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第7章  认真专注地工作

在日常工作中,很多员工都把老板放在了与自己对立的位置上,他们把工作与酬劳算计得清清楚楚,明明白白。多一分的努力都不愿意去做,或者说做了就得有回报。他们不认为认真专注地工作还会为自己带来什么。

对待工作,如果你算得越清楚,你得到的可能就越清楚,因为你的薪水就那么多。

相反,那些认真专注的员工,从来都不对自己多做的一些努力而要求什么,他们得到的却往往更多。

从奉献开始做起

素来重视荣誉胜过生命的日本,有一项极高的荣誉——“终身成就奖”,是许多社会精英终生梦寐以求的奖项,有无数的博学俊彦,一辈子努力的最大目标,就是为了能够获颁这项大奖。

有一年,“终身成就奖”在全国人们殷切的瞩目当中,颁给了一个极为平凡的人物,他的名字叫做清水龟之助。

清水龟之助是一名邮差,每天的工作,就是将各式各样邮件,分送到每一个家庭。

这样的工作平淡无奇,比起许多从事对于人类生活及生命改善,有着深入研究的学者专家们,清水龟之助的工作,真可说是微不足道之至。

而清水龟之助之所以获得“终身成就奖”,主要的原因,在于他从事邮差工作前后25年的这一段期间内,清水龟之助从未有过请假、迟到、早退等,任何的缺勤状况。

在25年当中,清水龟之助的工作态度,始终和他第一天到职时的做法一致。

不管狂风暴雨、天寒地冻,甚至连数次日本大地震灾难当中,清水龟之助总是能够准确地将信件交到收件人的手上。

是什么样的力量,让清水龟之助得以不屈不挠、持之以恒地将一件极为平凡的工作,变成一项伟大无比的成就,从清水龟之助受奖时的感言中,可以看出一些端倪。

清水龟之助拙于言辞,他的得奖感言,只有极简单的陈述。

清水龟之助木讷地告诉所有的人,他之所以能够25年如一日地做好邮差的工作,主要是他喜欢看到人们接获远方亲友捎来的讯息时,脸上那种喜悦无比的表情。

清水龟之助表示,只要一想起那种令他感动的神情,即使再恶劣的天候、再危险的状况,也无法阻止他一定要将信件送达的强大决心,这正是清水龟之助之所以如此敬业的真正动力。

在清水龟之助的眼中,薪水不仅是自己身价的标志,而且也是自己奉献的标志。

[想一想]从清水龟之助的故事中你能得出什么样的启示呢?

假如你是清水龟之助,你会这样做吗?

如果是,为什么?如果不是,你又该做何解释呢?所以,我给所有希望有所成就的职场人士的劝告是,绝不能好高骛远,不要刚工作就希望自己成为年薪几十万元的经理;不要只知向老板索取高额薪酬,却不知自己能做些什么。

要懂得从小事做起,从奉献做起,实实在在地前进。

下定决心,你就已经成功了一半

林肯,这位令美国人永远敬仰与怀念的总统,一生的传奇事迹无数。

许多人不禁要问:林肯为什么可以如此伟大?

或许,这得从他的少年时期讲起:

从经济方面来看,林肯的家境一点儿也不富裕,从教育方面来看,林肯的父亲是一名木匠,并没有读多少书,而林肯本人则只上过1年的学,但是,即使背景不佳,他却没有自暴自弃,不管做什么工作,他仍然尽心尽力,将事情做到最好。

就拿林肯的第一个工作渡船夫来说吧,他每天一早总要先把劈柴、生火、打水的杂事做好,才到船上做渡船的工作。

除了渡船外,林肯当过屠夫,由于他杀猪的本领极好,许多人都指名请林肯屠宰。

林肯所从事的工作可算是卑微的,但他却不以工作的性质为耻,他与来往的人们学习,不管是农夫、商人或老师,只要有不懂的,他必定求问。

林肯曾经对一位想成为律师的青年说:“只要你下定决心,你就已经成功了一半”,由此,我们不难发现,认真与决心是林肯的一贯态度。

正因为如此,面对各种不同的角色,他才能够卖力演出始终如一,这才有了日后辉煌的成就。

[想一想]你是不是为自己是一个小职员而烦恼?

某个时候,是不是觉得自己的工作微不足道?

有没有用心看过被自己帮助的人的会心微笑?

挣钱为自己,工作为他人

这里有一位叫高飞的人写的信,她是某知名律师的助理,让我们来看看这封信吧!

