书城成功励志销售礼仪的塑造
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第28章 颤抖的腿只会让客户跟着你颤抖

第三章第六节颤抖的腿只会让客户跟着你颤抖

现实中,有很多销售员喜欢抖腿,而且不管是什么情况下,只要一有空闲,腿就会不由自主地抖个不停,全然不顾及自己的形象,下面案例中的小武就是这样一种人。

今天是小武父亲的新公司开业的日子,小武代表父亲在饭店大门口接待宾客。20岁的小武打扮得很精神,一身黑色的西服搭配一条红色的领带,俨然就是个小绅士。可是小武有个习惯:一紧张腿就抖个不停。从开始迎宾,他的腿就一直在哆嗦,甚至还随着迎宾曲打拍子,节奏感十足,好不惬意的样子。前来的每一个宾客都会不由自主地看他两眼。这时小武的外婆由舅舅搀扶着进来了,尽管老人家一把年纪了,可是眼里揉不得沙子。

外婆说:“小武啊,今天是你爸新公司开业的重要日子,除了咱们家里的人,来的大多是你爸生意上的朋友,你的接待工作可是相当重要啊!”

小武拉着外婆的手说:“外婆,您就放心吧,我一定做好接待的工作。”

外婆点点头,接着说:“今天你是挺精神的,不过就是有个小毛病需要注意一下。”

小武从头到脚仔细打量了自己一番,说:“哪有什么小毛病啊,我觉得很好啊。”

“是啊,今天你这身衣服很得体,可是你那条腿为什么一直抖个不停呢!你冷啊?”

小武不好意思地说:“呵呵,习惯了,没注意。”

“别抖了,抖得我的心都跟着你抖了,这么多客人进进出出,你往这一站,腿抖个不停,多难看啊,尽招人家笑话!”外婆严肃地说,“看看你自己,你爸拿你装门面呢,你倒好,迫不及待地显示自己的没教养,别人看了,还不是会笑话你爸没把你教好。儿子都没教好,别人还会相信你爸能把手下的人教好,能把公司管理好吗?”听了外婆的训斥,小武面红耳赤,改掉了抖腿的毛病。

在销售商务礼仪和待客等人际交往中,抖腿给人不稳重的感觉,别人会认为你缺乏教养。小武就是养成了这种不好的习惯,在宴会场合也没有多加注意,短短几分钟就让来参加宴会的人“见识”到了自己的轻浮形象,还让父亲丢了面子。

喜欢抖腿是下意识的一种表现,它不是病也不需要医药来治疗,但是在见客户的时候一定要避免出现抖腿现象,尤其是在宴会中,你抖腿的痞子行为会让别人对你丧失兴趣及信心,最终导致洽谈的失败。

【礼仪塑造箴言】

在与客户交往中,有些人坐着时会有意无意地双腿颤动不停,或者让跷起的腿像钟摆似地来回晃动,而且自我感觉良好以为无伤大雅。其实这会令人觉得很不舒服。这不是文明的表现,也不是优雅的行为。 尤其会令客户感到烦躁不安,从而破坏洽谈的氛围。

因此,销售人员在跟顾客交流的时候总喜欢抖腿,这样显得很轻浮、不礼貌,所以在顾客面前,不要抖腿,要让他觉得你很职业。