书城成功励志感恩做人责任做事全集
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第224章 转嫁责任是找借口的表现

每个人都必须有责任感,无论对工作、对家庭、对亲人,还是对朋友!

正因为存在这样那样的责任,我们才会对自己的行为有所约束,而找寻各种借口便是将应由你承担的责任转嫁给社会或他人,对于一个员工则是很糟糕的事情。更为可怕的是,若你一旦养成找寻借口的习惯,那你的责任心也将随之烟消云散,因此而等待你的糟糕结局也就不会太远了。

其实职场上没有什么不可能做到的事,要相信你比别的员工更出色,你一定能够承担起任何正常职业生涯中的责任。只要你不把借口摆在面前,就能做好一切,就完全能够做到对工作尽职尽责。

“这是你的工作!”这是每一位员工必须牢记的,同时,也是每一位老板想告诉下列员工的——

告诉给那些在工作中推三阻四,老是抱怨,寻找种种借口为自己开脱的人;

告诉给那些不能最大限度地满足顾客的要求,不想尽力超出客户预期提供优质服务的人;

告诉给那些工作没有激情,总是推卸责任,不知道自我检讨的人;

告诉给那些不能很好地完成上级交付的任务,不能按期完成自己本职工作的人;

告诉给那些总是挑三拣四,对自己的公司、老板、工作这不满意那不满意的人。

对于这些人最好的救治良药就是端正他的心态,然后面对他大声而坚定地说:记住,这是你的工作!

记住,这是你的工作!既然你选择了这个职业,选择了这个岗位,就必须接受它的全部,而不是只享受它带给你的益处和快乐。就算是屈辱和责骂,那也是这个工作的一部分。

查姆斯在担任国家收银机公司销售经理期间,该公司的财政发生了困难。这件事被驻外负责推销的销售人员知道了,工作热情大打折扣,销售量开始下滑。到后来,销售部门不得不召集全美各地的销售人员开一次大会。查姆斯亲自主持会议。

首先是由各位销售人员发言,他们一一站起来以后,似乎每个人都有一段最令人震惊的悲惨故事要向大家倾诉:商业不景气,资金短缺,人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西等。

当第五个销售员开始列举使他无法完成销售配额的种种困难时,查姆斯再也坐不住了,他突然跳到了会议桌上,高举双手,要求大家肃静。然后他说:“停下!我命令大会停止十分钟,让我把我的皮鞋擦亮。”

然后,他叫来坐在附近的一名小工,让他把擦鞋工具箱拿来,并要求这位工人把他的皮鞋擦亮,而他就站在桌子上不动。

在场的推销员都惊呆了。人们开始窃窃私语,觉得查姆斯简直是疯了。

皮鞋擦亮以后,查姆斯站在桌子上开始了他的演讲。

“我希望你们每个人,好好看看这位小工友,他拥有在我们整个工厂和办公室擦鞋的特权。他的前任是另一位小男孩,年纪比他大得多。尽管公司每周补助他5美元的薪水,而且工厂内有数千名员工,但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用。

“这位小孩不仅可以赚到相当不错的收入,既不需要公司补贴薪水,每周还可以存一点钱来,而他和他的前任的工作环境完全相同,也在同一家工厂内,工作的对象完全一样。

“现在我问诸位一个问题:原先那个小男孩拉不到更多的生意,是谁的错?是他的错还是顾客的错?”

那些推销员们不约而同地说:“当然了,是那个小男孩的错。”

“正是如此,”查姆斯接着说,“现在我要告诉你们的是,你们现在推销的收银机和去年的完全相同,同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是,你们的销售业绩却大不如去年。这是谁的错?是你们的错还是顾客的错?”

同样又传来如雷般的回答:“当然,是我们的错。”

“我很高兴,你们能坦率承认自己的错误。”查姆斯继续说,“我现在要告诉你们,你们的错误就在于,你们听到了有关公司财务陷入危机的传说,这影响了你们的工作热忱,因此你们就不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区,并保证在以后30天之内,每人卖出5台收银机,那么,本公司就不会再发生什么财务危机了。请记住你们的工作是什么,你们愿意这样去做吗?”

下边的人异口同声地回答:“愿意!”

后来他们果然办到了。那些被推销员们曾强调的种种借口,如商业不景气,资金短缺,人们都希望等到总统大选揭晓后再买东西等,仿佛根本不存在似的统统消失了。

工作中不要求自己尽职尽责的员工,永远算不上是个好员工。

如果说一个清洁工作不能忍受垃圾的味道,那他还能成为合格的清洁工吗?

如果说一名车床工人,时常抱怨机器的轰鸣,那么他还怎样成为优秀的技工呢?

记住,这是你的工作!

一个员工的工作质量往往会决定他的生活质量。

在企业中随处可见这样的员工,他们的目标只是想过一天算一天。他们不断抱怨自己的环境,就像是一块浮木,在人生的大海上随波逐流,责任心可有可无,做事情能省力就省力。他们最高兴的是午餐时间、发薪日以及下班后的时间。他们又混过了一天,回到家,一边喝啤酒一边看电视。

难道这就是一切吗?

慧言点拨

在工作中,每名员工都应该严格要求自己,勇敢地担负起属于自己的那份责任,全力以赴,能做到最好,就绝不做成一般;能完成100%就决不只完成99%。这才是老板眼中的榜样员工啊!