书城成功励志销售口才的锤炼
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第83章 用幽默的语言接近客户

第三篇第15章第二节用幽默的语言接近客户

原一平曾经为自己矮小的身材而苦恼。但后来他想通了,遗传基因是难以改变的,克服矮小的最佳办法就是坦然接受,然后设法将这种缺点转化成为优点。

有一次,原一平的上司高木金次对他说:“体格魁梧的人,看起来相貌堂堂,在访问时容易获得别人的好感。身材矮小的人,在这方面要吃大亏。你、我均属身材矮小的人,我认为我们必须以表情取胜。”

原一平从这番话中获得了很大启发。从那时起,在向客户做介绍时,他就以独特的矮小身材,配上他经过苦练出来的各种幽默表情和幽默语言,经常逗得大家哈哈大笑,大家都觉得他可爱又可亲。例如,他登门向客户推销人寿保险业务时,经常有以下一些对话:

“您好,我是明治保险的原一平。”

“啊,你们公司的销售员昨天才来过,我最讨厌保险了,所以他昨天被我拒绝了。”

“是吗?不过,我比昨天那位同事英俊潇洒吧!”原一平一脸正经地说。

“什么?昨天那个仁兄长得瘦瘦高高的,哈哈,比你好看多了。”

“矮个子没坏人,再说辣椒是越小越辣哟!”

“哈哈!你这个人真有意思。”

就这样,原一平与每一位客户交谈后,双方的隔阂很快就消失了,生意也就做成了。作为一名优秀的销售员,首先要善于推销自己,具备很快接近客户并打消客户戒备和抵触心理的能力,从而达到成功推销产品或服务的目的。原一平很善于推销自己,正是运用夸张幽默的语言表达,才迅速接近了客户,成功地推销了保险。

销售过程中,客户如果对你的产品没有兴趣,他们常常会一言不发。此时,你要设法打破沉闷的局面,无论如何都要想方法逗客户笑。这样,你还可以提升自己的工作热情。当两个人同时开怀大笑时,陌生感消失了,成交的可能性也就更大了。由此可见,幽默具有神奇的魅力。其实,不仅语言可以构成幽默,销售员的形体、表情、动作等同样可以产生幽默感。

【口才锤炼箴言】

在销售过程中,幽默具有很强的感染力和吸引力,能迅速打开客户的心灵之门,让客户在会心一笑后,对销售员、产品或服务产生好感,从而请发客户的购买欲望,促成交易的迅速达成。所以,销售员在推销活动中,如能充分运用幽默的语言,必将事半功倍。