于是，阿美向他透露了自己深藏多年的秘密，原来，阿美曾经也被别人拒绝过，甚至被别人嘲笑过。但是她相信，豁达是一种美德。有了开阔的心胸，人就会自信、快乐、健康，就会受到尊重，就会交到知心朋友，就会被人仰慕。心理豁达的人在遇到困境时，除了会本能地承认事实，摆脱自我纠缠之外，他还有一种趋利避害的思维习惯。这种趋利避害，不是为了功利，而是为了保持情绪与心境的明亮与稳定。当你遭遇别人的拒绝时，你要勇敢接受这个现实；当你遭遇别人的嘲讽时，你要善于趋利避害，用一颗豁达的心去包容他们。比如，你爱慕的人拒绝你的时候，你要想这是她的损失，你将会做得更好，终有一天她会来投怀送抱；你的朋友们无情地嘲讽你的时候，你要想他们还年少无知，还很幼稚，还没有资格谈论高尚的友谊，同时你要庆幸，你告诉他们的秘密还很微小。
阿美坚持不懈地用自己的真诚一点一滴地融化着这座冰山，两个月后，这座冰山终于融化开来。杰克，奇迹般地恢复了他梨花般灿烂的笑容。
第二年朋友的生日Party上，阿美再次遇见了好朋友杰克，不同的是，杰克此次带着一个可爱的女朋友，两人的相互爱慕之情溢于言表。这个聚会中的人，不仅再也没有人对捷克避而远之，反而有不少还成了他的好朋友，或是生意伙伴。
可见，豁达乃交际场合中不可缺少的一副心灵良药。
前不久，有心理学家提出，观察分析一个心胸豁达的人，你往往会发现，他的思维习惯中有一种自嘲的倾向。这种倾向，有时会显于外表，表现为以幽默的方式摆脱困境。自嘲是一种重要的思维方式。每个人都有许多无法避免的缺陷，这是一种必然。不够豁达的人，往往拒绝承认这种必然。为了满足这种心理，他们总是紧张地抵御着任何会使这些缺陷暴露出来的外来冲击。
朋友们，其实人生是美好的，它像一首诗，有甜蜜的浪漫也有残酷的现实；它像一支歌，有高亢的欢愉也有低旋的沉郁；它更像一个大舞台，少不了人与人之间的往来交际。这个时候，你就得有豁达的襟怀。
豁达的人有着惊人的免疫力，他不会文过饰非，不会暗箭伤人，不会被讥讽、中伤、打击、陷害。因此，他们是幸福的。豁达是人活着的一种因素，是生存的艺术。通常人们交友，都会寻找那些豁达的人。
宽容心理：与人交往要学会宽容
人生在世，就应该胸怀宽广，要学习有气量，不能为些小节斤斤计较。想成就一番大事业，就必须要做到心胸宽广，做到宰相肚里能撑船。
历史中很多成就大业的人都是有着宽广胸怀、不计前嫌的人，齐桓公就是一例。
齐襄公是个无道的昏君。当时的齐国，有两位高瞻远瞩、经天纬地的人才：一个是管仲，一个是鲍叔牙。他们两人商议说：“国君如果再这样昏乱下去的话，必然会丧失政权。齐国的各位公子中值得辅佐的，只有公子纠和公子小白。我们各侍奉一人，先得志的一个就招揽另一个。”
他们说的公子纠是齐襄公的长子，是鲁国女子所生；公子小白是次子，是莒国女子所生。于是，鲍叔牙跟随公子小白到了莒国，管仲跟随公子纠到了鲁国。
齐襄公的昏庸终于引起了群臣的愤怒，发动兵变，杀了齐襄公，立公孙无知为国君。随后，公孙无知也被刺杀了。众大臣派人去鲁国迎公子纠为君，公子纠就带着管仲，在鲁军的护送下向齐国进发。
却说公子小白在莒国听说齐国国乱无君，就与鲍叔牙计议，向莒国借得兵车百乘，也回齐国争做国君。
这样，兄弟两人之间发生了一场恶战。战斗中，管仲亲手射了公子小白一箭，使他受了伤。但最终还是公子小白杀死了公子纠，做了齐国国君，这就是齐桓公。
