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第45章 摆弄数字的魔方

善于利用数学语言交涉的人,大都比较聪明。更何况把数字作为交涉中摆弄的魔方,会让你眼花缭乱,防不胜防。

先秦时期的著名军事家谈到数字策略的运用时声不过五,五声之变,不可胜听也;色不过五,五色之变,不可胜观怨;味不过五,五味之变,不可胜尝也;战势不过奇正,奇正之变,不可胜穷也。”由此可见,数字的运用,变化无穷。

—、凑个整数

人们在取舍利益时,常常有化繁为简的心理,凑成整数便于成交。例如,你去割3.8元一斤的猪肉,一般情况下,卖主都会给你割4元钱的,而你却很难拒绝。

汤姆士·雪利曾在哈佛作过一项叫做“焦点力量”的研究。他发现并证实:整数比较能够令人愉快而且比较能吸引人们的注意力。整数比零数更易为人所接受。既然简单可以成交,又何必搞得复杂呢?

当你是卖主时,就把不够整数的零头凑成整数,把5.7元一斤的鲤鱼,高称一点,就算6元,大吉大利,买主一般不会反对;如果你是买主,就把零去掉,23.6元一斤的海米,你多半能23元买下。这就是整数策略所给人们带来的益处。

不添麻烦的事物通常潜在着某种微妙的力量,能够很快地取得人们的欢心。人们都喜欢简便,喜欢容易解释且容易了解的事情。而这种心理也往往不为人知地促使生意成交。

二、以偏概全

达雷尔·赫夫和欧文·盖僵写的《怎样靠统计撒谎》一书向人们介绍了借助统计投机的手法。这种手法在西方国家的政党竞选中曾盛行一时。有些政党为获得成功,常常以“数字说话”推出所谓的民意调查向公民显示他们的候选人胜利在望。但这种所谓的调查,都是他们精心安排,带有偏向性的地区。

交涉中的以偏概全所采用的就是选取对己有利的某种事实或理由加以扩大,进而达到以此代全的目的。这种手段的特征是以一代十;或截取事物一端而代替事物的全貌,使交涉的态势向对己方有利的方向发展。例如,在一些诉讼活动中,律师为了维护己方当事人权益,也经常采用这种方法向法庭举证。在交涉活动中,这种方法的运用屡见不鲜,对方拿到桌面上来支持其论点的数据、资料、信息等等,往往也是以偏概全的。

在西方流传这样一个笑话,颇能给人以启迪。有位旅客听说有人把炸弹带到飞机上,吓得不敢再乘飞机了。有一次,他和统计学家谈及此事。他问道如果我去坐飞机,有人带炸上飞机的可能性究竟有多大?”统计学专家认真地计算了一下;告诉他大约近一千万分之一。”“那可能性又有多大呢?”统计学家又计算了一下,回答说:“不屑一提,这个概率微乎其微,你一辈子也碰不上一次的。”

一年之后,两个人又见面了。统计学家问他:“后来是不是还坐飞机”他说:“哦,我照旧乘飞机周游各地。我再也不用担心有谁会把炸弹带上飞机了,因为我总是随身带着炸弹。”这岂不是在自己蒙骗自己。

交涉者在交涉中上必须了解,数字是某种权力形成的依据,收集数字的人常常控制着决策。有位交涉专家说:“统计数字具有催眠的力量。它们本身没有好坏而言。挖掘得愈深,愈能显出它的真正意义。隐藏在数字里的,可能是故意制造出来的事实、解释、假设和个人的价值判断以及几个愚笨的错误。可是一切你却无法从表面上轻易看出。”

三、一点点

有一种与蚕食计很类似的数字策略,就是利用微不足道的小数点和百分比。他告诉你,他只从你那里得到了一点点。这样,你不会介意,便拱手相让了这“一点点”利益。

例如:

当买主说:“每件衣服就降低1角钱算什么?”

这时你该想到:如果批发了20000件,那么就要降低2000元的收入,不是吗?

当车票贩子对你说:“每张票仅收你2元钱的辛苦费,而你自己去排队买,则要花大半天的时间。”

这时,你该想到他售出1000张票便会获利2000元。

承揽工程者将某工程预付款由10%,提高到10.5%,他说:“不就是0.5%,太微不足道了。”

这时你该想到:600万元的0.5%就是3万元。

贷款者不同意将利息降低0.5%,那么你就该想到30年贷款,这0.5%便是15万元。

市场上有句行话叫做薄利多销,采用的就是这种策略,一般都很成功。

四、彼得原理

所谓彼得原理90—10的原则,这个原则是管理学权威彼得·卓克尔提出的。这是一种良好管理的要诀。在管理学上,这个原则乃是提出一个企业90%的销售,只有10%是基于产品本身的力量,而购买方却把90%的注意力,全放在产品本身上。

彼得原理在西方也被运用于交涉中。譬如:交涉中约有90%的时间通常都花在讨论枝节或非实际性的问题上;总值约90%的交易,却往往是剩下的时间内谈成的。而此时此刻的每次让利,却表现了90%的价格变动。

炒蛋

把繁杂的事情简单化是一种技巧,但把简单的事情搅的复杂化也是一种策略。当前国际交涉桌上就流行这样一种像炒蛋一样把简单的事情搅乱的方法,又可称之为“浑水摸鱼”法。

交涉本来应当是一种循序渐进,逐一解决问题的过程。而运用炒蛋战略则反其道而行之,交涉者故意将交涉的正常秩序打乱,把乱七八糟的问题一古脑摊给对方,使人心烦意乱,难以应付,以实现使对方忙乱失误的目的。

交涉经验证明:当人们面对一大堆理不清的难题时,就会心灰意冷,如果一方被推到如此境地,就可能会逃避或不自觉地滋生出依赖对方的情绪。

例如,某公司与外商洽谈一笔生意,当中方对外商提出的一个有关数据表示怀疑时,外商立即打开皮箱,摊出一大堆资料和数据,让中方自己统计计算,中方顿时被这满桌子的数字、材料难住了。中方主谈人随便翻了翻桌上的资料,皱了皱眉头,向对方一推说我们相信,相信就是了。”如果你在交涉桌上遇到此种情况,也做同样的表示,那你离倾家荡产的境地也就不远了。其实上述大堆大堆的资料,不过是用来吓人的。如果你有勇气来迎接挑战,仔细计算,研究一番,也许会发现对方提供的数据、价格、方案等是有很多“水分”的。这时,对方也许会说:“喔!是我们计算错了。”

有的交涉老手为强化交涉效果,往往还会与疲劳轰炸结合运用。他们会在对你边疆作战,轮番轰炸之后,再把所有的难题一古脑子兜出来,使对手大伤脑筋,甚至连起码的分析、判断或反应能力都丧失了。当事情被搞得又乱又杂的时候,交涉的难度也就随之增加了。特别是当交涉者疲劳不堪或者还有别的烦恼的时候,就更容易妥协和失误。这时,运用炒蛋战略的一方则正好浑水摸鱼。