书城管理如何经营便利店
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第29章 怎样让商品陈列更吸引顾客?

一件商品能否使顾客感到华丽、新颖和富有吸引力,其布置与陈列起着十分关键的作用。一个富有经验的销售商并不仅仅展示商品的新奇,还应该让他的顾客能感知商品的内在价值。

(1)紧抓顾客心理。在许多情况下,顾客最关心的并非是商品的价格,而是其内在的品质。如用大型图片展示一碗刚刚泡好的方便面,这样的效果显然没有展示顾客品尝方便面的效果来得好,因为顾客最关心的是方便面的味道,而不是它的形状。因此在商品陈列之前首先应弄清楚顾客对该种产品已经了解了多少,最想要知道的是什么。

(2)兼顾实用性。有些商品尤其是一些日用品,顾客对其功能已十分了解,因此,能向人们介绍的是这些商品的实用性。对纺织品、家用器具等普通商品应让顾客知道其制作原料,并按日常使用的方式展示在人们面前。如按平时使用方式摆放在桌上的餐具就比放在货架上和插放在面板上,使人印象更为深刻,佩戴在模特儿身上的饰品要比放在玻璃柜里的更耀眼夺目。

(3)陈列体现系列化。每一类商品都有其不同的特征。表现商品特征的一个有效方法,就是将同类商品按不同方式集中组合起来,构成较完美的几何图案。不同的商品系列还可用不同的底板做陪衬。

(4)展示突出重点。在同一类商品中也许有几件较有特色的商品,为了突出展示这些商品,例如,梯形展台能较好地满足这方面的需要。梯形展台上分多层陈列大小不同的盘子,背面用色彩相配的图案做底衬,并配以聚光灯照明,能起到非常鲜明的效果。

(5)增强视觉效果。有些在日常生活中经常遇到的小件商品在陈列时一般不会引起人们的注意,用一些夸张的表现手法可以增强这些商品陈列时的视觉效果。如一张放大的餐具照片就能使顾客有一种新奇而又富有吸引力的感觉。

(6)示范商品优越性。形象化地展示商品内在和外观的质量是营销工作的一项基本技能。某些商品如衣料只需随意悬挂就可展示其外观的美,但如果让顾客对其有深刻的印象,则需通过其他方法如在悬挂的衣料上放置重物等。还有一些商品则要在实际工作状态中才可显示其优越性能,这种方法远比文字说明更加形象化。声控开关的展示,除了墙上的广告说明之外,展台上的家用电器可让顾客随意试用,让其切身体会这种声控开关的遥控性能。

(7)避免过分拥挤。不同的商品如果陈列得过分拥挤会挡住顾客的视线,从而影响到顾客对商品的美好感觉。为了避免过多的商品展出受空间场地的限制,可将商品中的一部分精品在陈列时占据较多一点的空间,同类商品中的其余部分则可配以文字说明,在展台次要部分展出。商品经过分类组合陈列在几块不同的展示板上,顾客可有充裕的空间进行观察,从而能避免观赏集中陈列商品时的拥挤。展出商品的良好效果不仅来自其别具一格的布置设计,更取决于给观赏者留下充裕的观赏空间。