每一次我为我所服务的律师打一封信时,在信的底部,我都会以大写字体打上他名字的缩写,而在旁边以较小的字体打上我的。

“小的缩写是我的名字。”有一天我在查阅回函时,向一位新来的职员这样解释道。

之后我想着这句话。

这话有何意义?

拿忙碌而重要的律师与我这无关紧要的助理相比吗?

不,我并不这样看待我的工作。

担任律师的助理是有许多回馈和满足的。在律所里,通过律师的专业知识的指导,当事人解开了自己心中的疑惑,减轻了伤害带给自己的痛苦。但是许多的回馈是在律所门外的:我总是第一个看到人们出了咨询室,面带微笑,手中紧握着律师给自己的法律意见,满怀希望和信心地离开。

我想我是律师和当事人之间的桥梁,比如简单地对初次咨询的人说一句,“你会很喜欢他的,他很容易沟通。”

当事人面部的肌肉便放松下来,眼神也不再那么焦虑了。

有时律师没办法接电话,助理就必须保证要将电话内容传达给他,这在有时也让当事人放心不少。

我试着牢牢记住,所有这些是我在这儿的原因——也是我在打字时把名字放在后头的原因。

在这个位置上,我得到了一些特别的礼物。

有两个是我最珍爱的:第一个是贴在我办公桌后面的墙上,用纸剪成的有平安二字的年画。这是一个在北京打工的河南农民的小孩用他那肌肉不听使唤的小手,精心裁剪而成,在某医院侵权案件审理结束后送给我的。因为夏天我多跑了几趟法院,使法官在指定专门机构鉴定后,认定孩子手残是医疗事故所致,判定医院承担相应的责任,使孩子有希望继续治疗下去。

另外一件礼物是无形的,但同样深嵌在我心里。

某天,律所来了位70岁左右的阿姨。

岁月在她的脸上留下的痕迹,就像树干的年轮一样。

由于被子女遗弃,她的目光看来深邃而无助。在耐心听完她将近一个小时的哭诉后,我说:“你可以进去见律师了。”

她慢慢地从椅子上站起来说:“我以为你是律师。”

离开时她塞给我一小截铅笔和一个信封说道:“小姑娘,可不可以把你的名字写在这张纸上?”

“当然可以,不过你为什么想要我的名字?”

“因为你好心地听完我的唠叨,没有任何的厌烦表现,我想知道你的名字。”

她蹒跚地走出去,我把她的赞美收藏在内心深处,那儿储存着我格外珍惜的东西。有一天我们又相遇了。这一次危机发生在我身上,不是他。

由于家庭的变故,当时我泪水直泻而下,她轻声说:“孩子,一切都会过去。”

于是在这一天之内,我寄了一封信给一位焦虑的母亲,教她如何向劳动仲裁部门申诉,保障因公受伤的儿子的相关权益;一封信建议一个员工撤回起诉,因为他的诉讼标的毫无意义,只能浪费自己的时间和精力;一封信给我的对方当事人,告诉他赡养父母是中国人基本的道德要求,也是宪法规定的义务,不到万不得已,父母不会把孩子告上法庭。

晚上当我盖上打字机和旁边的架子时,许多表格仍待打上进一步的记号,我不禁觉得这些不单是墨水和纸张而已——这些是伤害和痛苦解除的记录,是纠纷和解决纠纷的记录,是问题和问题解决了或勇敢面对的记录。

简单地说,这些代表了人类生活,而我有幸一一接触。

其中有一些非比寻常的感觉我说不出来,这种感觉我知道,即使我再也见不到这个人——他万幸只有一次官司缠身,他所留下的印象也会令我终生难忘。

当一天结束时,我关上电灯,拿起钥匙,走出办公室,把自己的一部分留在那儿,心里明白虽然我的服务像我的缩写名字一样微小,但我也有所贡献。

[想一想]自己心中有没有奋斗的目标?

你为自己的目标付出过多少?

锁定目标,全力以赴

新闻报道几乎人人必看,现在,请想象一个情况:当你打开电视时,赫然发现坐在中央电视台新闻主播台上的是一位金发外国人,而且还用标准的汉语播新闻,此时你能接受吗?