鲍叔牙是齐桓公的功臣，很受桓公信任和敬重，桓公任命他做了军队统帅。他没有忘记管仲，找机会向桓公推荐管仲。起初，桓公不肯任用管仲，因为他曾经与自己为敌，还差点儿要了自己的命。鲍叔牙向他解释：管仲和我当初是各为其主，并没有错；要想干大事，就必须心胸开阔。
于是，桓公不计前嫌，接受了鲍叔牙的建议，任命管仲为宰相，最终成就了一代霸业。
通过上面的故事，我们应该认识到：人应当有广阔的胸怀，宽大的气度。大海里生活的鱼，不会因遇到一点点风浪就惊慌失措；而小溪里的鱼就不同了，一感觉到有点异常动静，便立刻四处逃窜。人也是这样，胸怀狭窄的人没有一点气度，常常争先恐后地与他人争夺蝇头小利，但这点小利到手后，却又发现丢了大利，如同人们所说的，是“丢了西瓜捡了芝麻”。胸襟坦荡、广阔的人不是这样。他们不为芝麻般的小事而忙得团团转，他们把目光投向生活的深度和广度，他们是做事稳重、态度从容不迫的人。
一位心理学家说：“只要有一种看透一切的胸怀，就能做到豁达大度。把一切都看做没什么才能在慌乱时，从容自如；忧愁时，增添几许欢乐；艰难时，顽强拼搏；得意时，言行如一；胜利时，不醉不昏，有新的突破。”
有位很大度的保险行销人员，上门推销保险时遭到客户的拒绝，他站起来，拎着公文包向门口走去，快走到门口时，他转过身来，向客户深深地鞠了一躬，说：“谢谢你，你让我向成功又迈进了一步。”
客户深感意外，心想：“我把他拒绝得那么干脆，他怎么还要感谢我呢？”好奇心驱使他，叫住那位小伙子，问到：“我拒绝了你，为什么你还要对我说谢谢？”
那位行销人员微笑着说：“我的主管告诉我，当我遭到20个人的拒绝时，下一个就会签单了。你是拒绝我的第19个人，再多一个，我就成功了。所以，我当然要谢谢你。你给我一次机会，帮我加快了迈向成功的步伐。”结果，客户思考了片刻，于是买了一份保险。
只有如此豁达大度的人，才可能在逆境中取得成功。
美国有位来自伊利诺伊州的议员康农，刚刚上任时就有一位代表嘲笑说：“这位从伊利诺伊州来的先生，你的口袋里恐怕还有燕麦吧！”这是在讽刺他还没有摆脱农夫的气息。虽然这种嘲笑很让人难堪，但康农并没有生气，只是从容不迫地答道：“我不仅口袋里有燕麦，而且头发里还藏着草屑。我们西部人难免有些乡村气，可是我们的燕麦和草屑，却能生长出最好的苗来。”当时与康农一道随行的人要求康农去找那位议员，康农说：“算了吧！像他这样的人，不必与他争论。”
这里，康农面对羞辱并没有恼火，而是很好地调整了自己的情绪，并且顺水推舟，做了绝妙的回答，不仅没有受到损失，反而显示了他博大的胸怀。而事后的事实更说明了康农的高明，后来他们成为一对政治上的伙伴。
美国大科学家富兰克林也有一件这方面的逸事。在他青年时为了谋生，在斐拉岱尔斐亚省开了一家小小的印刷所。有一段时间，他被选任为宾夕法尼亚议会的书记。
在选举之前，有一个新的议员，对他发表了一篇很长的反对演说，把富兰克林批评得一文不值。遇到了这样一位出其不意的敌人，该怎么办才好呢？我们听听富兰克林自己的描述就知道了。
“对于这位新议员的反对，我当然很不高兴，不过，他是一位有学识、有修养的绅士，他的声誉和才能在议院里有一定的地位。尽管如此，我也绝不会对他表现一种卑鄙的阿谀，以取得他的同情与好感，我只在隔了数日之后，运用了一个适当的方法。”
“我从一个朋友口中了解到，他藏书室里有几部很名贵、很罕见的书，于是我就写了一封简短的信给他，说明我想看看这些书，希望他慨然答应，借我数天。当他收到信以后立刻就把书送了过来。大约过了一个星期，我就将那些书送去还他，另外附了一封信，很热烈地表示了我的谢意。”
“他以前从不和我谈话，自从借书后，当我们下一次在议院里相遇的时候，他竟然跑上前来和我握手谈话，而且非常地客气，他对我说，他乐意在一切事情上帮助我，于是我们成为知己，一直维持着良好的友谊。”
这个故事，初看起来似乎没什么了不起，但仔细想想，在富兰克林成功之路上，大度是多么重要！
仪表效应：诚心、自信——非语言性交际技巧
英国心理学家米谢尔·阿盖依儿等人曾做过一个实验，当信号和非言语信号所代表的意义不一致时，人们相信的是非言语信号所代表的意义，而且非言语交际对交际的影响是语言的43倍。还有一些心理学家也发现，表情所传递的信息在一次交往所传递的信息中，占到55%，而言语仅占7%。
仪表是个人、组织外在形象与内在素质的集中体现。对于个人来说，适当的仪表既尊重别人，也尊重自己，在个人事业发展中起着决定性作用。它提升人的涵养，增进了解沟通，细微之处显真情。对内可融洽关系，对外可树立形象，是营造和谐的工作和生活环境的重要因素。
在日常生活中，我们可能会见到这样的情形：一位知识渊博的教授，正在讲台上滔滔不绝地讲一大通如何做人的道理，可是台下的学生却呆若木鸡，仅仅有几个碍于面子或是真与教授惺惺相惜的人，才拍起了犹如星星之火的巴掌。这是为什么呢？难道这位教授没有注意到：在他讲话时，学生们那昏昏欲睡、不屑一顾的神态？
其实，要有效与人交往，语言表达力固然重要，但是，另一方面也需要了解对方非语言的信号。这里所说的非语言的信号，主要指我们常说的仪表，包括眼神、姿态、手势、穿着，等等。显然，那位教授在讲座的时候，就一味自我陶醉，忘记了观察听者的仪表神态。
心理学家指出，不善交际者在非言语交际上所存在的交际障碍有两点：一是对非言语信号的译码差，即不能灵敏地感受到或了解对方非言语信号所代表的意义，比如，那个教授；二是对非言语信号的编码差，即不能用非言语信号(如眼神、躯体语言等)来很好地表达自己的感受，不会用非言语信号来辅助言语交际。比如，腼腆的人，腼腆会使一个人尚未开口就心跳加快、脸色发红，原本想对他说的话也会因为一时的着急而飞到九霄云外，更谈不上用眼神、姿态、手势去打动对方了。
阿呆是一个很诚恳的人，熟悉他的人都对他赞不绝口，说他是物质时代难得的老实人，不修边幅、直肠子、好心眼。他与朋友合伙做生意，不说赚了多少钱，至少在2008年全球经济危机的笼罩下，还能有心思旅游消遣。不过，阿呆并不是走到哪里都收到鲜花赞誉。一次，他和朋友一起到外地旅游。途径某地时，朋友约他去见一个重要人物，据说这个人物对他们的生意很有帮助。临行之前，朋友特意搭理了一下行头，不说西装革履，至少穿着得体大方，看上去气质不错。可是阿呆呢？却依然穿着一条不知从哪里淘来的蜡笔小新大裤衩，一件黑色的T恤，脚上穿了一双运动鞋，头顶那刚在旅途中被风沙骚扰过后的头发……朋友见了极力要求他换一身行头，至少把头发洗洗吹吹，再把那蜡笔小新的大裤衩给换了。可阿呆就是不在意。
结果那个传说中的重要人物是一个很注重仪表的人，他虽穿得不招摇，但端庄得体，也称得上是仪表堂堂。尤其是举手投足间，都流露出成功人士专有的成熟、稳重。见阿呆第一眼，他就没有谈下去的念头，他认为阿呆很不重视这次谈话。
接下来的处境更尴尬。这个阿呆啊！拿出直肠子的招牌特征，开门见山就进入了谈话的目的，也不观察对方那种不耐烦的表情。整个谈话，简直就是阿呆一个人在发表，在收尾。幸好朋友在一边偶尔插上几句，尽力揽回了点面子。
这次糟糕透顶的谈话也给阿呆提了个醒，他问朋友，为什么自己以前和别人谈话的时候没有像今天这样无厘头呢？朋友告诉他，场合不同，对象不同。以前的都是一些从小就和你认识的人，或者一些和你一样的小生意人，不会太注重仪表。可现今咱们见的是陌生的大人物，仪表当然应该注意一点。并不是你打扮得要多洋气，至少咱们得穿着得体，看上去干净利落。比如，澳大利亚国防部组织参观访问活动的时候，曾有这样的规定：凡是到军人食堂或者军人餐厅与军人一起用餐的时候，除规定随行的夫人们不可以穿裙子外，还规定她们一律不得穿露出脚趾的鞋子。
可见，虽然现今以貌取人的人不多了，但注重仪表和修养的人却多了起来。场合不同，仪表也就应该有所不同。要想结交更多的朋友，就必须注重仪表。因为仪表是一个人诚心、自信的直接表现。
心理学家指出，在现实生活中，仪表，尤其是服装和表情，不仅对意识形态有着作用，而且对人类的性格及心理状况也起到了很明显的作用。比如，服装，蓝色的衣服能对人起到一个平静心理的作用，有效地削弱烦乱的情绪；红色的衣服能煽动人的热烈情绪；黄色衣服显得高贵有气质；黑色衣服则显庄重……
囡囡是个大美女，一次，有个她暗恋已久的奶油型男孩子主动提出与她约会。无比激动的她在约会前一天就开始琢磨着怎样打扮自己，穿什么衣服，化什么妆，还有是穿有蝴蝶结的鞋子还是穿性感一点的靴子……最终，囡囡因太注重这次约会，而选择了传说中男人们都喜欢的性感“V”字露背装，以及平日里走T台的美眉才穿的狂野高跟鞋。就这样，囡囡浓妆艳抹、妖艳过市。
有趣的是，准时到了约会的地方，囡囡满脸喜悦地走到奶油王子面前时，这位王子一脸无辜和懵懂，且略带羞涩地冲她说：sorry，我不需要服务。
看着王子头也不回地离开，囡囡蒙了：“他把我当成什么了？（赶紧掏出小镜子）真的没认出我来？”
事后，囡囡总结了经验，她知道王子对她的爱是纯洁无瑕的，自己也应该以本色对待。在这种场合，越是浓妆艳抹，越表现出自己的不自信，越无法给别人带来好感，更谈不上打动人心。
心理学家进一步指出，我们通常认为，自己受到别人的言谈比受到别人的外表的影响要大得多，其实并不尽然。我们会不自觉地以衣冠取人。有人通过实验证明，穿着打扮不同的人，寻求路人的帮助，那些仪表堂堂、有吸引力的人要比那些不修边幅的人有更多的成功可能。
冷热水效应：准确把握他人心中的秤砣
心理学家认为，当一个人不能直接端给他人一盆“热水”时，不妨先端给他人一盆“冷水”，再端给他人一盆“温水”，这样的话，这人的这盆“温水”同样会获得他人的良好评价。
假若我们面前摆放了一杯温水，保持温度不变，另有一杯冷水、一杯热水。当我们先将手放在冷水中，再抽出放入温水中，会感到明显的温水热度；当我们先将手放在热水中，再放到温水中，会感觉到温水明显凉很多。实际上这就是冷热水效应。从心理学的角度来讲，每个人心里都有一杆秤，只不过是秤砣大小不一致，也不固定。秤砣会随着心理的变化而变化。当秤砣变小时，它所称出的物体重量就大，当秤砣变大时，它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知，主要就是受这秤砣的影响。因此，在人际交往中，人们要善于运用这种冷热水效应。