有一次,公司需要接待一位前来访问的外商,领导为了表示足够的重视,决定亲自布置接待场面。但这位下级发现领导对这方面可以说是一无所知,于是他便劝阻领导,说这些小事勿须领导亲自操刀,由他代劳即可,领导终于同意了。结果,这次接待活动搞得非常成功。
在事后的宴会中,他在与领导闲聊时,透露出外国人都有什么禁忌和偏爱,并夹杂了一些笑话。结果,在言谈中,领导便学到了不少知识。这实在是个聪明的下级。
2让你的领导放心
做下级的,不但要勤于工作,还要勤于思考,多动脑子,把各项工作做得周到些、圆满些,让领导放心。
第一,上级考虑周到的问题,要严格按照上级的布置去办,使上级放心。这本来是没有问题的,但却又是一个普遍存在的问题。许许多多的工作,上级布置得已经相当周密,只要按上级的吩咐去办,工作就能做得非常圆满。但也有例外情况,有相当部分的工作如果没有上级的督促、检查,就达不到预期的工作效果。如果你的上级在谈到你时说:“你那里可以不去检查,我完全可以放心。”那简直是你莫大的光荣。这表明上级对你认真负责的工作态度已经认可。
第二,上级考虑不周到的问题,要开动脑筋把事情办周到些,使上级放心。这一类事情如果没有办圆满,责任当然不在下级身上。但是,如果你能帮助上级出乎意料地将事情办圆满,上级会十分感激你、喜欢你,并在今后加倍地信任你。有一位总经理派一位下属去外地协调一笔生意,想挽回一笔经济损失。因他工作忙,只简单交代了几条原则就让这位下属出发了。后来,总经理想到这个问题太复杂了,还有两点应该交代的竟忘记了。正当总经理心急如焚的时候,这个下属回来了。他告诉总经理,对方对这次的处理很满意,答应以后给予更多的支援。之所以如此,是因为他除了按总经理的话向对方说明情况以外,一开始就代表总经理向对方过去一段时间对自己工作的支持表示感谢,又说明总经理没亲自来的理由,并表示歉意。对方原来对这个问题就有气,而恰恰总经理没交代这一点。但由于这位下属采取了高姿态,一下子就使对方的心理得到了平衡,因而双方进入了友好的谈判气氛。中途,他发现其中有几万元的经济损失理应由自己这方负责,因此,没等对方提出,他就承担了责任,使对方非常感动。这也是总经理没有交代的。对这样一个勤于动脑、办事周到的下属,又有哪位领导不喜欢呢?
第三,上级没有想到的问题,要能够想到。如果上级在,要及时提醒,引起他的注意。如果上级不在,更要及时主动地把上级没有想到的工作做好。
第四,上级考虑错误的地方,要及时帮助其纠正。上级的错误,不一定要他的上级来发现和纠正,聪明能干的下级同样可以发觉和纠正上级的错误。比如,有位经理要进行一笔非常错误的投资,手下一位主管及时全面地向他分析了形势并建议他采取一些措施防止将会出现的问题,使他的头脑一下子冷静下来,避免了重大的经济损失。这也是一种“担责分忧”,因为这是在为上级减少以后可能出现的麻烦。
有的下级本来是聪明能干的,但他们不像上述那些下级那样处处让上级放心。原因之一,是他们的头脑中存在着不为上级“造资本”的思想。在他们看来,下级把工作搞好了,上级就可以官运亨通了,得利的是上级。这当然是大错特错了。为上级担责分忧,这是天经地义的事情。上级领导在更大程度上代表着事业,代表着全单位成员的整个利益,为上级担责分忧,在某种程度上也是忠诚于事业,忠诚于整体利益。
3甘愿替领导受过
领导所管的事情很多,但并不是每件事情他都愿意干、愿意出面、愿意插手,这就需要有一些下级去干,去代上级摆平,有时甚至要替上级受过。
有些人很不注意上级愿意干什么工作、回避什么事情,往往容易得罪上级,惹出麻烦。某化工厂因产品质量问题严重,引起了社会关注。省电视台记者到该化工厂来访时,最先碰到该厂办公室主任陈某,陈某怕说不好,承担不起责任,就对记者推卸说:“我们厂长在办公室,他说了算,有事你找他去吧!”结果,记者闯进厂长办公室,把厂长抓了个正着,厂长想回避也躲不开了只好硬着头皮接受了采访。事后,厂长得知陈某不仅不提前通风报信,还说了那样一句话,很生气,很快便炒了陈某的“鱿鱼”。
陈某的教训很深刻,记者采访质量问题本不是光彩的事,按道理,从为上级着想的角度讲,他除了应实事求是地讲明问题的原因外,还应该维护上级的面子,替上级分忧,而不该把事情全推到厂长一人身上。
一般地讲,上级有以下几愿几不愿:
第一,上级愿意做大事,不愿做小事。上级的主要职责是“管”,而不是“干”,是过问大事而不是拘泥于小事。在实际工作中,大多数小事由下级承担。
