在开发非营业收益项目中,服务性商品的开发宗旨是“不需支出太多成本,而能增加收入”。换言之,利用现有的设备与资源,为消费者提供所需的服务,给顾客更多的方便,而店家也能有利可图。
在开发服务性商品过程中,可以发现,制造商或供货商大多偏向与大规模的连锁体系合作,因此大型连锁体系会有较多的机会先过滤可开发的项目,而小型连锁体系或独立店则必须主动出击,供货商联手或动脑筋自行开发。
业者在开发非营业收益中的服务性商品时,须注意下列几项原则:
(1)要有基本的市场容量,特别是一个稳定而成长的市场,例如冲洗相片服务,就是很好的选择。
(2)要是日常生活上的便利商品,如代售邮票、电话卡等服务,非常有利于店家增加来客数。
(3)不需要专业性的技术,店员无须特别培训很容易驾轻就熟进行作业,如附近房屋租售启事的海报张贴。
(4)商誉佳或第一品牌将有助于推广的成功,如有些加盟体系选择“柯达”作为冲洗相片的合作伙伴,通过其知名度,可获得品质的保证。
(5)要替顾客节省时间。