书城管理EMBA前沿管理方法:整合管理
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第33章 电子商务促进市场整合

以信息网络为基础的电子商务创造出了一个在完美信息下购物的网络市场,不仅影响了市场固有的竞争优势,而且关系到企业乃至国家经济发展的成败。以电子商务促进市场整合成为历史必然的选择。电子商务几乎将给“看不见的手”装上“洞察一切的眼睛”。这将把我们带入一个崭新的世界,在这里花少量交易费用就能获得大量的市场信息。我们知道,目前的零售与服务依赖的是那些还不能获得完美信息的顾客,市场信息的分散导致价格的多重选择、地区价格体系的差异,以及因此构成以诱导消费者为目的的促销,这些方面的发展没有给顾客提供更多选择,反而迷惑顾客。现实的市场由于其信息的不完全性,只表现为不完全竞争,同质量商品的不同价格不会使高价厂商失去全部顾客,不同质商品的较低价格也不能将其他厂商的所有顾客吸引过来,高质量低价格的商品也可能不被消费者所认识。在一个建立在因特网之上的虚拟商业环境中,市场信息的搜寻变得非常全面和方便,因特网成了覆盖所有市场的市场,在因特网上进行查询的代理软件将成为我们网络社会的核心。它们将在世界范围内漫游,查找某一商品的最低价格,然后在那里订货。如果该产品可以很廉价地送到顾客手里,这个价格就作为“完美价格”被确定下来。这样,别的销售商在没有提出合理的加价理由之前,就很难再以高于这个价格的标价出售同种商品。代理软件拥有充裕的时间和必要的耐心,去自动比较商品的价格、性能和替代品。因特网创造了一个“在完美信息下购物”的市场。这些努力将会导致接近“充分信息”的竞争市场的出现,结果是市场机制对经济资源配置的效率将大大提高。

——摘自美国《哈佛商业评论》杂志我们可以把“在完美信息下购物”的网络市场,想像为一个世界统一的拍卖场所,电子商业环境也越来越像是拍卖的环境:消费者提出所要购买的商品目录,厂家对这些商品进行报价,“代理软件”则按照顾客的胃口自动寻找最优的商品和最优的报价,而顾客能得到并且享用这些商品的最低价格(包括商品价、运费等)。其结果是不言自明的:那些真正有效率的厂商将无往而不胜,那些靠顾客信息的不完全性苟且偷生的企业将被淘汰出局。这对许多商家不是个好消息,因为我们经常听到一些卖主抱怨“价格太透明了,生意没法做”。看来,商品的价格越来越透明是不可逆转的趋势,商家们应该学会在“透明的市场”中生存,除非不再愿意做生意。

普及后的电子商务,将有助于价格竞争,并有效地使商品从卖方转到买方手里,不会有太大的摩擦。这要归功于使买卖双方走到一起的电子信息网络。信息高速公路和建立其上的电子商务正在一个又一个的领域中担任市场创造者的角色,所有传统的中介人,都不得不思考,如何为交易的成功做出真正有价值的贡献,来证明其存在的价值。例如,那些一直靠处在一个特殊的地理位置上而赢利的商店和服务部门可能会发现他们即将或已经失去原来的优势,他们不得不努力寻找新的生存机会。很显然,因特网作为信息沟通的完美手段将使许多原来的社会劳动成为多余,从而节约经济资源,提高整个社会的生产水平。

另外,我们应该注意到,电子商务应用的经济背景不仅是市场经济,还是市场经济发展到后工业时代之后的信息经济,或者换言之,电子商务的改造对象是建立在市场经济基础上的信息经济。电子商务不仅通过对市场交换中固有的信息过程进行根本性的改变,进而影响市场经济的运行方式,而且通过对社会经济活动中日益重要的信息的生产、传播和使用提供了一种威力无比的武器,进而对发达国家业已形成的、发展中国家开始出现的信息经济进行彻底的改造。以信息网络为基础的电子商务,不仅影响商场竞争优势、企业经营的面貌,且关系到国家经济发展的成败。因此,电子商务将有效地促进市场整合。

电子商务是建立在以市场为中心配置经济资源的信息经济基础上的。它并不排斥市场的作用,也不降低信息作为社会经济资源的核心地位,相反,它通过创造充分的信息环境,使分割的市场整合为一个整体,并使市场的运作更有效率;通过电子信息网络技术使信息的生产、储存、传输、控制和使用实现空前的进步,极大地降低信息的使用成本,并进一步提高信息的社会价值。美国著名企业家比尔·盖茨论网络经济:

正像工业社会需要机器一样,信息经济需要网络。因此,随着电子商务的普及而形成的网络经济,并不改变信息经济的基本特征。网络经济不是一种独立的经济运作体系,而是信息经济发展到一定阶段的产物,它没有超出信息经济的范围,是通过深化信息革命而达到的信息经济的高级阶段,或者换言之是建立在信息处理自动化、智能化基础上的信息经济,是通向信息经济的高级阶段——知识经济的桥梁。利用电子商务整合市场,方便而快捷。