书城管理只有军事化管理才能救企业
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第27章 人员素质:好员工都是培养出来的(3)

曾经的IBM公司一度被视为美国科技实力和国家竞争力的象征,然而由于缺乏忧患意识、内部管理涣散等一系列原因,进入20世纪90年代以后,这个计算机制造巨头开始走下坡路。据资料显示,1992—1993年间,IBM亏损已达50亿美元。这个时候,郭士纳临危受命,接任IBM董事长兼首席执行官。他上任的第一年,局面并未得到扭转,1993—1994年间,IBM亏损又达81亿美元,郭士纳因此饱受质疑。然而仅仅过了一年,到1994年年末,IBM就实现了盈利,数额是30亿美元,此后连年创收。

郭士纳是怎样做到的?

郭士纳一再告诫他的员工:“你必须准备迎接变化,并且必须有紧迫感,愿意在必要时马上做出改变,否则在90年代迅猛变化的计算机产业中就不可能跟上潮流并取得成功。”

郭士纳甫一上任就发现公司的企业文化与时代要求相违逆。IBM的旧文化不主张过多地谈论竞争,这是因为该公司曾因“行业垄断”事件与美国司法部产生矛盾。为了避免因为“抢眼”而引起政府部门注意,该公司告诫员工要表现出低调谦和的姿态,不要太富于竞争性。郭士纳认为那个时代已经过去了,他不认同这种企业文化,他要打造的是一个截然不同的IBM。他希望企业充满竞争气息,人人争先,希望看到员工们都能带着朝气蓬勃的精神面貌工作。“公司失去一笔生意,就要像自己失去生意一样!”

他希望每名员工都能具有这样的思想认识。

他不止要求变化,还要求变得快点。他一边督促员工重新考虑业绩,重新考虑如何夺回失去的市场;一边提醒员工,工作不是板上钉钉的事情!他鼓励竞争精神和冒险精神,将管理人员的薪资待遇与公司整体业绩直接挂钩,迫使他们紧紧盯住自己的业务。谁行谁就上,谁不行谁下去。

至于高层管理人员,郭士纳要求他们按一定比例持有公司股票,按职务等级,依次为基本工资和奖金的3倍、2倍不等,而他自己则必须持有年基本工资和奖金4倍的股票。对员工,郭士纳没有相应的持股要求,但他们可以享受公司股票的优先认股权。

正是这一系列改革措施,帮助IBM扭亏为盈,企业重新焕发活力。虽然在今天看来,IBM的经营似乎又遭遇了危机,各种传言也在坊间不断流传。但不可否认,郭士纳在任时曾经缔造了一个属于他的时代,这是一次令人钦佩的振兴。

现在再来想想上面提到的那个问题:郭士纳是怎么做到的?或许有些管理者已经脱口而出,“是紧迫感!”没错,紧迫感就是郭士纳为这个企业注入的强心剂。事实证明,他的运作对当时的IBM而言是非常成功的。

同样,这也是我们所说的那个简单且有效的方法,即,以增强员工紧迫感的方式培养危机意识。至于具体措施,还需要诸位依据各自情况对症下药。

总而言之,作为一名现代管理者,我们必须居安思危,为整个团队注入忧患意识、危机意识,枕戈待旦、厉兵秣马,就像一首歌中所唱的那样“有一根弦我们紧绷着,有一种使命我们肩扛着,有一片风浪我们紧盯着,有一声号令我们等待着……”只有这样,企业才能从容面对危机、轻松应对危机,进而做强做大。

鼓励竞争,激发团队活力

很久以前,挪威人从深海捕捞的沙丁鱼,总是还没到达海岸就已经奄奄一息,渔民们想尽办法也没能让沙丁鱼活着上岸。但有一条渔船不同,它总是能带着活蹦乱跳的鱼儿上岸,自然,船主人的活鱼要比那些死鱼贵出好几倍,没过几年他便成为远近闻名的富翁,而其他的渔民只能维持在温饱阶段。

这其中到底有什么奥秘呢?后来人们才发现,这条渔船的主人在沙丁鱼槽里放进了鲇鱼。鲇鱼与沙丁鱼是天敌,它进入鱼槽以后,出于天性就会不断地追逐沙丁鱼。沙丁鱼受到刺激拼命游动,激发了生命活力,从而活了下来。

人其实和这些沙丁鱼一样,惰性非常强,如果让我们周而复始地做同一件事情,波澜不惊、旱涝保收,我们也会麻木、懈怠,就会应付了事。这个事情就不可能做得更好。但如果我们感觉受到了威胁,感觉到有人要跟我们竞争,出于应激反应,我们很可能就会把自己的潜力发挥到最大。这是一个令人无奈又不可置否的事实。

