书城管理做最出色的经理人
44926800000002

第2章 职业化——经理人的立身之本

掌握系统专业的知识体系

系统专业的知识体系是在不断的学习过程中逐渐积累起来的,对于很多实干派的职业经理人来说,可能很难有时间静下心来“啃书本”。但是,扎实的知识功底是成为职业化经理人的敲门砖,也是必不可少的一步。所以,进行高效率的有效果的针对性学习,就成为了关键。

要提高学习的针对性,首先必须清楚哪些方面或者领域的知识是一个职业化经理人所必须掌握的。职业化经理人的知识体系应该包括两个层面:基础知识和专业知识。基础知识包括:MBA的基本知识,商法(含知识产权法)、经济法、行政法等法律方面的基本知识,行业运营的知识,区域经济合作的知识。基础知识好比软性的职业上岗证,就好像医生和律师那样,是成为职业化经理人的必要条件。而专业知识是指对某一行业或者专业的丰富积累,正所谓“术业有专攻”,专业知识的学习取决于每个职业经理人不同的职业化发展方向。如果要成为一名职业化的人力资源总监,那么合同管理、薪金制度、用人机制、福利待遇、培训等方面的法律法规及政策将是专攻的方向。如果要成为一名职业化的cio,那么你必须在IT方面有很扎实的知识功底。

要提高学习的效率和效果,应该通过目标管理和时间管理相结合的方法。对于一个职业化的经理人来说,目标很重要,必须先明确自己希望在哪个专业领域当一个出色的管理者,即选择是做CHO、CIO,还是做一个CEO。另外,目标的选择还要根据自身的知识缺陷。比如,现阶段国内的职业经理人在财务运作方面的知识相对缺乏,根据《2007年度职业经理人发展报告》中的调查结果显示,职业经理人普遍认为财务运作能力是自己最缺乏的能力,那么,加强财务知识的学习则应该成为往后职业经理人重点学习的目标了。而时间管理则能帮助职业经理人为每个学习目标确定好先后顺序以及完成目标所需花费的时间成本。比如:前3年读完MBA课程,后3年任职人力资源岗位,再后3年……

点睛:通过目标管理与时间管理的横纵结合,规划出个人职业生涯的学习路径图,有计划地去逐步完善自己的知识结构,这是职业经理人走向“职业化”的第一步。

拥有出众的管理能力

一个职业化的经理人所需具备的基本能力有很多,其中有三种能力最能直接左右其职业表现,即决策能力、执行能力以及组织协调能力。

职业经理人要提高决策能力,一是要建立做决策的自信心。决策总带有一定风险,如果事情已经有百分之百把握了,那是行动,不是决策。要知道,条件完全具备之际,往往是最佳的机会消失之时,一味追求完善,就会坐失良机。一个善于决策的人,只要有60%以上的把握就应当敢于决策,有信心去决策。

二是要高度掌握企业的周边信息。决策的准确性往往和决策者对信息的掌握程度成正比。职业经理人只有不断地收集最新最全面最准确的市场和行业信息,了解决策对象的历史、现状以及未来的发展方向,掌握企业的人、物、财、技术、时间等各方面的实际情况,才能做出正确的决策。

三是要懂得运用科学的决策方法。决策是一门科学,因而决策过程就必须遵循一定的程序,而不是完全主观、凭直觉、经验去判断。正确的决策大体上要经历这样一个过程:一是根据决策的目标和企业的自身情况进行科学预测,拟定多个可行的决策方案。二是充分以事实和数据为依据,对每个方案加以详细分析,比较每个方案的优劣,并考虑每个方案实施后所有可能造成的结果。三是考虑企业的长远性和连续性的发展要求,并在此基础上选择一个最佳方案。四是审时度势,正确评估方案的实施情况,并对方案做出及时而适当的修正、调整和完善。

职业经理人要提高执行能力,一是要增强责任意识。认真对待每个任务,即使其已经超出了个人职责的范畴,要做到不辱使命。一个有责任心的人,一个对自己的所作所为敢于负责的人,才能在执行中保持高昂的激情,充满活力,才能增强执行的勇气,提高执行力。

二是要完美把握任务的目标。上级的任何一项任务,都是根据企业的实际情况做出的,作为执行层,首先必须认真领会、准确把握任务的目标,以便于在执行和落实的过程中不出现偏差。所以,职业经理人在接到任务时,应该先挥三板斧:搞清任务的目的,为什么做这件事情;搞清愿景,这件事情做到什么程度能满足高层的要求;搞清资源,有多少资源为这个任务所用。这样才能提高对任务目标的把握。

三是要注重行动计划的制订。一份详细的、切实可行的工作计划能指导具体工作的展开,能够控制工作质量并及时纠正工作偏差,也有助于绩效考核。一份好的计划应该包括时间、质量、成本三个要素。即在计划中必须明确为完成这项任务所要进行的具体工作,每个工作的时间先后,每个工作的有效时间,每个工作的质量要求,以及为完成每个工作所需的成本。职业经理人在制订工作计划的过程中,要懂得去吸取前人的经验,比如进行标杆研究,了解一下其他公司或者行业有没有比较好的解决方法可以借鉴。创新固然需要,但是却会大大增加任务的难度和风险,其实绝大部分工作都是可以在以前积累的基础上展开的。

