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第18章 根据微妙的变化做出反应

〈原典〉

损兑法灵蓍。损兑者,几危之决也。事有适然,物有成败,几危之动,不可不察。故圣人以无为待有德,言察辞,合于事。兑者,知之也;损者,行之也。损之说之,物有不可者,圣人不为辞也。故智者不以言失人之言,故辞不烦而心不虑,志不乱而意不邪。当其难易,而后为之谋,自然之道以为实。

〈释义〉

要知道事物的损兑吉凶,可以效法灵蓍变化之法。所谓“损兑”,是一种微妙的判断。有些事在一定的情况下很合乎现实,有些事会有成有败。很微妙的变化不可不细察。所以,圣人以无为之治对待有德之治,他的言语、举动都要合乎事物的发展。所谓“兑”,就是以心、眼观察外物。所谓“损”,就是排除不利而行之。若对其减抑、对其说解,事情仍不顺利发展变化,圣人也不会讲明道理。所以,聪明人不以自己的言论排斥他人的言论,辞应简明,而心中充满自信,意志不乱胸无邪念。遇事依其难易,然后策谋,而顺应客观规律则是其根本。

古为今用

见微知著是领导者防患于未然的重要基本功。所谓见微知著,就是说看到事物的苗头,就能预知事物未来发展的趋势。防患于未然,是指在隐患还没有发生之前就采取防备措施。领导者是否具备见微知著的能力,将直接影响到领导者的吉凶祸福,将直接影响到整个领导工作的成败得失。因此,是否善于见微知著、防患于未然,是领导者才华和水平的重要标志。

要做到见微知著,必须培养以下几种能力:

全局观。见微知著的自觉意识的形成,首要在于综观全局,具有战略眼光。看问题要着眼于大局,眼光不能只停留在局部上。

用联系的观点看待事物。事物之间都是相互联系的,牵一发而动全身,领导者看待问题一定要注意事情之间的关联,由此知彼,不能孤立地看待问题。

要有发展的观点。今天正确的决策等到了明天或许就漏洞百出了,在考虑问题时不能只考虑到目前的情况,必须要考虑到当前的决策对未来的影响,不要静止地看待问题。

要有去伪存真的本领。在这样一个信息满天飞的时代,种种信息鱼龙混杂,对待信息首先要进行筛选识别,要透过现象看到本质,保留有用的信息。

要有敏锐的洞察力。敏锐的洞察力也是见微知著、防患于未然的要点之一。

对周围发生的事,必须能够见微知著,一叶知秋,善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。这样才能争取主动,提高效率。

商学案例

见微知著,可以小中见大,可以近中望远。小至周遭个人,大到企业经营,无不如此。只有处处见微知著,才能事事无微不至。

李维斯所在的公司扩大了与日本一家生产高档轿车公司的合作,公司派他前去与日方谈判,如果谈判成功,公司将获得巨大的经济效益。

李维斯只有40多岁,却已是知名的汽车专家,日方显得很慎重,派出副总裁兼技术部课长高野前来迎接。豪华气派的迎宾车就停在机场的到达厅外。李维斯办完通关手续,走出大厅,来到举着欢迎他的小牌子人面前,与高野一行见面。宾主寒暄几句后,高野亲自为李维斯打开车门,示意请他入座。

李维斯刚一落座,便随手“砰”地关上车门,声音极响,高野甚至看见整个车身都微微颤了一下。高野不禁愣了一下:“是旅途的劳累使高先生情绪不佳,还是繁复的通关手续让他心烦?他可是株式会社的贵客,得更加小心周到地接待才行。”

一路上,高野一行显得十分热情友好,甚至到了殷勤的程度。迎宾车停在株式会社大厦前的停车坪里,高野快速下车,小跑着绕过车后,要为李维斯开车门。但李维斯已打开车门下车,又随手“砰”地关上车门。这一次比在机场上车时关得还要响,似乎用的力还要重得多。高野又愣了一下。

日方安排的洽谈前的考察十分紧张,株式会社董事长兼总裁铃木先生还亲自接见,令李维斯感到非常满意。会谈安排在第三天。在接下来的两天里,高野极尽地主之谊,全程陪同李维斯游览东京的名胜古迹和繁华街景,参观公司的生产基地。李维斯显得兴致很高,可回到下榻酒店时,他关上车门时又是重重地“砰”的一下。

高野不禁皱了一下眉。沉吟了片刻,他小心地问道:“李先生,敝社的安排没什么不妥吧?敝人的接待没什么不周吧?如果有,还望先生海涵。”李维斯显然没什么不满意的:“高野先生把什么都考虑得非常周到细致,谢谢。”说这话时,李维斯是满脸的真诚。高野却显得若有所思……

第三天到了,接李维斯的车停在株式会社大楼前,他下车后,又是一个重重的“砰”。高野暗暗地咬了咬牙,暗中向手下的人吩咐几句后,丢下李维斯,径直向董事长办公室走去。李维斯正感到有些莫名其妙,高野的手下客气地将他让到了休息室,说:“高野课长说是有紧急事要与董事长谈,请李先生稍等片刻。”

董事长办公室里,高野语气严肃地对董事长说:“董事长先生,我建议取消与这家公司的合作谈判!至少应该推迟。”

董事长不解地问:“为什么?约定的谈判时间就要到了,这样随意取消,没有诚信吧?再说,我们也没有推迟或取消谈判的理由啊。” 高野坚决地说:“我对这家公司缺乏信心,看来我们株式会社前不久对该公司的考察走了过场。”董事长一直很赏识高野,听他这么说,便问:“何以见得?”

高野说:“这几天我一直陪着这个李工程师。我发现他多次重重地关上车门,开始我还以为是他在发什么脾气呢,后来才发现,这是他的习惯,这说明他关车门一直如此。他是这家知名汽车公司的高层人员,平时坐的肯定是他们公司生产的好车。他重重关上车门习惯的养成,是因为他们生产的轿车车门用上一段时间后就易出现质量问题,不容易关牢。好车尚且如此,一般的车辆就可想而知了……我们把轿车和附件给他们生产,成本也许会降低很多,但这不等于在砸我们自己的牌子吗?请董事长三思……”

一个关车门的动作可谓微不足道,相信无论是在生活中还是工作中都不会有人注意它,但恰恰是这种别人眼里的微不足道,被高野抓到了,并通过进一步的细致分析,揭出了这一习惯性动作背后可能隐藏的深层问题,从而帮助公司避免了可能遭遇的重大损失。

一个微不足道的动作后面可能隐藏着左右局面的事物,在任何时候都要牢记:只有见微知著,才能防微杜渐;只有见微知著,才能沉着应对、趋利避害;只有见微知著,才能未雨绸缪,防患于未然;只有见微知著,才能由此及彼,由表及里,透过现象看到本质;只有见微知著,才能察于未萌,止于未发。总之,见微知著是件有备无患的东西。