竞争,影响着世间万物,万物的生存状态均取决于自然力的竞争。“物竞天择,适者生存”,虽然残酷,但很现实。这是自然进化的法则,也是人类社会进化、进步的法则。如果没有竞争,这世界会变成什么样子?我们可以想象一下:

动物之间如果没有竞争,就会变得死气沉沉,人类也可能不会从树上来到地面;人与人之间如果没有竞争,那他们就会甘于现状,养成惰性,甚至很有可能会退化;国家与国家之间如果没有竞争,就会逐渐走向懈怠,甚至滋生腐败和堕落;企业与企业之间如果没有竞争,就会丧失进取的意志,我们也不会看到那么多的新科技、新产品问世……凡此种种,不胜枚举,可以说,如果没有竞争,人类社会就很难得到进步和发展,至少,进步和发展的速度将会很慢。

竞争之于人类社会的意义就在于,它可以使社会不断寻求解决问题的最佳方案,从而推动社会不断向前发展,让人们少走一些弯路,甚至是错路。军事上的竞争自从有了人类社会以来就一直持续着,以往这种竞争更多以战争形式体现出来。战争的本质就是社会竞争,是人类社会发展过程中极其重要的一种竞争手段和竞争形势。它虽然是极端的、特殊的、野蛮的、对人类文明极具破坏力的,但不可否认,它在清除或改变那些僵化的、腐朽的、不适应生产力水平提高的社会形态或社会状态方面,的确发挥了积极且重要的作用。在历史上的各个阶段,它都是社会进步的动力之一。

今天,随着人类文明的发展,这种竞争形式已经逐渐被其他竞争手段所取代,战争必然会离人们越来越远。那是不是说军事上就没有竞争或者不需要竞争了呢?当然不是。事实上,即使是超级大国,也绝对不敢忽略在军事建设上的投入。有强大的经济力量,这固然是能够生存的关键,但如果没有强大的军事力量,就会冒很大的风险,那种威慑和制衡在保障国家安全方面的作用不言而喻。

其实,即使是在一支军队内部,也是需要竞争的。因为“强兵”是任何一支军队屹力不倒的必要条件和保证,战争的形态虽然变了,但军队的职能没有变,赢得“战争”的要求没有变。厉兵秣马,这是一支军队能够打硬仗、打胜仗的前提。军人也是人,和平久了也难免滋生惰性,也难免会放松对自己的要求,所以有远见卓识的军队领导,都会将竞争机制引入队伍内部,使之成为激发军人先进性的良好平台。

军队如斯,企业亦如斯。很明显的例子就是,微软因为在操作系统领域一家独大,才出现了非常不受欢迎的WindowsVista这类产品,该产品问世不久就被竞争对手所淘汰。它的主要竞争对手是谁?竟然就是自己的旧产品WindowsXP!

沙丁鱼如若没有鲇鱼“搅局”,就会丧失生命力;微软这样的企业因为在所处领域没有对手,也会写下败笔。这就是竞争的影响力,沙丁鱼需要,微软需要,你的企业同样需要。

无须避讳,当前,我们很多企业都存在办事效率不高、效益低下,员工态度懒散、不思进取的现象,这是因为管理者给不了员工压力,让他们觉得怎么做都无所谓,反正旱涝保收,于是思想上开始懈怠,这种思想在员工中蔓延,企业团队就只会越变越差。换而言之,从根本上说,这就是缺乏竞争的结果。

其实解决这个问题并不难,只需管理者在心理上对员工有一个准确的把握。

人在心理上都是具有攀比性的,每个人都希望出人头地,都希望拥有比别人更优越的地位。也正是因为这种欲望,人类才会积极成长,不断进化。当这种自我优越的欲望受到阻碍时,其超越意识就会更加强烈。这就是我们所说的“不服输精神”,人人都有,强弱则因人而异。不过,即使一个人的争胜意识很淡泊,但在他的潜意识中也总是会潜伏着一份超越欲望。

明白了这一点,管理者只要利用员工的这种心理,在企业中注入竞争机制,让员工知道竞争对象的存在,就可以激发他们的工作热情,企业自然会重新焕发活力。

南宁百货大楼股份有限公司具有辉煌的历史,它是广西省第一家商业上市公司。但是,作为一家老牌企业,南宁百货在打下深厚的根基的同时,也背上了沉重的历史包袱——由于种种原因,导致该公司用人机制不灵活,员工知识结构和年龄结构老化严重,这种状况显然已经无法适应市场竞争的要求。