使用以情动人的方法会让你取得比使用任何别的方法更省时且长效的效果，现代商人更应该学会把它作为一个软性工具应用到经商活动中去。
徐亚芬在创办万里教育集团的时候，由于资金的短缺和学校知名度等原因，许多优秀的教师都不愿意过来。然而还是有些教师，在徐亚芬的游说下，在过年休息的时候到万里来参观。徐亚芬就苦口婆心地劝他们能留下来。
徐亚芬对于感情投资自有他的一套方法。徐亚芬说：“比如说，我找到一个老师，他有意向的，他只要有明确意向以后，我就马上到他那里去。不但找他谈话，也会找他的夫人谈话，甚至会找他的孩子谈话。如果你有什么难处，从头到尾我能够帮的，我就帮。我从来不在社会上开后门，但是为了我们老师家属，我到处去求人。
哪个老师的孩子要报考某个大学，我会去求这个校长。如果我们老师的夫人安置不下去，在银行做的，我会去求银行行长。说句实话，自己家里倒有很多人下岗，我都管不过来。但是我也感觉到，能够让老师安心了，我心里也安了。所以，我们老师很感动。有时候感觉到，哎呀，来了以后条件可能并不如想像的那么好，但是他感觉到万里还是充满人情味的，所以很多老师还是愿意到这里来工作。”
正如正泰集团董事长南存辉在1998年1月11日《浙江日报》理论版的一篇题为《制胜之道在人才》的文章中提出的观点：“留人在钱更在情。”南存辉写道：“人才难觅，人才难留，是众多企业的同感。有人为此开出了许多药方，如‘高薪留人’等等。我认为，把人力当资本，给人才以高薪，这是理所当然的。人才既然进入市场，也如同商品，质量高的，价格自然也要高，这是符合价值规律的。然而，凡成为人才的，一般学历较高。知识分子有个特点，他们追求人格上的尊严比追求金钱上的满足更看重。另外，就是要给人才以大显身手的舞台，让他们有事业的成就感；要创造良好的生活环境、工作环境、人文环境。努力做到待遇留人、事业留人、感情留人、环境留人。”
很多商人在创业之初都能“共苦”，维持亲密的关系，抱团打天下，但等到企业发展壮大以后反而不能“同甘”了，有的甚至反目成仇。其实，与人共患难并不是一件困难事，因为危难情况下，共渡难关，同舟共济往往是唯一的选择。但困难的是在危难之后，苦尽甜来，仍能为对方付出感情，不忘带给为你“打江山”员工利益的人，才是最难得的。
智慧之源
穷人：有钱能使鬼推磨，凡事都需要用钱摆平。
富人：感情投资花费少、见效快、回报高，是增强凝聚力的好方法。
让语言表达幽默一点
幽默的语言是形象魅力的重要组成部分。幽默的人具有较强的亲和力，这可以为增强形象的传播力与影响力奠定良好的基础。
美国总统弗兰克林·罗斯福在就任总统之前，曾在海军某部担任要职。有一次，他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问道：“你能保密吗？”“当然能。”“那么，”罗斯福微笑地看着他，“我也能。”
弗兰克林·罗斯福采用的是委婉含蓄的拒绝，其语言具有轻松幽默的情趣，表现了罗斯福的高超艺术，在朋友面前既坚持了不能泄露的原则立场，又没有使朋友陷入难堪，取得了极好的语言交际效果，以至于在罗斯福死后多年，这位朋友还能愉快地谈及这段总统轶事。相反，如果罗斯福表情严肃、义正辞严地加以拒绝，甚至心怀疑虑，认真盘问对方为什么打听这个、有什么目的、受谁指使，岂不是小题大做，有煞风景，其结果必然是两人之间的友情出现裂痕甚至危机。
作为商人，经常出入社交场合或接受媒体采访，具有幽默感可以使自己的形象影响力迅速传播，产生强大的亲和力。因此，商人训练口才的一个重要方面，就是增强幽默感。
有一位商人，生就个子不高，胖乎乎的。但是他做生意很是在行，能力非常强。有一次，他去合作厂家去验一批办公室装饰艺术品的样品，接待他的是一位气质身材都不错的女工程师。看了设计出的样品后，这位女工程师问：“您觉得怎么样？”
这位商人对样品很不满意，认为过于厚重，体现不出轻盈的效果。但是，双方合作很久，他又不想伤了双方的和气。于是，他笑道：“我忘了告诉你我们主要设想的购买对象，他们应该是办公室中的男性。我想，男性都应该喜欢像小姐这样苗条、漂亮、轻盈的女性。如果像我这样矮矮胖胖，别说男性，恐怕女性都懒得瞧一眼。”
那位女工程师立即便明白了，马上答应重新设计。第二天便拿出了一件令人满意的样品。