职业经理人要提高组织协调能力,一是要避免陷入具体的事务当中。毛泽东曾经说过:人有两类人,一类是只会干具体事情的人,一类是善于组织的人,而往往前一类人比后一类人多很多。一个优秀的领导人首先应该是一个善于组织的人,因为他能发挥别人的优势规避别人的缺点,把团队的力量发挥到极致。所以,作为组织的管理者,职业经理人必须立足于管理层面,而不是具体事务的操作层面,发挥整体能力才是本职。

二是要懂得如何合理分解经营目标和工作目标。职业化的经理人能够将一个复杂的任务拆分成各个可行的子任务,并在各个子任务之间对所需人、财、物、技术等资源进行合理配置与优化组合,同时监督和控制业务流程的合理流转,并适时地指导和纠正下属的工作路线,从而推动各个子任务的有效落实,使整体质量最大化。

三是要重视团队建设。一个职业化的经理人脑子里所想的永远是如何提高团队的工作效率,营造良好的工作氛围,从而最大程度地发挥团队的整体力量。职业化的团队管理应该讲究原则,重视运用制度、体系,而不是讲求人情,原则性差。另外,与员工建立共同愿景,不断地与员工进行有效的沟通,适时地进行鼓励与关怀,持续不断地组织学习,这些都是一个职业化经理人在团队建设方面所不可或缺的职责。

点睛:在瞬息万变的现代社会,“学习”是让我们能够为自己开创一番天地的利器。当我们试图通过学习超越以往的表现,我们才能算得上真正意义上的高级管理者。

树立个人职业品牌

如今的职业经理人个人品牌经营的意识相对缺乏,很多经理人辞职之后,喜欢对过去的企业评头论足,可他们并不知道,否定原来的企业实际上就等于在否定自己的过去。许许多多或正面或负面的案例都在显示职业经理人品牌的重要性。那么,职业经理人应该如何经营自己的个人品牌呢?

杰克·韦尔奇之所以被誉为“全球首席执行官”、“世界最伟大的职业经理人”,是因为两点:第一,崇高的职业精神。杰克。韦尔奇将毕生的精力都奉献给了GE。第二,骄人的业绩。杰克。韦尔奇缔造了“GE帝国”。

职业经理人要在职业道德、职业精神方面建立良好的口碑,先要学会持之以恒,频繁地跳槽只会给自己挂上块“逃兵”的牌子,不利于个人品牌的建立。即使真的离开了,也不能对原东家说三道四,更不能掀企业的老底,否则只会染上不良的评价。其实,要做到持之以恒并不难。首先,职业经理人要对自己的回报有个心理预期,这个预期在进入公司前就应该和老板谈好,如果感觉回报满足不了你的预期,那么大可不接这门差事。另外,职业经理人要找准自己的角色定位,企业是经理人的客户,对客户负责,追求企业的长期利益才是职业经理人的职责所在。只有明确了这两点,才能在工作中始终保持一个平和的心理,帮助职业经理人持之以恒地留守在自己的岗位上。

要树立个人职业品牌,还必须以业绩为导向去求生存求发展。调查显示,各类型企业中只有不足10%的企业把高学历当作选择职业经理人的核心因素,现在的老板更加看重职业经理人的能力,看重职业经理人在其他企业是否做出过好的业绩,而不是学历,或者证书有多少。因此,业绩是职业经理人的生命,失去了业绩,就失去了市场价值,就意味着职业生涯的终结。那么,如何提高业绩?在这方面并没有什么方法论可循,要靠努力,要靠机遇,有时也要靠运气。对于一个想职业化的经理人来说,能做的只有不断地以业绩来评价并鞭策自己的工作。

其实,国内并不缺出众的管理人才,国内企业在蓬勃发展的同时,已经为社会培养了大量优秀的经理人,再加上海归派的大量涌入,更是为中国的职业经理人市场注入了新鲜血液。现在我们所缺的是要有意识地去提升自己的“职业化”。

点睛:职业精神和业绩是塑造职业品牌的两个关键要素。

及早规划好自己的职业生涯

德鲁克认为,社会的不断开放与发展,决定了每个人一生当中有可能会从事多份不同的工作。也许每过几年就会换一次工作,或者是公司内部调动,或者跳槽,或者干脆转行,这些都有可能发生。

面对这么多的变化,每个人所拥有的知识和技能最终都会被时间淘汰。为了避免被时代抛弃,每个人必须不断学习新的知识和技能,并经常问自己这样一个问题:“我的下一份工作会是什么?”

每个人都应该根据周围情况的变化和对未来发展趋势的判断,来决定自己一年以后将从事什么工作,五年以后从事什么工作,并不断的追问自己:“我的下一份事业会是什么?”

