书城政治做一个合格的党支部书记
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第30章 党支部书记要善于激发鼓励(1)

我们党一向提倡正面教育,而激励是正面教育的一种重要方法。激励使受教育者在感到被尊重的同时,受到激发鼓励,从而会增加自己前进与完成任务的信心和力量。党支部书记的工作对象是人,应重视运用激励这种方法。

一、激励的重要作用

激励含有激发动机、鼓励行为、形成动力的意思。也可以说,激励是在外部某种刺激的影响下,使人产生一股内在的动力,朝向所期望目标前进的心理活动过程。据国外心理学家实验研究发现,按时计酬的职工仅能发挥其能力的20%~30%,而受到充分激励的职工,其能力可能发挥80%~90%。显然,其中50%~60%的差距系激励作用所致。通过激励,可以使被激励者充分发挥他们的聪明、才智。

每个人除了自我激励外,还很想得到同志们和组织的激励。有人列了如下一个公式:绩效=f(能力·激励)

这个公式表示,工作绩效是能力和激励乘积的函数。它说明人们在能力相同或相近的情况下,其工作绩效的高低、大小取决于激励。一个人虽然工作能力很强,但如果缺乏积极性,劲头不大,就难以做出好成绩来。一个人当受到热情地激励后,其心理处于兴奋状态,就会由被动转化为主动,由“要我做”,转化为“我要做”。据报载,哈尔滨轴承厂开展合理化建议大奖赛的效果很大,仅缩小切断刀口一项建议,每年就可节省钢材130多吨,价值100余万元。日本丰田汽车公司采取合理化建议奖,不论建议是否被采纳,均会受到奖励。当然,收益大的建议,获奖也多。在一年内职工提出165万条建议,平均每人提31条,所带来的利润900亿日元,相当于公司全年利润的18%。

通过激励可以减少差错而提高工作质量。有的心理学家做了一个有趣的实验。他把被试者分成人数相等的四个组。要求他们辨别光照强度的变化。A组为控制组,不进行任何激励,只是一般地告知实验的要求和操作方法。B组为奖惩组,对辨析的正确与错误给予奖惩,辨析正确一次奖五分钱,辨析错了一次罚一角钱。c组为个人竞赛组,应试者被告知,他们是经过挑选的、觉察力最强,理应是错误最少的。D组为集体竞赛组,应试者被告知,他们这一组要和其他组进行比赛,以误差次数评定小组优劣与名次。实验结果如下表:表23—1 不同激励条件下的工作质量┏━━━┳━━━━━━━━━━┳━━━━━┳━━━━━┓┃ ┃ ┃误差次数 ┃ ┃┃组别 ┃ 激励情况 ┃ ┃误差顺序 ┃┃ ┃ ┃(平均值)┃ ┃┣━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫┃ A ┃不施加任何激励 ┃ 24 ┃ 1 ┃┣━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫┃ B ┃奖惩激励(物质) ┃ 11 ┃ 3 ┃┣━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫┃ C ┃个人竞赛激励(精神)┃ 8 ┃ 4 ┃┣━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫┃ D ┃群体竞赛激励(精神)┃ 14 ┃ 2 ┃┗━━━┻━━━━━━━━━━┻━━━━━┻━━━━━┛实验结果表明,对A组没有激励,其工作误差大大高于B、C、D三个组;而在B、C、D三个组中,由于对各组进行激励的方式不同,各组工作误差也表现高低有别。

党支部书记作为政治工作者,要善于发现本单位成员的优点、特长,善于挖掘蕴藏在他们身上的潜力。古人云:“明察秋毫而不见车薪,是不为也,非不能也。”一个人如果眼睛能够发现细微的毫毛,却坚持说他看不见一车柴薪,显然,这不是能力大小的问题。因此,领导者要善于运用激励方法,充分发挥职工的积极性与创造性。

二、人的需要及其满足

按照心理学所揭示的规律,动机支配着人们的行为,而动机又产生于某种需要。当人们产生某种需要时,心理上就表现出不安与紧张的情绪,成为一种内在的驱动力,即动机的产生。有了动机就要选择或寻找目标,同时促动行为的开始。当目标达到,行为结束,动机在需要不断得到满足的过程中削弱,人的心理紧张逐渐消除。然后又有新的需要发生,再引起第二个行为。例如,一个人在沙漠中口渴难忍,这表明他有饮水的需要。如果周围没有水源,并不能促使他进行目的明确的活动,只有当他发现眼前有一片绿洲时,饮水的需要便转化为促使他奔向水源的动机。当他找到水源喝足了水时,随之也就解除了口渴的紧张心理。

人的需要(或需求)是客观必然的,而且具有多样性。刘熙民同志从我国实际情况出发,经过调查研究,提出了我国职工八个层次的个人需求:1.生活的需求:衣、食、住、医、休等包括家属在内的基本需求;2.公正的需求:工作安排适当,报酬不受歧视;3.提高的需求:学习,受到培养,具有更高层次的技能;4.环境的需求:团结和谐、心情舒畅的人际关系;5.民主的需求:希望参与各层次的决策;6.荣誉的需求:德、才、能、绩等被承认,受到尊重;7.创造的需求:抱负、理想、创造、发明;8.奉献的需求:无私,全心全意为人民服务。

上述八种需求像阶梯一样从低到高,是一般的规律,但这种次序也不是固定不变的。一个人在同一时期,可能同时有几种需求,但总有一种需求占有重要地位。各个人也有不同,有的人在生活需求得到了基本满足后,就侧重于另一种需求,如提高的需求、创造的需求,等等。

在需要的性质上,哈尔滨汽车齿轮厂对职工提出的1689项需要,归纳为以下两大类:1.正当的需要,其中,现在能解决的,组织上应积极采取措施给予解决;自己能自力更生解决的,组织上应给以支持并发动群众协力解决;对于职工公正的需求、荣誉的需求,要具体分析,分别解决,属于人际关系的问题,要过细地做思想工作,属于领导者的责任,要主动谈心,做自我批评。对于现下不能解决的,应讲清楚,当具备了条件后再解决,但组织上应尽力创造条件,尽快解决。

2.不当的需要,即不合理的需要,应进行批评教育,使其认识提高,并主动取消。

三、激励的二十种技巧

下面,向读者推荐20种激励的方法技巧,其中17种是思想政治工作先进单位,四川仪表十八厂总结的经验:1.目标激励科学的设置单位发展目标与每个人的任务目标,能激励团体的积极性和个人的责任心。目标要具有挑战性,既不能过高,让人高不可攀;又不能过低,让人感到唾手可得。

2.民主激励即尊重工作人员的民主权利,吸收职工参与民主管理。本单位的重大问题,要广泛听取群众的意见,公开、公平、公正地办事。

3.压力激励 任务及其实现的期望值要适宜,压力便会产生催人奋进的激励作用,即由压力变为动力。

4.表率激励通过领导人员身先士卒、清正廉洁的模范行为,激励职工去克服困难,创造奇迹。

5.榜样激励通过树劳模、立标兵、评先进,宣传他们的模范事迹,促使职工产生心理激励效应。