书城管理EMBA前沿管理方法:整合管理
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第63章 信息与信息整合

信息、物资、能源,构成了现代社会发展资源的三大支柱。信息资源是人类社会发展所必须的一种特殊的重要战略资源,为现代人类提供的是非物质形态的社会财富。信息资源区别于其它资源的最大特征是可以与人们共享。

信息整合是将来自各方面的信息资源综合起来,去伪存真,去粗取精,将有用信息运用于管理系统的实施过程。企业管理在整合信息资源时,要注意把握信息的时效性、共享性、互变性等表现特点,以更好的实现企业管理的信息化。

信息是现代社会发展的三大支柱资源之一,信息是现代企业的神经主干。整合信息,使企业首脑做出灵敏、快捷、准确地反应,获取掘之不尽的财富。

1.信息的涵义

信息是一个既简单又复杂的问题,人们每时每刻都在与信息打交道,它的简单性导致人们陷入了“画鬼容易画人难”的窘境。信息的复杂性又使人们进入了“知其然不知其所以然”的迷宫。信息没有物质那样的实体,因此概括信息是何物是很困难的。自信息论问世以来,关于信息的定义及其本质的认识和描述,可谓仁者见仁、智者见智。据不完全统计,世界上公开发表的关于信息的定义,20世纪在70年代初便已达到40种之多。近30年来,随着社会的发展和现代科学技术的进步,在自然科学领域和社会科学领域,各种新的解释和定义还在不断增加。信息定义的多样化,有三方面的原因:第一,信息本身的复杂性,它是一个多元化、多层次、多功能的复杂综合体。第二,信息科学尚不够发达。它的内涵和外延不甚确定,一些重要概念正处于多定义并存阶段,还未进入到统一的本质概念阶段。第三,实际需要的不同。人们出于不同的研究目的,从不同的角度出发,对信息做不同的理解与解释。

虽然不同学科对信息的理解和定义有所差异甚至千差万别,但均承认这样一个基本点:信息存在于物质运动和事物运动的过程之中,它是一种非物质性的资源,它和物质、能源一起,构成了现代社会发展的三大支柱资源。

这里,我们综合自然科学和社会科学领域中给信息下的形形色色的定义,给出一个较为简明的信息定义:信息是物质运动和事物运动的状态和方式的最新反映,以及经过传递后的再现,这种再现使人的认识不确定性减少。或者说,信息是通过一定的物质载体形式反映出来的表征客观事物状态和方式的实质内容,这种反映减少了人的认识的不确定性。信息是一个内涵丰富、外延广阔的概念,在特定的场合具有特定的意义。在经济管理、新闻传播和情报检索等领域中,信息等价于消息和情报;在社会科学、文化教育等领域,信息则可理解成新知识、消息和情况中的新内容;在计算机科学、通讯和控制等领域中,信息往往是数据、信号的同义词。数据是对客观事物及其状态的记载,它由一些可以被鉴别的符号组成,信息通常被认为是经过加工、具有一定含义的数据,人们占有了信息就可以加深对事物的理解,从而能达到某些特定的目的。

——摘自美国《哈佛商业评论》杂志从信息的形态来看,按照美国学者斯坦·戴维斯和比尔·戴维森的定义,信息由四种形态组成:数据、文本、声音和图像。目前信息的这些形态主要与视觉和听觉有关,而人类的其他感觉,如味觉、触觉和嗅觉在信息的形态中占有一席之地还需要相当长时间的知识与技术的发展。

对于企业来说,企业信息可以理解为与企业的人、财、物各要素,产、供、销各环节有关的信号、指令、数据、情况、消息等所反映的知识内容,是对企业决策行为有现实或潜在价值的知识内容。企业信息贯穿于整个企业管理活动,根据企业信息的来源,可将企业信息分为以下三类:①外部环境信息。它确定了企业生存和发展的外部环境。这部分信息包括:国家经济政策;经济法规;人口数量、结构、分布和社会发展趋势;经济发展趋势(如国民生产总值变动情况、消费与收入水平、投资规模及物价水平等方面的变动情况等);新技术的应用与发展;生产因素(如劳动力、原材料、资金、能源等的来源与使用等情况)。

②内部管理信息。包括企业目标、战略;企业的内部约束、管理原则;企业资源信息(人、资金、设备等);销售政策及预测信息;财务状况分析、成本核算等信息。

③市场竞争信息。包括工商结构及发展趋势;同行业或竞争对手的市场份额;市场定价、利润、市场销售渠道及其趋势;新策略、新产品、营销方法、新的分配渠道等。

2.信息整合

信息整合就是将来自四面八方、天上地下的信息综合起来,找出有用信息,剔除无用信息,并将有用信息综合运用于企业系统的过程。

在这一过程中,要特别重视三点:一是信息的时效性;二是信息的共享性,即谁用就归谁;三是信息的结合可以有中生有、无中生有。当然,随着时间的推移,还会有中生无。