培养幽默感，还要学会以快乐的方式解决生活中的不愉快事件。有时候生活中的事情并非你想像的那样，也不是大是大非的问题，利用生活中的小幽默，采取可以让大家都能接受的方式，在一种轻松的氛围下把生活中的不愉快事件化做一个小插曲。
培养幽默感，还应该努力提高文化素养。这里的提高文化素养主要指文科类的知识，比如对文字、典故的理解与驾驭，对事情的表达与概括能力等等。
智慧之源
穷人：凡事都较真，无论是谈事还是聚会，一天到晚板着面孔，好像别人欠了自己的钱。
富人：幽默的人总是会给人以深刻的印象，因为他们是快乐的使者，他们给人们带来的是欢笑。人们总是会先记住他，最后一个忘记他。
正面攻关与侧面攻关
公共关系是一门艺术，公司公关是现代公司经营管理的重要环节。若说在以前，中国还有很多公司对公关活动不甚注意的话，那么现在的大多数公司，只要有能力都是在大搞公关活动的。因为越来越多的事实使大家认识到，有效的公关活动能抵上千个广告。
公司的经营活动是错综复杂的，每建成一个大的项目，都包含许多社会关系在里面，有许多关口不是轻而易举容易通过的，它需要公关人员运用技巧去打通关系，攻克关口。
正面攻关就是按照程序，凭借实力，有步骤实施的一种攻关。
正面攻关的好处是光明正大，很容易被正义之士接纳。如果攻关者动之以情，晓之以理，就能通过极小的代价获得丰厚的回报。
但是，有的时候正面攻关未必奏效。原因可能是与竞争对手旗鼓相当，也可能是攻关方式出了问题，这就需要侧面攻关。进行侧面攻关，应有以下几个方式：
（1）寻找关系，层层接近。
生意场，是一个没有硝烟的战场。在这个看不见硝烟的战场上，如果你没有足够丰富的人际关系资源的话，可以说那是寸步难行的。因为在人际关系这张网上编织的都是你的关系，就像人缘关系、业务关系，甚至还编织着你的办事渠道、信息来源等等，这些都事关你的成功。
某公司看中了一个项目，他们知道有几家与其实力相当的公司也在竞争，为了得到这个项目，他们开始攻关。可他们与甲方公司的经理素不相识，于是他们到处打听有无认识这位经理或他的家人、亲戚、朋友、同学、秘书或司机的人。正好有位朋友说认识这位经理的一位同学，经过朋友、同学一层层引荐，最后他们认识了这位经理。
于是有坐下来详细面谈的机会，他们将自己获得这个项目的各种优势充分地进行了表达，最后他们战胜对手，获得了这个项目。
（2）抓主要关系，找准突破口。
在错综复杂的矛盾中，解决问题的最好方式就是抓主要矛盾。
在打通关系时，也要寻找主要负责人和关键人物。
有一家公司要建一座自己的办公楼，成立了一个项目小组，由公司副总经理任组长，工程部主任任副组长，专门负责此事。有三家实力相当的建筑公司闻讯来竞争这一项目。两家公司认识这家公司的总经理，一家公司认识这家公司的工程部主任，三家公司便开始攻关，激烈角逐这一项目。这时，又一家实力相当的公司插进来，直接找到了这家公司的副总经理，即项目的总负责人，并一举拿下了这一项目。因为工程部主任是这一项目的副主任，副职自然不如正职；总经理不管这个项目，“县官不如现管”。
因此拉关系、找路子，一定要找准主要拍板人，如找错了人，你在他身上浪费了许多时间和金钱，但关键时刻他却帮不上忙，使你白白丧失时机。
要找准主要关系，但并不是说次要关系就可以弃之不顾了。在公开的场合，对次要关系也应一视同仁，否则你得罪了次要关系，其从中作梗，你的事情也很难办。
智慧之源
穷人：行就是行，不行就是不行，没有回旋的余地。
富人：当走投无路的时候，转个弯儿，又是另一番天地。
应付媒体的妙招
一般的商人都很少与新闻界打交道，但如果你的生意做大了，或作出了突出贡献，那么，就一定有新闻记者来打扰你。任何一个商人如果忽视了电视、广播和报纸在未来事件和公众形象中的影响作用，那就是在冒屡遭不愉快事件的风险。新闻媒介可以帮助你在竞争中脱颖而出，他们也可能把那些暴发户一下子变成你和你的同行都得认真对待的竞争对手。那么，如何与新闻媒介打交道呢？
（1）不要发表过度的言辞。
记者，其实更像是一群怀疑论者。如果你讲的话站不住脚，或者给人留下的印象是你想把一个纯粹的新闻素材变成一条有偿商业信息，那么效果可能适得其反。
（2）报道会带来更多的报道。