从心理学的角度分析,上级因为手中有较大的权力、较高的职位,面子感和权威感较强,做小事在他看来显然降低了自己的身份,有损上级领导的形象,比如接电话、组织市场调查等都是上级不愿意干或不愿介入太多的事,这些事情只能由下级分担。
第二,上级愿做“好人”,而不愿做“坏人”。工作中的矛盾和冲突都是不可避免的,上级一般都喜欢由自己充当“好人”,而不想充当得罪别人或有失面子的“坏人”。
一位作家在《如何与老板相处》一书中举了个实例,香港有位企业巨头,是出了名的“好好先生”,那是因为任何人跟他谈任何事情,从来都不会得到否定答案。当然,他并非有求必应的“黄大仙”。若碰上他真想合作的对象或他肯出手相帮的人,他就会亲自出面,卖个人情。不然的话,一律由他的下属以各种不同的理由回绝对方,他是不会露面的。
愿当好人,不愿演丑角的心理是一种很普遍的领导心理。此时,上级最需要下级挺身而出,充当马前卒,与自己演好这场“双簧”。当然,这是一种较艰难而且出力不讨好的任务,一般情况下,上级也难以启齿向下级明说,只有靠一些心腹揣测上级的意思,然后再去硬着头皮做。做了,上级心里有数,但不会公开表扬你;如果下级因为粗心或不看上级的暗示而把他弄得很尴尬,则上级肯定会在事后发火。
第三,上级愿意领赏,不愿受过。闻过则喜的领导固然好,但大多数领导还是闻“功”则喜,闻“奖”则喜,鲜有闻过而喜者。在评功论赏时,上级总是喜欢冲在前面;而犯了错误或有了过失之后,许多上级都争着往后退。此时,上级亟待下级出来保驾,代自己受过。
代上级受过除了那些原则性或特别严重的错误外,实际上无可非议。从组织工作整体讲,下级把过失揽到自己身上,有利于维护上级的权威和尊严,把大事化小、小事化了,不影响工作的正常开展。从受过的角度讲,代上级受过实际上培养了下属的“义气”,并使自己在被“冤枉”的过程中提高了预防错误的能力。结果,你因为替上级分忧解难,赢得了他的信任和感激,以后上级一定会回报你,给你“吃小灶”。
4关键时刻露一手
日常生活中,经常听到一些人受到诸如“关键时刻掉链子”的埋怨,这样的人因为在关键时刻不能替上级担责分忧,反而使他大受其苦,因而受到上级的批评。像“砸锅”一类的事是俯仰皆是,随处可见。
“失街亭”的故事已是家喻户晓,马谡是诸葛亮手下的一员大将,曾屡立战功,但因他教条主义、刚愎自用,在街亭一战中失利,损兵折将,丢失街亭。不但寸功未立,反丢了“卿卿性命”。马谡其人,不但未能完成领导交给的任务,反而在关键时刻使己方先机尽失,这样的下属也着实令人失望。
在关键时刻能够主动为上级担责分忧,其情可嘉,但担责分忧必须建立在自己能力的基础上,并且必须对任务本身有个客观的认识。如果光凭一片忠心和热情,去承担超出自己能力范围的任务,那就是犯了大忌。这样做的结果,只能是自讨没趣,甚至付出更为沉痛的代价。
关键时刻下级的表现,不论是好还是坏,都会给上级留下深刻的印象,并且对上下级今后的关系影响至深。因此,关键时刻“露一手”,是赢得上级信任的“妙招”。
这就要求下级要善于发现某些关键时刻,也要善于把某些时刻变为关键时刻,善于创造关键时刻。一般地讲,关键时刻主要有下列几种情况:
第一,上级派下难度较大而且影响较大的任务时,做好这样的工作对上级而言至关重要,下级应当全力以赴,协助领导圆满完成任务,不可袖手旁观,或者看笑话。
第二,其他同事忙于其他事情,人手不足但事情却很多时,也要多承担任务,井井有条地把每一件事情都干得相当出色,上级自然会看在眼里、喜在心头,所以,不要推卸责任。
第三,遇到意外的突发事件,上级与同事都拿不出办法时,要冷静、稳妥地出谋划策,把问题解决好,表现出你的超群才干。
在领导需要帮助时,伸出你的援助之手,那就再好不过了,这就叫做“雪中送炭千金难买,锦上添花一文不值”。
对关键时刻的把握是一个人能力的体现。有的下级在平时默默无闻,并无什么突出的表现,但在一些非常关键、领导特别关注的场合下,他却能表现得尽善尽美,因而受到上级的赏识,这不能不说其手段之高明。
隔山震虎,争取升迁有技巧
没有哪个人不希望自己的能力被上司看中,不仅能够得到重用,而且还可以晋升职位。但是,很多人不懂得为自己争取升迁的技巧,结果数十年如一日地守在同一个岗位上,那实在是太遗憾了。想要升迁,有的时候是不能太被动的。有的上司也是蜡烛脾气,不点不亮,因而,你要懂得一点儿争取的技巧才行。
最典型的办法是“隔山震虎法”,即采取旁敲侧击法,甚至可以直截了当地拿一张别的公司的聘书来跟你的老板摊牌:“不给升职我就走。”这样,如果公司真的需要你,就不得不考虑启用你。
