书城心理学如何减轻压力
43747100000072

第72章 化解矛盾,轻松工作

在一个单位中,同事之间免不了会有不愉快的事发生,会引起纠纷、冲突,同时还会增加你在工作中的压力。对此,你应该怎么办呢?

(1)学会忘记

同事之间的意见都是起源于一些具体的事件,事情过去之后,这种冲突和矛盾往往会在人们的脑海里延续一段时间,并可能因对事情的不满牵连到对人的不满,又进而影响其他的事。这种矛盾扩大化是毫无道理的,对双方都不利。所以,不要因为过去的意见而耿耿于怀。只要你大大方方,不把过去的事当一回事,对方也会以同样豁达的态度对待你。

即使对方仍对你有一定的成见,你也别太在意。因为你与他之间的来往,不是朋友之间的那种友谊和感情。而仅仅是工作关系,彼此之间有矛盾不要紧,只求双方在工作中能合作就行了。由于工作本身涉及到双方的共同利益。成功与否,都与双方有关。如果对方是一个聪明人,他自然会想到这一点,如果仍执迷不悟,你不妨和风细雨地向他点明.以利于相互之间的合作。

(2)主动沟通

与同事发生矛盾后,不妨争取主动,尝试着抛开过去的成见,和善地对待他,至少要像对待其他人一样地对待他。刚开始时,他可能会心存戒意,认为这是一个圈套。过了一段时间后,问题就会解决。

如果是比较难以化解的矛盾,你也要主动找对方沟通,并确认是否是你不经意间做了一些得罪他的事。当然.这以在你真诚希望与对方和好为前提。不要像有些人那样,表面上是为了讲和,而实际上大家却在更强硬地陈述自己的观点,以便把责任推给对方。

(3)不与资格老的同事正面交锋

资格老的同事在单位总有几个关系好的人,得罪一个会让一批人对你“感冒”。和资格比你老的同事闹别扭时,你不要在矛盾正发生时与他正面交锋。最好等双方都冷静下来后解决,你可以客观地陈述理由,但让他评价对错。如果你确实做了一些错事,就要真诚地道歉。类似“这是我的错”之类的话是可能创造奇迹的,能使你的形象一下子高大起来。因为小人物是不习惯认错的。

如果遇上一些顽固不化的人,在你做出努力后,仍然不愿意与你和解,你也不要难过和生气,遇上这样的人,谁也没办法。问题并不在你,你只管放心地去工作,别理他就是了。