一家新闻媒体报道的新闻，不能也会引起其他媒体的注意。新闻机构对公司发生的事故越关注，越容易使媒体相信，公司提供的是一条重要的、及时的新闻。
（3）站在大多数人的立场。
你可以用一种公正的、不偏不倚的态度来谈论问题，有时可以承认差错和疏忽，强调你很关注一般群众所关心的事情。
（4）一个好的“钓钩”应该能用一两句话就说明白。
如果你试图让新闻媒介报道你的机构，那么确定宣传中内在的吸引人之处就是你的责任，而不关记者的事。
（5）要做好应付局促场面的准备。
很多新闻工作者，他们之所以干这一行业就是因为他们有一种软磨硬泡、咄咄逼人的个性。有的时候，记者或主持人的确是来势汹汹，或者使出种种让人觉得味道不对的手段。他们不见得是在攻击你，而仅仅是因为他们干的是新闻这一行，这一行最大的忌讳就是枯燥无味。在大多数情况下，只要你顺着这种“诱”的格式来，就能够让人理解你的观点。如果不这么做，而是“虚晃一枪，跳出圈外”，或者闭口不言，那只会落个“最差嘉宾”的名声。
（6）采取合作的态度。
与传媒建立良好的关系要花时间和精力，但是一旦建立，受益无穷。如果记者来找你要新闻，你就向他们提供线索，努力帮助他们。有朝一日你可能需要他们的帮助。
“水能载舟，亦能覆舟”，当公司不顾一切，跟新闻界较劲的时候，也就是将覆舟之水引向公司的航船之时，除非你有抵御一切风暴的勇气和能力，否则不要把这样的洪水引向公司——记住，新闻媒介代表的是公众，众怒不可犯。
智慧之源
穷人：我不做违法的事情，我也不想出风头，新闻媒体和我没有关系。
富人：和新闻界的朋友搞好关系，在我顺风顺水的时候可以给我助力，在我遇到困难的时候能给我消除影响，减少损失。
处理好与公益事业的关系
城市里的公益事业，应该是富人多出钱还是穷人多出钱？答案似乎一目了然，富人应该多做贡献！但实际上并非如此，你去彩票投注点看看，是富人投得多还是穷人投得多？
穷人有点钱就喜欢买彩票，而富人有了钱就大张旗鼓地做公益。
富人认为，无论是一个人，还是一个企业，当自己刚刚起步，或资金不太宽裕时，可以不考虑公益事业，但当个人或企业发展到一定规模，就应该反哺社会了。因为企业是社会的器官，其存在依赖于社会所提供的一切，无论是生产、经营、销售，还是运输，企业的活动都离不开社会。企业的生产需要社会提供的资源：人力资源及物力资源；企业的经营、销售，依赖于社会制定的法规及政策；而商品的运输则依赖于社会所提供的设备与措施。
一个企业的存在与发展是长久的，而不是一时的繁荣之后便走向萧条。要想长期地发展，长久地运行，就需认识到一个企业在社会中的责任，为社会的公益事业而尽力。惟有如此，企业才具备长久发展的条件与环境。
反哺社会，是智者的做法。作为企业家，其面对的社会责任无论是大是小，是多是少，其在实质上都是相同的。这里，我们可以把企业的社会责任概括为五个方面：
企业的社会服务。指企业应为社会提供满足各种需求的服务，企业的决策者必须面向市场，面向顾客、满足他们的需求，维护消费者的利益。
企业的社会历史使命。即企业成员对社会作出贡献及协调各种利益集团的使命，促进社会经济和政治的繁荣与稳定。
企业的社会利益。即企业必须把维护和实现社会利益作为评价其经营活动的有效指标。
企业的行为顺序。即企业在使用各种自然资源和社会资源时，应当优先考虑由于这种使用而可能给社会带来的影响和后果。
企业的社会产品。即企业生产的各种产品，既要为企业自身带来经济效益，又要对社会负责，创造社会价值。
企业不同于慈善机构和民政部门，不可能把企业的目标转向公益事业。但是，企业的发展不可能离开和抛弃其社会责任。企业为公益事业作出的贡献，必定会得到回报。就如同商人王永庆那样，在为社会作出贡献时，其利润不仅不会减少，反而在社会上树立了良好的企业形象，吸引更多的顾客，使企业的资金不断聚积，企业的规模不断发展壮大。
失之东隅，收之桑榆。企业作为社会的器官，应当履行其所承担的社会责任，为社会的公益事业作出贡献。当企业把闲置的资本用于社会公益事业时，其失去的不过是一部分的经济利益，而获得的则是无穷的社会效益。这种社会效益所带来的经济效益正是企业所希望得到的。
智慧之源
穷人：掏钱买福利彩票，救济别的穷人。
富人：做公益事业，做慈善家。