每个活着的人，不管他的品格是好是坏，都会体验过内疚情绪。这种情绪是一种“悄悄的小声音”对你说的结果，那种“悄悄的小声音”就是你的良心。
人们在每一个场合都会受到特定的道德标准的约束。他如果违背了这种道德标准，就会产生内疚。
诚然，内疚情绪配合着积极的心态会有良好的促进作用。但是，并非每种内疚情绪都能产生良好的结果，当一个人有了内疚情绪，而又不用积极的心态去祛除它，其结果往往是有害的。
我们产生内疚情绪，是因为我们犯了错误，其实，我们所犯的最大一个错误就是不能原谅人，尤其是不能原谅自己，对自己所犯的错误耿耿于怀。
一味的内疚，不能原谅自己是很愚蠢又很荒谬的事。生命并没有为我们配备一本防愚蠢手册。我们都在尽力而为，但我们并不完美。我们所能做到的最好境界是：在任何时刻，做任何事时，都尽我所能。没有多少人能精通人生这门学问，驾驭自如。
快乐的人之所以快乐，是因为他们很容易原谅自己所犯的错，而不是用内疚来麻醉自己。他们为什么能如此善待自己而不受内疚情绪的困扰呢？因为他们把犯错视为一次练习的机会。他们用带点哲理的见解保持冷静的观察力和幽默感。让自己不至于垂头丧气。
有些人的内疚情绪来源于很大的错误，例如，航管人员犯了错或是医生一次误诊，其结果就可能是死亡。但我们大多数人犯的错都是无关生死的，这些不过是“小事”，却被夸张为“大事”。
没有人会喜欢犯错，却也避免不了犯错。但我们却可以很坦然地接受错误——真正的接受——把它当做生命中不可避免的事。我们能这么做了，就能祛除一切内疚情绪，让所有的压力消失得无影无踪。