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第42章 充分利用自身的优势

〈原典〉

人之情,出言则欲听,举事则欲成。是故智者不用其所短,而用愚人之所长;不用其所拙,而用愚人之所工,故不困也。言其有利者,从其所长也;言其有害者,避其所短也。故介虫之悍也,必以坚厚,螫虫之动也;必以毒螫。故禽兽之用其长,而谈者知用其用也。

〈释义〉

人之常情,只要自己说出话,就希望有人听,只要办事情就希望能成功。所以,一个聪明人不用自己的短处而用愚者的长处。不用自己的笨处而用愚人的擅长,这样就使自己永远不会陷于窘迫。说到有利的一面,就要发挥其长处;说到有害的一面,就要避其短处。因此,甲虫防卫,是用其坚硬的甲壳。而毒虫行动,一定用那有毒的螫子。连禽兽都知道用自己的长处,何况进谏的人,更应该会用游说术了。

古为今用

在市场经济条件下,企业每进入一个行业或推出一种新品入市,所面临的问题都是一样的:陌生的市场环境、强大的竞争对手,而企业所追求的目标也是相同的:战胜对手、占领市场。

面对着强敌林立,有时甚至还会遭遇对手的联合抵制围攻,如何在困境中杀出一条生路,上演一幕后来居上的喜剧?在同一个细分市场上,都有多个产品或品牌在竞争。面对一个看似饱和、过度竞争的市场,落后者的机会在哪里?如何在敌手如林的商战中获得一席之地,生存、发展并且壮大?

扬长避短、避实击虚是企业必须掌握的生存法则,假如大家都在竭尽全力满足客户的雷同需求,这不仅不能创造更多客户的需求,反而提升了客户的期望值,而这无疑将为提高客户满意度设下障碍。

所以,对后来者来说,必须走自己的路,必须寻找竞争对手,仔细分析市场中的每一个主要参与者,列出竞争中的弱者与强者,同时制定出行动计划,去剥削弱者,抵御强者。更为理想的情况是,这份计划中还应该包含一份竞争对手的主要销售人员名单,包括他们惯用的销售战略及运作风格,就像“二战”时盟军拥有德军所有将领的名单一样。然后集中自己的优势,针对那些弱点发起营销攻势。在促销、终端、通路的每一个环节以己之长克敌之短,才能有所收获。

商学案例

瑞士举办的纽沙贴夫天文台钟表比赛实际上是一场世界钟表行业的擂台赛,专门为弘扬瑞士表的威名而设置的。

其实瑞士表是凭钟表调整师的技术取胜的。调整师谙熟机械手表的性能,对调整机械表的温度差、姿势差等整合差有着世界最高的技术水平。在这一点上,日本人只能望其项背。

精明的日本人善于扬长避短,精工集团遂将目标转向石英表以期突破。石英表的运行机理是在石英上通入电流,使其发生伸缩性规律振动,然后将此振动以电气的方法联结马达来划出时间。从振动的精确性来说,机械表根本无法与石英表相比。只要拥有耐震的能力,石英表计时并不受温度等变化的影响,能达到十分精确的程度。

当精工表在1968年再次参加纽沙贴夫天文台的钟表比赛时,15块精工牌石英表的参赛成绩令考评者哑口无言:瑞士表都排在了日本精工表的名次之后。这恰如当头挨了一闷棍,瑞士人久久无法回过神来。在沉重打击下,瑞士厂商忧心忡忡,坐立不安,直到第二年才把得分表寄往日本,同时不公开名次,并宣布从此停办纽沙贴夫天文台的钟表竞赛。这意味着有着百年辉煌历史的瑞士钟表黄金时代已宣告结束。

纽沙贴夫天文台“比武”的失败,使瑞士人丢尽了面子。为了雪耻,为了有朝一日能夺回失去的自信和荣誉,瑞士人一味追求机械钟表的极致和高精确度,而忽视了竞赛钟表耐性差、成本高等难以商品化的缺点,他们刚从惨败中逃出,却又步入了误区。日本精工集团则恰好相反。他们没有居功自傲,而是迅速转移思路,准备将竞赛的成绩转化为生产力,做出了将石英表商品化的战略决策。这样,大赛中获得的知名度又为产品大规模生产和走向市场鸣锣开道了。

日本精工集团规定了明确的目标:“生产大众化、小型化的石英表”。1967年,在日本东京举办的新产品发布会上,展出了外表直径30毫米、厚3.5毫米的石英表——精工35SQ。这在当时是件重大的事情。整个钟表业界为之震动。其实瑞士的钟表中心CEH开发石英钟表比日本早,但到了1968年才开始出售产品,迟到了半年。而此时精工表已经在市场上站稳了脚跟,瑞士钟表厂家又失去了一次扼杀精工表的机会。

不久后,“石英10年黄金时代”到来了。这10年间,石英技术发展至一个极限,精工超薄石英表9320A独领风骚,厚度仅有0.9毫米,比钱币还薄。特殊高性能的水银电池只有0.95毫米,只超过驱动器0.05毫米,使石英表薄形化取得了飞跃发展。

精工集团领导阶层的决策是英明果断的,石英表终于成为钟表业的主流,高质量的精工表在市场上所向披靡,盛销不衰。此后,精工集团进入了鼎盛时期,一鼓作气,乘胜开拓,在国际市场上势不可挡。

首先,精工表强行在瑞士表占统治地位的欧洲登陆,通过其在瑞典的连锁店代理商立足,进行渗透。由于精工表具有低价格和高质量的优势,加上流通网的支持,很快就占领了瑞典市场。在此基础上,精工表又进军希腊,然后又挥师挺进法德市场,将瑞士名牌表逼得步步后退。精工集团还为欧洲的许多运动会免费提供计时钟表,来大造声势,树立威望。在美国,精工表照样畅销,而且销量逐年递增。

如今,“精工”已成为享誉世界的著名商标,精工企业是全球闻名的大钟表生产公司。“精工表”在与“欧米茄”的竞争中,获得了巨大的胜利,夺走了瑞士“钟表圣地”的美誉。

商战无情,具有百年辉煌历史的瑞士名表“欧米茄”竟然会在短短十几年间,就惨败于战后崛起的新秀“精工表”之手,其中的经验教训不能不令人深思。

精工集团之所以能取胜,关键在于他们对竞争对手的情况了如指掌,同时又对自己的优势和缺点有很清醒的认识。