在美国,宗毓华是响当当的主播,她受人瞩目的原因除了华裔身份外,最重要的还是她主播时的超强功力。

自认为有着完美主义性格的宗毓华,是个一旦投入工作,就会全心投入的人,她总是想办法将每件事做到最好,却又觉得自己永远有需要改进的地方。

1971年,美国三大电视网开始雇用少数族裔人士为职员,于是,宗毓华抓住了机会向CBS申请工作,在面试通过后,成功地进入CBS,是首批进入美国电视网的四位少数族裔人士之一。

刚进入CBS的宗毓华,常会因为遗漏了某些新闻而烦恼不已,追究原因,她才发现:原来,新闻工作并不是采访完就回家睡觉这么简单,而是要持续地追踪与调查,才能有更大的收获。

有了这样的观念后,宗毓华变得更敏锐了,她随时留意新消息,并采访了许多大新闻,不论是美国总统尼克松的“水门事件”,或者洛克菲勒被提名为副总统候选人的过程等,不但比别人报道得更深入、更精彩,也让她的所属电台收益迅速增加。

得过3次新闻报道艾美奖、并且成为全美票选最高的新闻主播,宗毓华照理说应该满足了吧!

不,即使在10年前,她的年薪就高达200万美元,她仍然对自己充满着期待。

这份期待不是金钱的多寡,而在于她专业的新闻工作上。

“我不断地告诫自己,做一件事只要锁定目标,全力以赴,成功的机会就很大。”

宗毓华如此认为。

[想一想]宗毓华这样认真投入的态度是否让你也很感动呢?

你觉得宗毓华成功的原因是因为全力以赴吗?

还有没有其他的原因呢?其实,认真的精神不但能让一个员工踏上成功之路,有时甚至会影响别人的眼光和信任。

时刻铭记多做一点

尽职尽责完成自己的工作的员工,最多只能算是称职的员工;如果在自己的工作中再多做一点,你就可能成为优秀的员工。何况,公司就是你的船,需要你和所有的同事一起风雨同舟地度过,那么多做一点又有何妨呢?

著名投资专家约翰·坦普尔顿通过大量的观察研究,得出了一条很重要的结论,那就是多做一点。他指出,在职场上取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作,他们所做出的努力差别很小——只是多做一点,但其结果,所取得的成就及成就的实质内容方面,却经常有天壤之别。

其实,多做一点就是个态度问题。

海尔的张瑞敏说:“一个员工对生活态度的认真与否,决定了他的一生。”

许多做事不认真的年轻职员,由于虎头蛇尾惯了,根本都还未发掘自己的潜力,就认为自己天生资质不如人,于是得过且过,失去了与成功会面的机会。

有一次,海尔电器不慎将有瑕疵的产品送给客户,客户发现后,正怒气冲冲地准备到海尔电器大骂一番,然而,当他一进门,看到公司内部每个人认真工作的态度后,当下深受感动,不但不生气,还满怀信心地回去。

他相信有如此认真的员工,公司理当值得信赖。

因为认真的态度改变了客户的看法,不但化险为夷,更赢得了对方的信任,这些都不是用金钱能买得到的,然而却都是本身能拥有的最大资产,这似乎在世界各地都是看法一致的。

我们常说一个员工的人格或人品的好与坏,不但会决定他职场的方向,更会左右了别人对他的评价,而一个愿意努力付出的人,不但能自我肯定,更能得到旁人的支持和信赖,那么,哪有不成功的道理呢?

所以,我们常说,时刻铭记多做一点,工作可能就大不一样。

多加一点在所有的工作中都会产生好的效果。

如果你多努力一点,你的士气就会高涨,而你与同伴的合作就会取得非凡的成绩。要取得突出成就,你必须比那些取得中等成就的人多努一把力,学会再加一点,你会得到意想不到的收获。

[想一想]多做一点是不是有上面提到的那些好处呢?

除了提到的那些好处,还有没有其他的好处呢?

多做一点实质上是主观为别人,客观为自己,你觉得呢?多加一点其实并不难,我们已经付出了99%的努力,已经完成了绝大部分的工作,再多增加一点又有什么困难呢?

但是,很多员工往往缺少的就是多一点所需要的那一点点责任、一点点决心、一点点敬业的态度和自动自发的精神,这也是很多员工无法在职场取得应有的成功的原因所在。

卓越员工思想清单:

◆从小事做起,从奉献做起,实实在在地前进

◆对待工作,如果你算得越清楚,你得到的可能就越清楚

◆只要你下定决心,你就已经成功了一半

◆认真的精神不但能让一个员工踏上成功之路,有时甚至会影响别人的眼光和信任

◆一个员工对生活态度的认真与否,决定了他的一生,所以时刻铭记多做一点

◆做一件事只要锁定目标,全力以赴,成功的机会就很大