天；最后与异性交往或陌生、害怕的接触。这种方法心理学上为“系统脱敏法”。
3、锻炼自己的心理承受力，你不愿与别人交往，但这种“冲击疗法”就要求你必须与别人交往，即把你害怕的刺激突然地出现在你面前，使你无法回避，这时你虽然极度紧张，甚至厌恶。
4、多看一些有关名人交往的书籍和电影，使自己对交往的技巧有些了解，有一个明确的模仿对象。
美在自信和朝气蓬勃——写给长相一般的女孩“您能帮帮我吗？”一个叫小岚的女孩打入铃子热线怯怯生生地说。“能不能告诉我你有什么烦恼吗？”主持人问。“……因为我长得不好看，身材又胖又矮，觉得周围的人都不太喜欢我，”她迟疑了一下说：“我常感到苦恼，也很自卑，人也越来越孤僻了。生活对我来说仿佛没有什么乐趣可言。其实我真的很渴望能和周围的人和谐相处，做一个受欢迎的人。可是我现在该怎么办呢？”感觉中小岚是一个热爱生活，不甘被生活遗忘的女孩。
的确，俊男倩女总是特别引人注意，容易取得别人的好感，特别是获得异性的青睐。这就是人际交往的“相悦性”。这种人际交往的“相悦性”会表现出不小的魅力。但是交往双方的内在气质，能力等才是“相悦性”的重要内涵。
主持人向小岚讲了一个真实的故事。一位社会心理学家设计了一个实验：他在大学里挑选了一个班上外表最不受欢迎，最不吸引人的女孩安妮，商定大家要象对待校园里最漂亮的女孩那样对待她。当然她自己是不知道自己被做实验的对象。一学期过去了，情况发生了戏剧性变化，安妮不再是拘谨，孤僻的女孩子。她开始穿上合体吸引人的服装，开始注意起打扮，性情变得十分开朗、自信，言行大方并且很有气质。一只“丑小鸭”变成了一只“白天鹅”
，于是那些本来是因为实验需要，向她约会的男孩竟然假戏真做。
为什么安妮会有这样的变化呢？关键在于安妮在交往过程中重新评价自己，重新建立新的自我形象。充满自信热情朝气蓬勃的女孩本身就有一种吸引人的力量，因此首先要改变这种自卑、孤僻的性格，以自信、乐观的形象出现在人面前。其次，做一个面带微笑、善解人意、热心助人的温柔女孩，特别是当别人处在困境中，伸出热情的手，帮助他们，他们会投之以感激的目光，同时他们也接纳你。上帝创造了一个人的容貌、身材、但是他却无法给一个人的“风度、学识、气质”。大凡漂亮的女孩总是占着先天的优势而疏于后天的努力。于是很多原本相貌平凡的女孩经过后天的努力拥有“学识、气质、风度”，因此成为许多人争先交往的有魅力的女孩。另外，作为一个女孩子，在闲暇时也可以学习一些化妆的知识和技巧。
“三分长相，七分打扮”，适当的化妆会使人增色不少的。
“人不是因为美丽而可爱，而是因为可爱而美丽。”最后铃子热线把这句古老又古老的话送给和小岚一样长得不漂亮，但同样可以美丽的女孩。
“正直”的代价一种人际交往的盲点“富贵不能淫，威武不能屈，贫贱不能移。”这是先人孟子留下的古训，使千千万万的炎黄子孙在为人处世时保持尊严和正直。那么在现代纵横交错，变化莫测的人际交往中应如何理解正直地处世呢？
小李刚从学校毕业，分配在某金融系统工作。由于他性格较内向，不好交际，所以在学校和单位跟同学同事相处时很“疙瘩”。例如：有一位曾与他相处得颇好的女孩，就因为帮助老校长的夫人做了几次家务，串了几次门，有迹象表明她的分配会由此受到照顾，尽管她各方面成绩都十分优秀，按积分她完全可以留在城里。这就触怒了他的“爱憎分明”的“正直”
。他买了一盒弹子棋赠给她，并题上“玲珑圆滑见孔就钻”。当她一看到这几个字禁不住哭了起来，从此断了来往。
我先对小李本身的性格进行分析，象他这样的人往往对周围的关系十分敏感，个性耿直，妒恶如仇，很有正义感。从本质上看应是个好人。但是象他这样的人往往喜欢意气用事，对事物的好恶只凭感觉，没有进行较长时间的理智考虑。当对方的观点与自己不一致时就脸红耳赤地与对方争执起来。俗话说：“好话一句三冬暖，恶语伤人三伏寒。”人与人之间的喜欢是相互的。如果你对别人冷眼恶语，别人怎么会喜欢你呢？
然后，我也对他所谈的那个女孩略加分析。其实那个女孩具有一定的社交能力，她恰当地与校领导老师交往，这样的行为是无可厚非，更何况她本来的成绩就很优秀，有优先分配在城里的条件。通过正当的交往，而赢得一生的机遇，这岂不是我们通过交际所获得的成功？