书城亲子家教西点军校送给男孩的成长礼物
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第48章 顺畅沟通使合作更有效

在西点,学员都知道生存的关键在于“合作以毕业”。这就要求学员之间有什么事大家要通风报信。新学员会互相转告“每日一问”的内容,包括当天上演的电影、当日菜单、距离最近的一些活动还有多少天等等。这些讯息每天都会改变,新学员学会在全校的电脑网络上互通信息,节省彼此的时间和力气。

如果有谁拿到菜单,把内容输入电脑网络,其他1400多名新学员就不必统统跑到餐厅去抄菜单了。这就是“合作以毕业”的具体行动。

西点毕业生、优秀的经营管理顾问考克斯说:“团队管理者最需要做的就是发展和维系一个畅通的管理渠道。”作为一名西点军校学员,必须学会怎样与他人沟通,这也是军人所必须具备的素养。西点军校认为,一切都是从良好的沟通开始,他们要尽力做到让学员在离校前成为一名受人欢迎的人。

沟通就是让他人懂得自己的本意,自己明白他人的意思。事实上,只有达成共识的沟通才是有效的沟通。团队中的成员越多,存在的差异也就越多,就越需要队员进行沟通。

西点军校有严格处理战友关系的箴言:彼此和善、友好亲情、凡是沟通。他们非常注重培养学员之间的感情,因为当这些学员成为一名真正的战士后,他们曾经的同学轻易会让他们更懂得精诚合作。

西点军人的团队不仅能够完善和扩大个人的能力,还能够帮助成员之间加强相互理解和沟通,把团队任务内化为自己的任务,真正做团队工作的主人,这样的团队会战胜一切困难,赢得最终的胜利。而这样的团队中的成员也会在团队协作这个过程中迅速地成长起来。

要想赢得别人的信任,就要诚实、正直、廉洁、不欺骗、不夸大,要愿意跟别人分享信息,这是每一位优秀的西点军人深信不疑的成功法则,更是团队工作最坚实的基础。

团队精神,最重要的是价值观的认同。价值观就是我们对待生活和事业的态度,就是决定事物走向的“方向感”。

当价值观不同时,一个团队的方向感就会四分五裂,团队成员之间也就失去了对彼此的信任,其结果也就不言而喻,要想达到团队价值观的一致,必须重视沟通。

很多企业在完成困境下的积累后,由于对企业方向感认同上的差异,而又没有及时地进行沟通,而最终导致团队的分裂。

史蒂芬·柯维曾经受聘担任一家公司的顾问,该公司的总裁对员工的本位主义非常不满,他向柯维求助:“我们的员工都太自私自利了,彼此不愿合作,如果他们能够团结合作,那么我们的产量可以大大地提高,你能否设法去改善员工之间的关系,解决这个问题呢?”

史蒂芬·柯维问他:“你认为问题出在个人,还是出在整个企业观念上?”

他说:“这个我不太清楚,还是你自己去寻找答案吧!”

于是史蒂芬·柯维对这家公司的状况进行了深入的了解,果然像总裁所说的,各部门各自为政,明争暗斗,谁也不服谁,人与人之间缺乏互相信任。

史蒂芬·柯维于是向那位总裁请教:“追根究底,为什么你的员工拒绝合作?不合作的风气是否受到鼓励?”

总裁肯定地说:“我们订有奖励合作的办法。”

他指着办公室墙上一幅宝马图,每个跑道上的赛马代表一位经理,跑道终点的奖品是招待旅游,前往风光明媚的百慕大群岛。每星期他都会召集全体经理开会,以百慕大之旅作饵向他们展示合作的重要性。

事实上,正是因为百慕大之旅的诱惑,使得各部门成员的私心越来越重,反而不再为企业的整体利益着想。换句话说,该公司的总裁虽然口头上高唱互助合作,实际上是在鼓励彼此竞争,因为胜利者最终只有一名。

史蒂芬·柯维最后说服了那位总裁,改变了方式,注意加强资讯的沟通并真正鼓励团队合作。

成长路标

每人人都有自己的思想,来自不同背景的团队成员难免会产生矛盾和冲突,只有保障团队间的顺畅沟通,才能促进成员间相互了解、消除误解、相互帮助,才能使各成员的力气往一处使,使队员之间形成很强的凝聚力,最终实现团队的整体目标。在沟通中还可以及时时地发现问题,有便于及时地解决问题。

西点名片

西点军校通过训练,培养学员们对所在小组、班级、学校、陆军、国家的认同。这个共同的价值观和共同的目标是团队精神的基础。

小小练兵场

当你就某一个问题与另一个人争论不休时,你会:

A。顽固地坚持自己的看法 3分

B。再试着沟通一下被此的想法 4分

C。坚持自己是正确的,同不会强求对方的认同 2分

D。请旁观者公平论队 1分