书城心理学上班族要懂心理学
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第7章 身在职场,优秀员工必备的心理法则(3)

1.保质保量地完成工作

作为一名员工,应该做的事情一定要保质保量完成。不要想当然地以为自己不做自会有人来做,也不要以为自己的不负责不会被人发现,不会对团队有什么影响。殊不知疏忽大意其实就是最大的灾难。

2.关注细节,努力做到最好

无论你目前从事哪一项工作,每天一定要使自己获得一个机会,通过每一个细节的努力来提升自己,并努力做到最好,并相信这些默默的努力会有人看到,也会给你带来丰厚的价值和回报。

心理困惑

“啊!这套衣服穿在赵总身上,简直像专为赵总设计的,太合适了!穿上这套衣服,赵总起码年轻了20多岁!”只要赵总一走进公司,小王就该追着她说好话了。其实,大家认为,已人到中年、身材臃肿的赵总并不适合那套装,而那款式更是“衬托”出了她的粗线条,但赵总手下的小王却能把衣服说得与上司搭配得天衣无缝。不仅在穿衣服上,凡是赵总的一点小举动都要被小王奉承一番。而天长日久赵总也乐意消受。所以,同事都在私下里讥笑小王为“马屁精”。

专家解析

无论是在生活还是工作中,都会碰到很多对领导阿谀奉承,溜须拍马的人。如果将“拍马屁”定义为以语言、表情及动作取悦于别人的行为的话,在社会生活中人们或多或少都有“拍别人马屁”或“被别人拍马屁”的经历,这也很正常。一般的奉承并不构成拍马屁,但是过度的奉承就有“拍马屁”之嫌了。

人们对“拍马屁”的感情似乎很微妙,拍别人马屁时,大多数人心里多少有些别扭,不舒服;被人拍马屁,初时还能抵制,而若被拍到了痒处,那股舒坦劲儿也是让人难以拒绝的。职场中,几乎每个人都拍过和被拍过马屁,诸如“你这么年轻就升到这个职位!”“你是全公司最美丽的女孩!”“你不当领导简直就是公司的失策!”“你这条领带和西装搭配得很好”……只要有人、有利益就有拍马屁。

拍马屁更多的是人们为了给别人面子,获得人情,这种有意的行为是人际交往中的一种策略,也是社会文化现象的浓缩,极具普遍性。因而通常意义上的拍马屁不是心理问题。但是,如果一个人将拍马屁看成是生活的一部分,没有任何目的而且拍得毫无意义,又使自己陷入窘境的话,那就是一种病态了。特别是有些人几乎见人就拍,就算是拍在“马蹄”上也不在乎,这样就需要进行心理治疗了。

“拍马屁”行为其实是病态行为,是一种心理障碍,其形成有其特殊的心理原因。在现实生活中,拍马屁者一般都表现为媚上欺下。媚上是指领导听了好话,心里会很舒服,进而会给拍马屁者一些好处。而欺下是指,在领导跟前低三下四久了,就会产生一种压抑,特别是当拍得不是时候,被领导批评时,也会积累怨气。面对领导的权力,也只得服从,不敢有任何怨言,还得点头哈腰,承认错误,致使怨气越积越深。时间一长,怨气就会转变成愤怒,愤怒也是一种能量,需要宣泄,怒气当然不敢向领导发泄,那么就理所当然地指向下级和同事中的弱者。“媚上”和“欺下”是一对双胞胎,“媚上”一定会伴随着“欺下”,以维持其内心的平衡。

这类人是完全的利己主义者,在他们眼中,所有事物都被利益化了。“媚上”是为了从上司那里得到好处,“欺下”则是为了显示自己的权威。对于一个想在职场中做一番事业的人来说,这是不可取的。

1.端正自己的心态

不要认为“马屁精”们很可耻,有时也是工作的需要,如果恰到好处的“马屁”能促进工作的话,那也是有好处的。也不要认为爱听好话的上司很可笑,毕竟上司也是人,也是需要掌声和关爱的,所以下属一定要端正自己的心态。

2.给同事表现的机会

当上司交付给你较好的任务时,你可以适时向上司暗示,为求团队和谐,建议将该任务交给团队共同执行,让其他的同事也有表现的机会。而在执行任务的过程中,你也应该主动协助同事,并分享自己的专业知识与技术。

心理困惑

夏录所在的报社十个月内换了三任总编,前一任领导重视社会新闻,记者们就撒丫子狂奔在新闻现场;后一个主编喜欢搞文痞小资,编辑们又忙得满世界找情调;结果现在的总编一上任就怒斥他们没水平,到头来都成了这些小编们的错。结果,在连续换领导的空档,很多人被炒鱿鱼。但只有夏录,依然坐在自己的位置上。