只有对自己的未来有计划性,才会有一个好的未来。职业生涯设计的目的绝不只是协助个人达到和实现个人目标,更重要的是帮助个人真正了解自己,并进一步评估内外环境的优势和限制,在“衡外情,量己力”的情形下,设计出合理且可行的职业发展方向,最大可能地保证职业发展的理性。

在职业生涯规划中,每个人都必须清晰地回答出这样一个问题:我在哪方面非常优秀?这个问题非常重要。德鲁克认为,知道自己的长处,才能了解自己,也才能有把握地担任某项任务。同时,也正因为了解自己,我们才能够说:“是的,我愿意做这件事,但是我认为这件事应该这样做……我与同事之间的关系应该是……你能够期望我达成的是……我需要的时间是……因为我就是这样的人。”

贾平凹的成功就充分了解自己长处的重要性。他上大学时曾在校刊上发表了一首顺口溜,于是便努力写诗。两年之中写了上千首诗,却反应平平;接着,他写起古诗来,也不怎么样;后来,学写评论、散文、随笔,同样没有突出的成绩;当他的第一个短篇小说发表之后,他才意识到,这种文学形式才是最适合自己的。于是便一发而不可收了,写了大批短篇小说,从而在中国文坛上崭露头角。

每一个人不见得都能认识自己的才能。我们大多数人都会以为对自己有足够的了解,但其实不然,而许多错误的生涯抉择即发生在对自己认识不清上。人无全才,各有所长,亦有所短。如果你有自知之明,并且能够有预见性地做好职业生涯设计,并善于找到自己最擅长的工作,你就会获得成功。

点睛:尽管成功不能规划,但是规划对人生发展极其重要。德鲁克说,当一个人在全面了解自己的基础上做好掌握机会的准备时,事业自然开始发展。知道何去何从的人,即使资质平凡,也能有杰出表现。

掌握工作与生活的平衡艺术

现代社会里如何平衡自己的生活,做到工作和生活兼顾,是每个人都要面临的严峻问题。对此,德鲁克认为,在我们的整个人生当中,工作占据了很大部分,工作也成了一种重要的价值和意义的体现。但是,工作上,不管你是医生、律师、会计、出纳、司机,你演的只是职务的角色;而回到真实生活里,你要演的是自己,这个世界上有很多有趣、有意义的事,值得去发现、去探索、去研究,工作只是其中的一部分而已,我们千万不能因为只顾工作而失去生活,失去快乐,那样是得不偿失的。

阿尔伯特是美国一名著名的演说家及作家,每天都要乘飞机或者火车到世界各地去采访、演讲。有一次他应邀到日本去演讲,搭乘大阪往东京的新干线,在快到新横滨时,由于铁路的转辙器故障,被迫停驶。车长在车内广播:“各位旅客,对不起,由于铁路临时发生故障,需暂停20分左右,请各位旅客稍候,谢谢!”阿尔伯特是个急性子的人,刚开始有一些烦躁不安,电车停驶20分钟,对于一个注重效率,时间又十分宝贵的人来说无疑是一个十分痛苦的损失。

但是20分钟过去,并且都快30分了,电车一点也没有要发动的迹象,正当他愈来愈焦躁不安时,车内又再度广播:“很抱歉,请再稍候一会儿。”故障修理大概很费工夫吧!然而就在这瞬间,他改变了惯常的想法,心想,焦躁也无济于事,不如找些别的事做。

阿尔伯特在看完手边的周刊杂志和书后,就去拿备置的《时事周刊》开始阅读。车内的乘客,大概有很多是忙人,他们焦躁地到处走动,向车长询问一些事情。阿尔伯特回忆这次特别的经历时说:“电车由原先预定的延迟时间20分钟,变成一小时、两小时,最后慢了三小时,因此抵达东京时,我几乎看完了那本报导前卡特总统全貌的《时事周刊》。假如火车依照时间准时到达东京;或许我就无法获得有关前卡特总统的详细知识。而且,假设我又是位没有‘游戏’和‘从容’心态的人,这三小时,除了焦躁不安,不断抽烟外,就没有什么事好做了。”

阿尔伯特是现代效率社会的佼佼者,这一点从他蒸蒸日上的事业和忙碌的身影就可以看得出来,然而自从他有了这次电车上的经历之后,他懂得了一项重要的启示:一个人要及时地从社会以及身边的人一起营造的追求效率的氛围中走出来,以一种从容和游戏的心情来面对自己的生活,不要时刻都让效率之弦绷得太紧,否则就容易为自己带来过多的压力和挫败感。这样,你就会感觉背负着沉重的包袱,而不会轻松快乐。

点睛:世界上并不存在十全十美的工作,但富有意义的生活却掌握在我们每个人的手中。工作是工作,生活是生活,两者应该尽可能地区分开来。要做一个真正懂得生活之道的人,就要把握好生活的节奏,掌握住工作和生活的平衡。