智囊服务实际上就是软科学服务。这种以各种决策为服务对象的新兴服务领域在国际上被称作“第四产业”。近些年来，“智囊服务”这个名词才流行起来。其实它在我国古代社会就已很发达了。
许多交涉者不仅非常重视寻求专家咨询，而且有时还直接聘用有实践经验和专业水平高深的专家代为交涉，其交涉效果一般都是良好的。从以下一起较为典型的索赔交涉案例中，可以看到直接运用专家在交涉中所起的作用。
某年，中日双方围绕着日方所供的货车质量问题展开了一场高度智力竞争的交涉。这场交涉双方唇枪舌剑，一开局便围绕该货车是一般质量问题还是严重质量问题展开了争论。最终在中方列举的一系列证据和商检公证机关的权威性鉴定面前，日方才不得不承认其货车存在着严重的质量问题。紧接着，便围绕着索赔金额，进行了报价、递价、提价、压价、比价等一系列的拉锯战。
中方任用了一位专长经营管理，且精于测算的专家负责这一阶段的主谈。他在纸笺上，写满了密密麻麻的阿拉伯数字。早在交涉前夕，他便翻阅了许多国外有关资料，进行了周密的数理测算。他深知交涉不能凭大概“想当然”，只能靠科学的依据、准确的计算来折服对方。他胸有成竹地向对方提问“贵公司对每辆车支付加工费是多少？此项金部加在一起的总额又是多少？”
“每辆10万日元，共计5.84亿日元”日方接着反问：“贵国的提价是多少？”
“每辆16万日元，此项共计9.5亿日元。”
久经沙场的日方主谈淡然一笑，与助手耳语了一阵问：“贵国报价的依据是什么？”
中方将车辆损坏的各部件需要如何修复、加固、花费多少工时，逐一报出单价后说我们提出的这笔加工费并不高。如果贵公同感到不合算，派员工维修也可以。但这样一来，贵公司的耗费恐怕是这个数的好几倍。”
日方对中方的这一测算叹服了，“贵方能否再压一点？”
“为了表示诚意，可以考虑。贵公司每辆出多少？”
“12万日元”
“13.4万如何？”
“行！”
这项费用日方共支付7.76亿日元。
然而，中日双方争论最大的项目是间接经济损失赔偿金。因为这项赔偿金达几十亿日元。
日方在谈这项损失时，也采取了逐条报价的方法，每报完一项，总是环顾一下中方代表的反映，仿佛给每一笔金额数目都要圈上不留余地的句号。最后，日方提出支付30亿日元。
中方代表琢磨着每一笔报价的奥秘，把那些“大概”、“大约”、“预计”等含糊不清的字眼都挑出来，指出了里面埋下的伏笔。
在此之前，中方借助于智囊服务，昼夜奋战。轮到中方报价时，每报完一个项目和金额后，都讲明这个数字测算的依据。在那些有理有据的数字上，打的都是惊叹号，最后，中方提出赔偿间接经济损失费70亿日元，使这场交涉进入了新的高潮，最终在60亿日元的协议点上，双方握手言和。
这场交涉的成功对中方来说，如果没有包括商检专家鉴定在内的智囊服务，是不可想象的。