夏录缘何能够得到三届领导的青睐的,原因就在于夏录够忍耐,够应变,懂得看什么人说什么话,跟什么人做什么事,到什么山上唱什么歌。因此,能够顺顺利利地做一个职场“不倒翁”。

专家解析

不倒翁是一种儿童玩具。周作人说在唐朝就有,用来劝酒,名叫“酒胡子”,在日本叫“起来的小和尚”。形似老人,上轻下重,扳倒后能自动起来,俗称“扳不倒”。在官场、职场中善于自保的人,也叫不倒翁。

官场中有位叫冯道的人,在不倒翁中应该位列第一。在兵荒马乱的五代时期,他居然能与四个朝代十个皇帝共事,在频频改朝换代中立于不败之地,代代任高官,朝朝当宰相。人以群分,一朝天子一朝臣,一个皇帝欣赏没什么,但十个皇帝都委以重任,过人的冯道必有其不倒的秘密。

在职场中,公司裁员、老板换人、领导调动……只要一动荡,就会有人下岗、换工作,不过每个办公室里都会有一两个“不倒翁”,风吹不动、雨打不动。不过要做不倒翁,总是要有过人之处。

某销售公司的小王觉得,要做不倒翁也不需要跟领导走得特别近,只要业绩特别好,那么光凭业绩说话就行,而不是给领导拍马屁,这样的人,什么领导上任后都愿意用,因为他们能给单位创造良好的效益。

事实的确如此,要做职场常青藤,就得不停地浇水和施肥,除了学习、适应外,没有别的办法,需要什么就学什么,实力都是学来的。清朝名臣张廷玉之所以得到重用,是因为他老远就能听出皇帝的脚步声,用心极深。其实这也不难,晚上安静,容易辨认脚步声,张廷玉听惯了皇帝的脚步,只要留意,就很清楚他走路的特点。同时,他也知道皇帝在思考什么大事,何时会来视察,他都有预感。

机会是为有准备者提供的,快速应变能力往往并不表现为一时的灵感,更多的是寻觅已久的时机就在瞬间出现.对于客观环境和市场形势可能出现的变化,必须提前做出预测,并备有应付各种变化的预案。

1.学会忍耐

“天将降大任于斯人也,必先若其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为……”职场生活中,不管什么时候,都应该学会忍耐。学会忍耐是职场生存的基本法则,你要从不同人身上“挖金子”。

2.寻求贵人相助。

贵人可能身居高位,但也可能在经验、知识、技能等方面给你启发,或物质上给予帮助、或提供机会、或予以思想观念的教导。

3.不要显示矛盾

显示矛盾,会使领导的情绪变得更糟,还很有可能给他留下“添乱、出难题、工作能力差”的印象。

4.懂得随机应变

保持高尚人格的前提下,学会随机应变,将会使自己在社会生活、工作中受益无穷。智者知道“变则通,通则久”的处世哲理,而愚者却画地为牢,墨守成规,束缚住了自己的手脚。

专家解析

杨扬是一家公司的采购部经理。一次,她需要购置一批设备,在联系业务的过程中,有两家公司的老板都不在,而两家公司的员工,却表现出了截然不同的态度。在第一家公司,当杨扬提起即将推出的新品时,负责接待他的女员工刘莹冷冷地说:“老板不在,我们可做不了主!”杨扬很失望,去了第二家公司。

结果第二家公司的接待员工服务极为热情,工作的态度非常专注,而且意识到这是一个很好的商机。杨扬立马就对这家公司产生了好感,因为员工专注的工作态度就足以说明这家公司的实力和声誉。结果自然在意料之中,第二家公司因其员工专注的工作态度赢来了一笔很大的利润。

专家解析

天遂人愿,老板终于出差了。平日里,受够了老是板着脸的老板的一本正经的说教和训斥,有时真恨不得让老板立刻在自己眼前消失。这次,老板走了,可问题也接踵而至,没有了老板这根定海神针,突发事件该如何应付?是一推了之,还是专心专注?所以,老板不在,对作为下属的你来说,不能不说是一次考验。

忠诚和专注不只是说说而已,它是员工最基本的职业精神的体现。比如,你是否把公司的利益和自己的利益捆在一起?你是否把公司的利益放在了首要的位置?老板不在的时候,你是否仍然以公司利益为重而不是明哲保身、推卸责任?在这个时候,在一件事情的处理上,不仅可以看出员工的工作能力,更可看出他的忠诚度。

从上面的事例中可以看出,老板不在时一般会有两种心理出现:一种是老板不在,自己更要加倍努力、专注地工作,一切以公司为重;而另一种是老板不在,自己什么都做不了主,一切等老板回来再说。