王某是一家制衣厂的设计师,他技术过硬,设计出来的服装典雅新颖、美观大方。然而,由于他不知道巴结领导,为人耿直、心直口快,无意中顶撞了厂长,结果始终得不到重用。一气之下,他去了一个待遇高的外资服装厂应聘,当即被聘为分管技术的副厂长。可是,王某还是舍不得走,于是拿着聘书假装到厂长处要求调动。此时,厂长才意识到事情的严重性,于是极力挽留,并当即表示聘他为该厂的总设计师、分管技术的副厂长。王某由于恰当地运用了“隔山震虎法”,结果达到了目的。
不过,在使出这一招撒手锏时,你可得有十足的心理准备,随时可以真的走,因为事情往往会出现骑虎难下的局面。
“隔山震虎”是很有效的方法,可也是很危险的办法。你必须能够正确地评价你自己,你究竟有哪些方面的特长,你的这些特长是否是公司比较看中的,是否是一般人不能取代的。切不可弄不清自己的“半斤八两”,就去自讨没趣。
此外,跟上司摊牌的方式也大有讲究。最好的办法是你放出风,假装在不经意时提出要到其他公司发展,因为其他公司意欲高薪聘你,放心,这种消息会传得很快。如果你确实是公司不可多得的人才,那么,你的上司一定会有所表示。
(第二节)左右逢源,善待同级求双赢
同级既是你合作的伙伴,又是你竞争的对手。得罪了他,会让你在工作中处处掣肘;屈从于他,又会让你在升迁的路上步履维艰。与同级相处,大体可以分为这样几种模式:一、我输你赢,即我不好,你好;二、我赢你输,即我好,你不好;三、双方皆输,即我不好,你也不好;四、双方皆赢,即你好我好,大家都好。权衡利弊,追逐双赢才是同级相处的最圆满结局。
暗箭难防,有点戒心没坏处
人们常说:“害人之心不可有,防人之心不可无。”的确,“害人之心不可有”,因为“害人”不符合法律和道德,而且也会引发对方的报复。
然而,在社会上,光是没有害人之心还不够,还得有防人之心。明枪易躲,暗箭难防,别人要害你不会事先告诉你。那么,该如何防呢?
首先是“巩固城池”。也就是让人摸不清你的底细,实际的做法便是不随便露出个性上的弱点,不轻易显露你的欲望和企图,不露锋芒,不得罪人,勿太坦诚……别人摸不清你的底细,自然不会随便利用你、陷害你,因为你不给他们机会。
其次是“阻却来敌”。兵不厌诈,争夺利益时,人心也不厌诈,因此,对他人的动作也要有冷静客观的判断,凡异常的动作都有异常的用意,把这动作和自己所处的环境一并思考,便可发现其中的玄机。
同级之间存在竞争的利害关系。追求工作成绩,希望赢得领导的好感以获得升迁,以及其他种种利害冲突,使得同级间天然地存在着一种竞争关系。而这种竞争在很大程度上又不是一种单纯的真刀实枪的实力较量,而是掺杂了个人感情、好恶、与领导的关系等等复杂的因素。它是一种变了形、扭曲了的运动,其中有多种可能影响成绩的因素:表面上大家同心同德、平平安安、和和气气,内心里却可能各打各的算盘。
同级之间的纷争较多,各人的性格优点也暴露得比较明显。尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了,会引发各种各样的冲突。这种冲突有些是表面的,有些是背地里的;有的是公开的,有的是隐蔽的。种种不愉快交织在一起,便会引发矛盾。有两种态度容易损害同级关系:一是待人刻薄;还有一种是热衷于算计人。一个组织里,这样的人越多,人际关系越复杂。“内耗”越严重,工作效率越低。相反,大家都集中精力干工作,不过多地关注别人的缺点,人际关系就会比较正常、简单,工作效率就会提高。多琢磨事,少琢磨人,的确是处理好同级关系的一条原则。
在与同级相处时,要注意这样几个问题:
第一,无论你多么能干、多么自信,也应避免孤芳自赏,更不要使自己成为一个孤岛。在同级中,你需要有一两位知心朋友,平常大家有个商量,互相通气儿。
第二,若你发觉同级中有人总是跟你唱反调,不必为此耿耿于怀,这可能是人微言轻的关系,对方以老资格自居,你应该想办法获得公司一些前辈领导的支持,让人不敢小视你。
第三,凡事须尽力而为,也要量力而为。尤其在你所处的环境中,不少同级对你虎视眈眈,随时准备揪住你的错误不放,这时,你需要提高警觉,按部就班地把工作完成,避免给人留下口实。
在与同级相处的过程中,免不了会遇到出卖、敌意、中伤等种种料想不到的事情,犹如设在你面前的陷阱。如果事先预料到这些事的发生并尽力克服,便能安然过关。
在工作和生活中,你不得不与各种形形色色的同级打交道,不要因为对方是自己不喜欢的人,就厌恶他。不妨学习与这种人适当交往的办法,这样,你自己也会得到锻炼。
下面是绕过同级陷阱的几种策略: