上门推销在国外十分普遍,在我国还仅仅是开始。从长远来说,人员推销将成为推销的一种重要方法。金牌推销员贝德加结合自己多年的从业经验,就此问题详细地作了说明。
1.什么是上门推销
推销员上门推销可以直接同顾客接触,这就决定了人员推销的优势所在。顾客可以根据推销员的描绘而形成一定的看法和印象。当然,这不意味着一个好的推销员就一定可以获得推销的成功,但是,他可以留给顾客一个很重要的第一印象。至少,当他要购买时,他最先想起来的可能是这个推销员,接下来是他所属的公司。
2.上门推销的好处
(1)给顾客留下好印象。顾客从推销员的良好的形象,就会“推导”出公司和其服务的良好形象。
(2)有机会把业务和售后服务卖给愿意购买的客户。
(3)有机会纠正客户对该公司的偏见,改善老印象。
(4)随口回答顾客提问。
(5)可以从顾客那里得到明确的许诺和预购。
3.上门推销的步骤
(1)对所推销的险种、售后服务和相关法规、金融政策了如指掌,并携带必不可少的基本文件资料。
(2)明白无误地向对方介绍你的姓名和你所服务的公司,随后向接待者、秘书和其他人员递上你的名片。
(3)简要而直接地阐明你此行的目的。
(4)当被访者乐意同你交谈时,你应聚精会神地听。
(5)请求他们购买你的险种和服务。
(6)如果他们有购买的意向,那么你要尽力得到他们明确的许诺。
4.上门推销四宜
(1)推销人员在介绍、证实险种符合顾客需求过程中,通过询问顾客对产品的接受程度,并相应采取针对性措施,借以促进顾客接受。
(2)推销人员通过检查推销示范过程中的问题和效果,及时采取措施予以纠正和补救,促使顾客接受。
(3)推销人在推销过程中不断总结推销进展情况,强调推销险种对顾客需求的满足,进一步推动顾客对产品的接受和认可。
(4)推销人员通过向顾客提出一系列与推销险种有关的问题,请求顾客作答,逐一达成共识,促使顾客逐步接受推销。
(5)推销人员在顾客受多种因素影响无法立即接受推销险种时,要学会等待,有时还要经过不少程序和工作才能促使顾客接受。推销人员在等待中,要不断地与顾客接触,经常确认与总结与顾客达成的共识及双方洽谈的过程,以期待经过较长时间的等待和积极的推销,能争取更多的顾客。