针对这种情况,有关专家指出,实际上责任不全在员工,员工完全可以借老板不在推脱一切责任。但是,一个优秀的员工永远不会缺乏主动工作的动力,他永远都会保持自动自发的精神,他懂得为自己负责,更懂得要为老板负责,为公司负责。这一切都基于这样一个前提:忠诚。

职场生涯中,当老板不在时,你就是自己的老板。不管老板在与否,也不管别人是否看到,都一定要努力,因为最终受益的是你自己。你的所有努力都是你成长和进步的资本积累。虽然表面上是在为老板工作,但实际是为自己而工作。不仅工资和奖金要靠自己的努力工作来争取,个人在公司的职位升迁、人格的提升和品行的锻造都是要通过自身的努力才能换来。

当你把一个团队看成是自己的家,把团队的事业看成是自己的事业的时候,你的积极性就会被充分调动起来,此时就是你表现忠诚的时候。对一个团队忠诚,对一项工作专注,就要在工作岗位上尽力展示自己的才华。

1.老板在不在要力求一样

真正专注、优秀的员工,不管老板在不在,都会是同一种对工作专注、努力的表现。的确如此,工作不仅仅是做给老板的,更是做给自己的,如果因为老板不在就怠慢、松懈,就说明你根本不是一个优秀的员工。

2.越往高处走,经验越重要

职业层次越高,以往的工作经验越重要。步入中高层管理,以往的经历是一个资本。不仅需要在专业上精熟,更需要在阅历、经验的基础上积淀出领导能力。而经验的积淀就需要平时专注的工作。

专家解析

梁跃是一名行政秘书,也深得领导的赏识。做秘书跟其他职业不同的是,与外部社会接触太少,接触面太狭窄。整天遇见的都是公司内部人员,除了上司外,人际关系网很小。很多人觉得做秘书即使被领导看重也不会得到提拔,但是梁跃却不这么认为,而是把秘书工作做得很出色,并且充满了自信,事实证明,她最终得到了领导的信任和赏识。

专家解析

大概每个做下属的都有希望被领导看重的心理。事实证明,被领导看重可以极大地激发工作热情,表现出良好的工作业绩来。被领导看重也是一个下属有所作为的开始。工作中,在与领导接触的过程中,为什么有的人能成功地赢得领导的青睐,而有些人却招致反感呢?这和下属在与领导相处过程中的心理有着密切的联系。

例如,做秘书首先要求公函写得好,中英文俱佳。在写公函的时候,一般要把自己想象成领导,从他的角度去考虑问题,想想他会怎么写,用什么口吻。再加上他平时又看了许多关于法律和管理方面的书,这样写出来的东西比较有深度,颇能赢得领导的欢心。因为人只有把自己的本职工作做到位,才有希望做其他的事情。

还以秘书为例。做秘书需要的是一团和气,一方面是处在这种环境中不得不这样,另一方面也是做久了被磨砺出这种性子。但是在今后的职业生涯中,这种表面或内在的和气,是很有效的伪装。秘书一般有更多机会接触管理层,对单位的构架和管理制度都了如指掌,因为要常常写总结,就得强迫自己去思考单位的运作,对上司做的决断也要有深的体会,思考他这样做的用意在哪里等,这对秘书的职业发展会带来很大的帮助。因此,不能小看自己的职位,把自己想象成领导,就能更加努力地做事。

再者,职场潜规则的重要一条就是多听少说。尤其是那些跟领导常在一块儿的,天天跟着领导,知道的东西很多,也比一般员工知道得早,所以千万不能像个大喇叭,在领导还没交代之前就把要说的东西全捅了出去。

对于领导交代的任务要力争在第一时间内完成,拖拖拉拉的人一般不会得到重用,尤其和上层有关的工作,即使再苦再累也要及时做好,才能给领导留下一个能办事的好印象。除此之外,为人不可过于张扬,个性锋芒太露,只会给自己添麻烦。平时多汇报工作更是一个赢得领导青睐的好方法。

找领导汇报的时候,要注意时机。若领导交代下来的工作,在完成的过程中需要经常请示,这样,领导就知道你在这件事情上所付出的努力,知道做完一件事不是那么简单,而是困难重重的。如果仅仅一声不吭完成工作,就不能达到让领导欣赏你又理解你的目的,那你的工作做得再好也难引起领导的重视。

1.培养你与领导之间的默契度

在与领导相处的时候,千万要注意培养相互间的默契。默契的人际关系,会为你在工作中带来无限的便利。在办公室,如果你和领导之间形成了足够的默契,就会拉近你们之间的心理距离。

2.充分了解领导的性格特征

要想被领导看重,就要充分了解领导的性格特征,明白领导的心思。即使领导平时对你爱理不理的,你也能掌握事情的发展,当和领导有矛盾时也能适时地与对方交流,以免误会的产生。